Den falske lokke av lavt hengende frukt i næringslivet

Uttrykket "lavt hengende frukt" refererer til enkle oppgaver eller lette å løse problemer i en bestemt situasjon. Det er en cliché ofte uttalt i forretningsinnstillinger som er mye brukt og noen ganger misbrukt.

Oppgaver beskrevet som "lavt hengende frukt" er uansettlige for de større utfordringene. I likhet med de enkle, men lavprioriterte elementene på oppgavelisten, kan de være raske for at du skal sende, men relativt ubetydelig med tanke på dine større utfordringer.

Og akkurat som tidsstyringseksperter foreslår, vil fokus på de viktigste prioritetene gi de beste resultatene. Forretningsfolk bør unngå å ta på seg hva de anser som lavhengende frukt.

Lav hengende frukt - Opprinnelsesbetegnelse:

Begrepet lavhengende frukt refererer bokstavelig talt til den søte, lett tilgjengelige frukten i nedre enden av et tregrener. Bondegårdsarbeidere og huseiere setter pris på den enkle måten denne frukten kan plukkes på, i motsetning til innsatsen for å nå frukten som er funnet høyere i treet.

Lav hengende frukt i næringslivet

Noen av målene du har satt for organisasjonen din, vil være lettere å oppnå enn andre. Hvis du for eksempel har fullført en kundetilfredshetsundersøkelse som viste at kundene er misfornøyd med telefonsupporttjenesten, kan du angi en rekke mål som er utformet for å fikse områdene de kritiserte. Du kan angi et mål å svare på alle innkommende anrop innen en bestemt tidsperiode, og et annet mål kan være å løse nitti prosent av kundesupportproblemer på den første anropet.

Det første målet er betydelig lettere å oppnå. Forbedring av tid-til-svaret kan håndteres raskt ved å ansette flere telefonrepresentanter og kjøpe nødvendig tilleggsutstyr. Selvfølgelig, ved å legge til personal og utstyr krever tilgang til kapital, men dette målet vil fortsatt bli vurdert som lavhengende frukt.

Det andre målet er mer utfordrende enn det første, noe som muligens krever at du øker den tekniske kompetansen til kundeservicenes representanter som en del av å forbedre den generelle kundeopplevelsen. Dette innebærer evaluering av ansatte, opplæring, potensielt eliminering av enkelte arbeidstakere og ansettelse av nye, og en rekke andre aktiviteter.

Den lave hengende frukten er fristende, lett avhjelpet, men potensielt betydelig mindre verdifull enn de sistnevnte, mer utfordrende problemene.

Andre eksempler på lavhengende frukt kan inkludere:

• Kunder som regelmessig ombestiller produkt, krever lite mer enn et sporadisk påminnelsesanrop fra en salgsrepresentant.
• Kvalitetsfeil i produksjonen som enkelt identifiseres og repareres.
• Forbedre ansattes moral gjennom positiv tilbakemelding og anerkjennelse.
• Rettelse av ytelsesproblemer med konstruktiv tilbakemelding.
• Tilfredsstille en kunde ved å imøtekomme en returforespørsel.
• Uformell ansattes målstilling der målene ikke knytter seg direkte til firmaets strategier.
• Prosessforbedringsinitiativer der de enklere prosessene blir angrepet og forbedret før mer kompliserte prosesser blir evaluert.

Ideelt sett er de elementene vi betegner som lavt hengende frukt, håndtert i normal drift av alle medarbeidere.

Men når vi forenkler våre mål å fokusere på disse enkle elementene, kan vi potensielt bytte firmaet. Husk: god tidshåndtering ligner måloppnåelse fokuserer på de store prioritetselementene.

Målvalg og lavt hengende frukt

Målene bør ikke velges og forfølges fordi de er enkle. De bør prioriteres når det gjelder overordnet betydning for å oppnå organisasjonsstrategien. Riktig målsetting inkluderer å knytte målene til viktige strategiske prioriteringer og bygge mekanismen for måling og overvåking av ytelse. Hvis målet ikke er direkte knyttet til en firmas nøkkelstrategi, bør det sannsynligvis ikke forfølges.

Lavt hengende frukt utover målene

Lavhengende frukt refererer ikke bare til mål. Det kan også referere til mål. Salgspersonell vil fortelle deg at det er lettere å få en eksisterende kunde til å kjøpe mer enn å få en ny kunde.

Noen selgere retter seg mot gjenta salg til eksisterende kunder fordi de anser dem å være lavhengende frukt. Men hvis et firmas generelle helse er basert på regelmessig opptak av nye kunder, kan det være farlig å ta opp denne lett tilgjengelige tilgangen.

Astute salgsforvaltere vil sørge for at deres representanter arbeider for en passende balanse mellom lavhengende frukt med gjentatte kunder og vanskelig å nå frukt med nye kunder.

The Bottom Line

Pass på de enkleste målene. Mens den lave hengende frukten kan være fristende, kommer de sanne fordelene ofte fra å klatre høyere og strekke seg til den virkelige skatten i de høyere grenene.

-

Oppdatert av Art Petty