Hvilke ideelle organisasjoner må gjøre for å overholde CAN-SPAM ACT

Email, i sine tidlige dager, var som det vilde vesten. Nesten alt skjedde.

Heldigvis ble CAN-SPAM Act lovet i 2004 for å kutte ned på villedende e-post.

Siden da er e-postmottakere vanligvis pålogget to ganger, kan dekke opp fra lister enkelt og motta langt færre e-postmeldinger med å lure emnelinjer.

Vet du hva CAN-SPAM betyr? Det er en kjeve twister. Det fulde navnet på denne loven er "Kontrollere overgrepet av ikke-solicited pornografi og markedsføringsloven. "Takk, de har forkortet det!

Så hva har dette å gjøre med ideelle organisasjoner?

CAN-SPAM gjelder primært for kommersiell e-post. Men nonprofits kan falle under sin paraply hvis organisasjonen markedsfører produkter (gavebutikkartikler, bøker, seminarer for eksempel) som folk kjøper. Eller hvis en bedriftssponsor er involvert i noe som organisasjonen sender ut via e-post.

I tillegg inneholder ACT ingen spesifikk unntak for ideelle organisasjoner. Du kan også ende opp med en stor fin hvis du krysser linjen.

I praksis bør vi alle følge CAN-SPAM-reglene. De har blitt de beste metodene for e-post og jobber utrolig godt.

Hva en ideell bør gjøre for å overholde CAN-SPAM

• Gi en klar og iøynefallende varsel om muligheten til å melde fra. Meldingen må være i hver e-postmelding og må gis til alle personer som mottar meldingen.
• Oppgi en fungerende tilbakemelding i hver e-postmelding, for eksempel en retur-e-postadresse eller annen Internett-basert funksjon. Ikke send etterfølgende tilbud mer enn ti virkedager etter at en mottaker har bedt om ikke å motta ytterligere e-postmeldinger. Hvis mottakeren har slått av, kan avsenderen ikke leie, bytte eller på annen måte overføre eller frigjøre mottakerens e-postadresse.

• Gi en gyldig fysisk postadresse til avsenderen.
• Hvis det er en reklame i e-posten din, må du være klar over at e-postadressen er en. Bruk setninger som "du kan være spesielt interessert i dette tilbudet" i kroppen kopi av e-posten.
• Gi en "fra" -linje som angir nøyaktig og tydelig avsenderen. Å gjøre det gir trygghet til tilhengere og givere at e-posten er fra en klarert organisasjon.
• Bruk en emnelinje som ikke er villedende for hva som finnes i e-posten.
• Nonprofits, spesielt, bør sørge for at hver abonnent har valgt, helst to ganger. Det betyr at du sender abonnenten en måte å bekrefte abonnementet på. Det er sikkert, og noen mennesker klarer ikke det andre trinnet. Gjør det likevel. Abonnenter er mindre tilbøyelige til å klage at de aldri registrerte seg.

Heldigvis er alle legitime e-postmarkedsføringsfirmaer (der du kan lagre listen din, utforme e-post innsamlingsanbefalinger og nyhetsbrev, og sende masse e-postmeldinger) satt opp for å hjelpe deg med å overholde CAN-SPAM.

Arbeid med e-postleverandørens krav, og du bør være trygg. Hvis e-postmarkedsføreren din ikke krever ting som følger CAN-SPAM, for eksempel å be om din fysiske adresse for å sette på slutten av e-postene dine, må du finne en leverandør som vil samsvare. Hvis leverandøren slipper opp, er du ansvarlig.

Hva betyr det å "Opt-In"?

Det er viktig for ideelle organisasjoner å forstå "opt-in" for å holde seg unna trøbbel. Det finnes to typer:

Eksplisitt tillatelse - Et godt eksempel på eksplisitt tillatelse er når noen gir sin e-postadresse til deg fordi de vil motta e-post fra deg. Dette oppstår vanligvis når noen besøker nettstedet ditt og etterlater sin e-postadresse i registreringsboksen din for å motta ditt nyhetsbrev.

Best praksis er å sende en e-post umiddelbart og be abonnenten om å bekrefte at de har valgt å svare ved å svare på den e-postadressen.

Implisitt tillatelse - Eksempler på denne typen tillatelse vil være når en giver gjør en gave via din donasjonsside og deler hans eller hennes e-postadresse med deg på det skjemaet. Eller når du byttet visittkort med hverandre på et arrangement.

Om det er uttrykkelig tillatelse eller underforstått tillatelse, n noensinne anta noe . Alltid gjøre det klart på hvilken form som er fylt ut at ved å forlate en e-postadresse mottar mottakere å motta e-post fra deg. Du bør gjøre dette, for eksempel på donasjonsformularen din eller hvilken som helst form som en frivillig fyller ut på nettstedet ditt.

Det er mange måter at disse typer tillatelser kan forekomme, så tenk nøye på hvordan du konfigurerer skjemaer, registreringsbokser og håndterer utveksling av e-postmeldinger ved hendelser.

Bloomerangs [GUIDE] Når din ideelle organisasjon kan og ikke kan sende en epost, har noen gode eksempler for å finne ut hva du skal gjøre og når.

SPAM kan skade deg selv når du spiller etter reglene

Selv om e-posten din kan overholde SPAM-regler, kan e-posten din ende opp med de SPAM-mappene alle har i e-postprogrammene, og det kan skade deg.

En studie fra EveryAction (2016) fant at den månedlige spamfrekvensen for e-post sendt av 55 ideelle organisasjoner var 7,03 prosent. Studien satte et dollarbeløp på all den tapte muligheten. Studien anslår at "hver prosentandel av e-post som går til spam resulterer i et tap på $ 1, 052. 64 årlig."

Når en e-post fra ideen din aldri blir sett, åpner du mye mindre, handlingene du hadde håpet og planlagt for så nøye aldri finne sted. Mens e-post er relativt billig sammenlignet med direkte mail, har det en kostnad. Du betaler gebyrer til e-postfirmaer som sender e-posten, pluss din personaltid er bortkastet.

I motsetning til ulovlig SPAM som er regulert av regjeringen, er e-post innboks SPAM opprettet av de svært folk som registrerte seg for å få din epost! EveryAction-e-poststudien antyder å bli tildelt SPAM-mappen, har å gjøre med tre ting:

• Du har ikke gjort det enkelt å avmelde slik at mottakeren markerer e-posten din som SPAM. Kuret?Alltid gi en enkelt klikk-abonnementslink i din epost.
• Din e-postliste er utdatert . Det er tøft i disse dager å holde tritt. Folk flytter, endrer e-postprogrammet, eller bare slipper av uten tilsynelatende grunn. Svaret? Rengjør e-postlisten hver 6. måned eller så. Hvis det ikke er tegn på liv (åpner, svar) fra en adresse, slipper du det.
• Du sender irrelevant e-post . Mangel på noen form for engasjement betyr at e-posten din ikke oppfyller mottakerens forventninger når de registrerte seg. Segment listen din og tilpass mer til å engasjere seg bedre.

Ressurser:
CAN-SPAM Act Compliance Guide, FTC

CAN-SPAM-loven og deg, Idealware.

2016 Nonprofit Email Deliverability Study, EveryAction