Video: Your body language may shape who you are | Amy Cuddy 2025
Noen ting kommer ikke som annonsert, noe programvare er smertefullt likt. Mens du klikker rundt på siden, ser noe programvare ut som det er enkelt og intuitivt. Men etter å ha kjøpt produktet går alt feil; Det er smertefullt vanskelig å bruke eller har uunngåelige feil. Hvorvidt problemet er på slutten av brukeren eller programvareutvikleren, faller det på kundeserviceteamet for byggeprogramvare for å gjøre ting riktig.
Uheldigvis er hjelpefunksjonen til en konstruktionsprogramvare kundeservice ikke alltid så god som vi ønsker å være det. Derfor bør du ta deg tid til å evaluere det før du kjøper. Her er fem måter å gjøre det på.
Spør om deres servicepolitikk
Noen selskaper har dedikerte kundeservicepolitikker som er enkle å finne på deres hjemmeside. For eksempel har BuilderTrend en hel side dedikert til deres støttesystem. De gjør det klart at kundeservice og opplæring kommer uten ekstra kostnader, og at representanter er tilgjengelige syv dager i uken.
Fordi BuilderTrend har en side dedikert til service, viser de at kundeservice er deres prioritet. Men det betyr ikke nødvendigvis at kundeservicen er god (men i BuilderTrends tilfelle er det). For å gjøre det, anbefaler vi programvarekjøpere til å …
Test programvareproduktene ut for å evaluere kundeservice på forhånd.
De fleste byggeprogramvarealternativer gir gratis prøveversjoner av programvaren. For programvareleverandørene er dette en mulighet til å gi opplæring og overbevise kundene om å kjøpe hele produktet. Mange programvarefirmaer forbinder potensielle kunder med en dedikert representant for å fremme en positiv brukeropplevelse.
Demoer er en flott mulighet til å teste kundeserviceavdelingen.
Prøv å kommunisere med dem i alle ledige rom (som inkluderer, oftest e-post, telefon og live online chat) for responstid. Mål hvor lang tid det tar for dem å fikse et problem eller svare på spørsmålet ditt - og ikke rabatt hvor hyggelig de er på telefonen. Trykk for en full prøveperiode. eSUBs president, Wendy Swift-Rogers, understreker at de prøver å tilpasse hver demo til hver potensiell kundes behov - og vil la dem kjøre demoen til spesifikasjonene er oppfylt. Når et selskap tar seg tid til å lære hver kundes individuelle behov og har flere poeng der ansattstid er nødvendig, er det et godt tegn på selskapets fremtidige kundeservice.
Evaluere salgsprosessen
Noen selskaper vil gå ut av deres måte å gjøre en potensiell kunde føler spesielt velkommen; anser det som en refleksjon av hvor mye lager de legger i hver kjøper.Jo vanskeligere de jobber for å nå nye kunder, jo vanskeligere jobber de med å beholde dem. Et selskaps salgsprosess er en flott titt på hvordan de vil behandle sine betalende kunder.
Ta PayPanthers salgsprosess.
Når en kunde går til deres nettside, blir de umiddelbart tilbudt muligheten til å chatte med noen live (ingen CleverBots på denne nettsiden).
De tillater brukere å demo programvaren i 30 dager. For å lukke salget tilbyr de 1-mot-1-demoer, et webinar, og gir en dedikert kontoadministrator for alle spørsmål. Telefon spørsmål besvares umiddelbart (alle mine var, og administrerende direktør fortalte meg at det var politikk), men hvis telefonen er skremmende, tilbyr de live chat, email (svart på 24 timer), fora og vanlige spørsmål.
PayPanthers salgsprosess gir potensielle kunder mer enn nok ansiktstid til å vurdere hvor støttende deres tjeneste er, og om de vil fortsette å være kunder eller ikke.
Se på vurderinger
Du er ikke den første personen som bruker byggeløsningsprogramvare. Heldigvis tar mange mennesker tid til å gjennomgå deres erfaring med produktet. Capterras programvare for byggeledelse programvare har hundrevis av anmeldelser. For eksempel, hvis noen er interessert i Co-Construct som remodeling programvare, kan de klikke til sine vurderinger og finne ut at lignende bedrifter har hatt en god opplevelse med kundesupport.
Og hvis du er interessert i et annet alternativ som for eksempel Smart Contractor, viser et raskt søk at andre kunder raser om dem også på nettfora.
Be om referanser
Noen ganger vurderer ikke kutt det - ingen to byggfirmaer er de samme, slik at dine behov (kanskje som boligreparatør) fra en kundeserviceavdeling kan være annerledes enn et flertall av (kommersielle) anmeldelser. Når du henter telefonen, ring programvarefirmaet, beskriv virksomheten din, og be om henvisning. De fleste bedrifter har et system på plass for å passe hver kundes behov. Hvis ikke, bør de gjøre at din spesifikke henvisning er en prioritet. Hvis de ikke kan, vil du virkelig abonnere på programvare fra det selskapet?
Hvordan evaluere et CV-brev
Bør dekke bokstaver til arbeidsgivere? Absolutt. Du søker på CV og følgebrev som beskriver den ansatte du trenger. Her er hvordan å evaluere.
Hvordan evaluere tilbud for første jobb etter college
Hvordan evaluere dine første jobber , inkludert spørsmål for å spørre arbeidsgivere, hvordan man skal avgjøre om en jobb passer godt, og hvordan man velger om lønnen er nok.
Gjøre målene dine smartere ved å evaluere og revurdere
Nøkkelen til å angi SMARTER-mål og nå dem er å evaluere og re-evaluere. Følg disse praktiske tipsene for hjemmebruk.