Kontakt eller følg opp med selger etter kjøp

For det meste er et eBay-kjøp en ganske selvstendig ting - du legger enten et bud eller Kjøp det nå, betal deretter med PayPal, og etter en kort ventetid er varen din levert.

Noen ganger må du imidlertid følge opp med selgeren din etter at salget har skjedd. De tre vanligste årsakene til dette behovet er:

1. Du venter lenger enn du forventet for varen din og trenger å spore forsendelsen.
2. Du må spørre selgeren om ditt produkt enten før eller etter levering >

Du må ordne å returnere varen for refusjon eller bytte

1. Du vil kjøpe mer fra samme selger
2. Hvis du er en hyppig, tung eBay-shopper, vil du sannsynligvis vet hvordan du gjør alle disse tingene, men hvis du ikke er kjent med eBay-kjøp, kan disse oppgavene virke litt skremmende. Slik gjør du dem.

Det første, mest grunnleggende trinnet: Min eBay

Uansett hvilket av disse oppgavene du sitter ute for å oppnå, begynner de alle på samme måte - med besøk til ditt My eBay-område. For å besøke Min eBay for å utføre disse trinnene, gjør følgende:

Hold musepekeren over "My eBay" øverst til høyre i nettleseren din

1. Velg "Kjøp historie" fra hurtigmenyen som vises < Hvis du er på en mobil enhet ved hjelp av ebay mobilapp, klikker du på "My eBay" -kontrollen (du må kanskje jakte på det litt, men det er der).

Spore forsendelsen din

I listen Min eBay-kjøp ser du sporingsinformasjon for hvert kjøp du nylig har laget - sammen med en estimert leveringsdato - like under hver oppføringstittel.

I de fleste tilfeller kan du spore pakken din ved å klikke på det viste sporingsnummeret.

Hvis det ikke vises noen sporingsinformasjon, har selgeren din ikke sendt varen ennå, eller (like sannsynlig) de har sendt varen utenfor eBays etikettutskriftssystem og ikke har tastet inn sitt sporingsnummer manuelt.

Du må følge opp med dem for å få forsendelses- og sporingsdetaljer.

Still et spørsmål

For å kontakte en selger for å stille et spørsmål om et bestemt element, følg disse trinnene:

Hold musepekeren over ordene "Flere handlinger" til høyre for ethvert kjøp i listen din > Velg "Kontakt selger" fra popup-menyen som vises

Du blir bedt om å velge en grunn til din forespørsel. For generelle spørsmål, velg det første elementet, "Jeg har spørsmål om bruk av elementet mitt eller jeg vil sende selgeren en melding."

1. Deretter klikker du på "Fortsett" for å vise et mellomrom for å skrive inn meldingen. Skriv inn meldingen din, og klikk deretter Send for å sende den til selgeren, hvem kan da svare deg.
2. Arrangere for retur

Følg disse trinnene for å starte prosessen for å returnere et element som allerede er levert:

Hold musepekeren over ordene "Flere handlinger" til høyre for ethvert kjøp i listen din > Velg "Returner dette elementet" fra popup-menyen som vises

På den neste siden blir du bedt om å velge en grunn for retur, og gitt et mellomrom for å legge til detaljer om årsaken til retur, samt et bilde.

Hvis mulig, skriv inn en setning eller to angi ditt eget problem med elementet og ønsket oppløsning ("Jeg vil ha tilbakebetaling!" Eller "Jeg vil gjerne bytte dette elementet", for eksempel) og levere et bilde av elementets problem, hvis problemet er synlig.

1. Disse trinnene vil hjelpe deg å gjøre saken at en retur er berettiget dersom selgeren bøyer eller drar føttene sine.
2. Når du har angitt den aktuelle informasjonen, klikker du på "Be om retur" for å varsle eBay og selgeren om at en retur er ønsket. Du mottar instruksjoner for å fullføre avkastningen via e-post.

Merk at dette trinnet ikke skal tas lett; når kundene ber om en avkastning, øker deres eBay-feil rate - og dette kan påvirke deres evne til å selge på eBay i fremtiden.

Kjøp mer fra samme selger

På en lykkeligere måte, vil du bare kjøpe mer av hva selgeren har å by på, men vil ikke gå gjennom eBays hovedsøkverktøy (som kan returnere tusenvis av resultater) for å spore den samme selgeren igjen.

For å gå direkte til selgerens nåværende oppføringer, følg disse trinnene:

Hold musepekeren over ordene "Flere handlinger" til høyre for ethvert kjøp i listen

Velg "Vis selgerens andre elementer" fra pop- opp menyen som vises

Etter at du har gjort dette, ser du alt annet som den samme selgeren for tiden selger, og kan enkelt kjøpes fra dem igjen.