Video: What is a Concierge? 2025
En concierge tilbyr en rekke tjenester til gjestene. Vanligvis arbeider concierges på hoteller, men de kan også jobbe i klubber, restauranter og andre steder. En concierge gir gjestene informasjon om steder og tjenester utenfor hotellet. De kan bestille tjenester for gjester, for eksempel transport og aktiviteter.
Nedenfor er en liste over de fem viktigste ferdighetene til en portvaktspiller, samt en lengre liste over andre ferdigheter arbeidsgivere søker i kandidater for concierge-jobber.
Slik bruker du ferdighetslister
Du kan bruke disse ferdighetslister gjennom hele jobbsøkingsprosessen. For det første kan du bruke disse ferdighetsordene i ditt CV. I beskrivelsen av arbeidshistorien din vil du kanskje bruke noen av disse nøkkelordene.
For det andre kan du bruke disse i følgebrevet. I brevets brev kan du nevne en eller to av disse ferdighetene, og gi et bestemt eksempel på en tid da du demonstrerte disse ferdighetene på jobb.
Til slutt kan du bruke disse ferdighetsordene i intervjuet ditt. Sørg for at du har minst ett eksempel for en gang du demonstrerte hver av de fem beste ferdighetene som er oppført her.
Selvfølgelig vil hver jobb kreve forskjellige ferdigheter og erfaringer, så sørg for at du leser jobbeskrivelsen nøye, og fokus på ferdighetene oppgitt av arbeidsgiveren.
Se også våre liste over ferdigheter oppført etter jobb og type ferdighet.
Top Five Concierge Ferdigheter
Kommunikasjon
Kommunikasjon er kritisk for en concierge.
De snakker med gjester hele dagen, så det er viktig at de snakker klart og opprettholder en positiv tone.
Kanskje viktigst er å være en god kommunikator å være en god lytter. Concierges trenger å lytte nøye til gjestenes ønsker for å gi en positiv opplevelse for dem.
Vennlighet
En concierge er en av de første menneskene en gjest ser når de kommer inn på et hotell.
Derfor må concierger være ekstremt imøtekommende. De skal hilse på hver gjest med et smil og et snilt ord.
Organisasjon
En portvakt må håndtere flere oppgaver samtidig: de må tjene mange gjester, gjøre avtaler og arrangementer for folk og mer. Å være organisert gjør det mulig for en portvakten å jonglere disse oppgavene uten å miste hans eller hennes kule.
Lokal kunnskap
En concierge gir gjestene forslag til underholdning og ulike tjenester innen hotellets område. Derfor er det svært viktig at en portvakner kjenner området, og hvilken slags tjenester i regionen.
Profesjonalitet
Fordi en concierge representerer hotellet, og samhandler direkte med gjester, må han eller hun se og handle profesjonelt. Profesjonell antrekk og demeanor vil gi gjestene tillit til portvakten og hans eller hennes forslag.
Concierge Ferdigheter
A - D
- Plasser gjesteforespørsler
- Flyplass Transport
- Svar E-post
- Svar Telefon
- Arrangere Pakke Levering og Pick Up
- Arrangere Transport
- Booking Tjenester
- Booking Vis billetter
- Bestillingsreiser
- Datamaskin
- Bekreft fly og utskriftskort
- Konfliktløsning
- Koordinere gjesteforespørsler
- Rettferdighetskall til VIP-gjester
- Kundeservice < Kunderelasjoner
- Kundetilfredshet
- Pålitelig
- Middagsbestilling
- Veibeskrivelse
- Distribuert trykt materiale
- E - L
Eventplanlegging
- Fleksibel
- Gratulerer gjester > Gjesteforbindelser
- Kunnskap om hotell / feriestedfunksjoner
- Kunnskap om lokalt spisestue, underholdning, teater, show og arrangementer
- Mellommenneskelig
- M - P
- Oppretthold og skriv daglig begivenhetsplan
Vedlikeholde Databas med lokal informasjon
- Vedlikehold menybøker for lokale restauranter
- Vedlikehold av brosjyrer, flygeblad, utdelinger og kart
- Lag og bekreft Rese rvations
- Markedsføring
- Microsoft Office
- Overvåke og etterfylle lobbyforfriskninger
- Multitasking
- Bestillingsmuligheter for gjester Rom
- Utgående
- Tålmodighet
- Personlig
- Positiv holdning
- Prioritering
- Profesjonell markedsføringsaktiviteter til gjester
- Forsyningstjenester
- Offentlige forhold
- Punktlighet
- R - Z
- Anbefalinger
Planlagte aktiviteter
- Sikre billetter til arrangementer
- Selger billetter til gjester
- Send pre-stay-korrespondanse
- Sett opp spesielle pakker
- Sterk kunnskap om lokalt område
- Telefonetikett
- Reisearrangementer
- Verbal Communications
- Velkommen gjester
- Skriftlig kommunikasjon
- Les mer:
- Hotel og Resort Management Ferdigheter | Hotel Front Desk / Guest Services Ferdigheter
Relaterte artikler: Mykt vs Hard Ferdigheter | Slik inkluderer du nøkkelord i ditt CV | Liste over nøkkelord for gjenopptak og omslagstavler | Ferdigheter og evner | Fortsett ferdighetsliste
Definisjoner og eksempler på samtalealternativer, definisjoner og eksempler
, Utløp, premie, i penger og ut av pengene.
Mini CV-eksempler og eksempler
En mini CV inneholder en kort oppsummering av dine karriere høydepunkter kvalifikasjoner. Her er en mini-CV, pluss eksemplarer av mini-CVer.
Personlig Concierge Service Business Fordeler og ulemper
Starter en personlig concierge-virksomhet kan være en god Forretningsidé for alle som liker å hjelpe andre, har en fleksibel tidsplan og elsker variasjon.