8 Trinn for å håndtere vedlikehold av leietaker

Vedlikeholdsproblemer er et problem for alle villaeiere. For en utleieeiendommer øker disse vedlikeholdsproblemene med antall leietakere du har og antall eiendommer du eier. Selv om utleiere er vant til å høre klager om hvert vedlikeholdsproblem, fra lekkede kraner til overfylte toaletter, kan disse klagerne fortsatt bli vanskelig å håndtere.

Her er åtte trinn for å hjelpe deg med å håndtere det uunngåelige leietakervedlikeholdsproblemet:

en. Utvikle en plan for vedlikeholdsproblemer

Du må først utvikle din grunnleggende plan for å adressere vedlikeholdsforespørsler. Bestem hvordan forespørsler skal sendes og hvem som svarer på forespørselen. * Hvis du har bestemt deg for å ansette et eiendomsforvaltningsselskap for å imøtekomme disse forespørslene, vil jobben din være å overvåke forvaltningsselskapet for å sikre at de håndterer alle forespørsler raskt og kompetent.

2. Motta leietakerens forespørsel

Hvis du ikke har outsourcert vedlikeholdsproblemer til en eiendomsforvalter, så er neste trinn å motta leietakerens forespørsel basert på din foretrukne metode. Dette kan være via telefon, e-post, tekst eller til og med skriftlig varsel hvis du foretrekker det. Disse forespørslene skal behandles i løpet av normale åpningstider, med mindre de er nødsituasjoner.

3. Bestem alvorlighetsgraden av vedlikeholdsproblemet

Sett sammen en liste over vanlige problemer og legg et hasternivå til dem: Høy, Moderat eller Lav.

• Høy hastighet - Klager bør løses eller i det minste sees på samme dag eller samme time hvis nødvendig.
• Moderat Haster - Klager bør rettes innen 48 timer.
• Lav hastighet - Klager bør rettes innen en uke.

Eksempler på høyhastighetsforespørsler: Umiddelbart

• Strukturelle problemer
• Mangel på varme om vinteren
• Mangel på varmt vann
• (Flest) Lekkasje i eiendommen
• Tett toalett
• Lukt av Gass
• Lysene fungerer ikke i fellesområder og ganger
• Sikkerhetsproblemer som dører eller vinduer som ikke låser riktig / manglende lås
• Gangveier, trapper og stier Å behøve å bli skovlet og saltet umiddelbart etter en snøstorm > Eksempler på moderat hastighetsforespørsler: I en rettidig måte

Apparater som ikke fungerer - Hvis det er ditt ansvar å levere dem til leietakere.

• Tett eller treg dusj eller vaskeavløp
• Innvendig lys stopper arbeid - Ikke bare pæren brenner ut. Den faktiske lysarmaturen virker ikke.
• Luftkondisjonering virker ikke om sommeren
• Stort hull i veggen
• Eksempler på lavhastighetsforespørsler: Tiden er ikke av essensen

Sprengte fliser

• Grout Coming Up
• Skadet gulv som gjør det Ikke skape en walking Hazard-Tåre i teppe / flekk i teppe / tregulv trenger reparasjon / saddle kommer opp
• Running Toilet
• Små lekkasje eller drypp i kran
• Skaper dører utenfor hengslene sine
• Innvendige leilighet dører
• Mindre hull i veggen
• Moulding eller Trim Needing Repair
• Reparasjoner som du ikke er ansvarlig for:
• Bytte batterier i leietakers røykvarsler

Fjerne søppel fra leietakerens enhet

• Skade forårsaket av leietaker eller leietakerens gjester- Du kan reparere denne skaden, men du har rett til å belaste leietaker en rimelig avgift, som for eksempel kostnadene for materialene eller kostnaden å ansette en entreprenør for å gjøre det.
• 4. Bestem ferdighetsnivå som trengs for vedlikeholdsproblem
• Du må nå bestemme nivået på ferdigheter som er nødvendig for å fullføre reparasjonen. Er det noe du føler deg komfortabel med å gjøre eller trenger du å ansette en profesjonell? Ring om nødvendig til det aktuelle personen for å finne ut om de er tilgjengelige.

5. Samle materialer

Hvis du utfører reparasjonen selv, samler du passende materialer for å fullføre reparasjonen.

6. Informer Leietaker

Hvis reparasjonen er

inne i leietakerens enhet

, ring leietaker for å avgjøre når du får lov til å gjøre reparasjonen i enheten. Spør om leietaker vil være der for reparasjon eller hvis de føler seg komfortabel, slik at du kan være i enheten når de ikke er til stede. Hvis reparasjonen er i et fellesareal av bygningen

, kan du bruke din vurdering basert på hvor raskt reparasjonen er når du skal reparere den. Hvis reparasjonen krever at du slår av vann, gass, elektrisk eller lignende, må du varsle alle leietakere i bygningen før du gjør det. 7. Fullfør reparasjonen.

8. Få leieavtale på vedlikeholdsproblem

Hvis du har outsourcet arbeidet:

Kontroller at reparatøren gir en detaljert beskrivelse av arbeidet, tiden det tok og delene som trengs. Pass på at reparatøren signerer og dato denne setningen. Leietaker skal også signere denne utsagnet og bekrefte at arbeidet faktisk ble gjort og at det ble gjort i den angitte tiden.

Hvis du selv har fullført arbeidet: Få leietakeren som gjorde forespørselen til å logge av på vedlikeholdsforespørselen om at reparasjonen var ferdig og ble gjort til tilfredsstillelse. Pass på at de også inkluderer dato og klokkeslett.