Diana Zuluaga

Jet D'Or er et fullservice privat luftfartsselskap med en global liste over kunder. De håndterer alt fra raske turer til forretningsmøter til familieferier. Jet D'Or har et nettverk av over fire tusen fly som de sporer etter plassering og tilgjengelighet, slik at de alltid er klare til å sikre hva kunden trenger. De kan få en klient i luften innen fire timer om nødvendig.

Bransjen er delt i hovedsak blant jet-eiere (operatører), meglere, vedlikehold og økonomi.

Forhandlingsaspektet gir enorme fordeler for kunder fordi meglere kan operere over hele verden mens operatøren kan ha geografiske begrensninger. Det er en relasjonsvirksomhet, hvor utviklingen av sterke kontakter driver gjentatte forretninger.

Jeg satte meg sammen med colombiansk-født Diana Zuluaga, medgrunnlegger av Jet D'Or, for å finne ut mer om hennes selskap og hennes rolle som en internasjonal kvinne i virksomhet.

"Min mann kaller meg en enhjørning fordi jeg har gjort alt annet her i USA fra det som var forventet av meg i Colombia." Diana gikk på universitetet i England. Å tjene en grad i et nytt land på et fremmedspråk er en prosess som krever umåtelig engasjement.

Private jet chartering kommer ned for å kjenne dine kunder og vite hvordan de skal finne det de trenger. "En klient som reiser gjennom Afrika kan kreve et fly basert i USA eller Vest-Europa. En klient i Latin-Amerika kan ha en sikkerhetsleder til et hotell. " Diana tilbrakte de første årene av sitt profesjonelle liv i utenriksstasjonen.

Hennes store erfaring i fremmede land, som arbeider med diplomater og ambassadører, gir henne følelsen av haster og forståelse av lovkrav som skifter fra land til land.

Hva kjørte deg til å bli eier? "Det var en trinnvis prosess. Min faglige og faglige bakgrunn var i internasjonale saker.

Så i seks år var jeg i offentlige tjenester, jeg hadde flott mulighet til å jobbe i Clinton Foundation og for FN i Den dominikanske republikk. "

Sjekk her historien her på LinkedIn // www. Linkedin. com / in / dianazuluaga

"I 2012 bestemte jeg meg for å flytte fra offentlig tjeneste til privat sektor, og realisere at mine ferdigheter kunne være bedre egnet for andre næringer. Jeg ønsket å jobbe for et privat, internasjonalt reiseselskap. et sterkt ønske om å bruke mine kommunikasjons-, akademiske og språkkunnskaper. Jeg ønsket at inntektene mine skulle gjenspeile mine anstrengelser. Jeg brydde meg ikke om jeg måtte starte på en inngangsposisjon. Jeg visste at jeg hadde talent og utdanning (NYU: Mastergrad i offentlig administrasjon) og erfaring å selge til et høyt nivå kundekreds.Jeg visste bare at dette miljøet var riktig for meg.

Jeg ble rekruttert av et selskap som ligner på Jet D'Or. De hyret fem personer, og etter to uker arbeidet bare på oppdrag, var jeg den eneste som overlevde. Innen den perioden på to uker hadde mine kolleger igjen og jeg hadde landet tre viktige avtaler, så jeg visste at jeg var i riktig industri for meg. Jeg ble veldig spent på å innse at denne bransjen var noe som var ideell for meg, og jeg ville være på det i lang tid.

Jeg bodde hos selskapet i omtrent to og et halvt år, og i begynnelsen av 2014, etter mye oppmuntring fra mine nærmeste kunder, bestemte jeg meg for å våge meg selv og jeg sier alltid at jeg aldri følte meg mer levende til dagen jeg kjørte min egen virksomhet.

Klart øyeblikket var da jeg bestemte meg for ikke lenger å være i offentlig tjeneste eller internasjonale saker og gå inn i virksomheten. Jeg kjente mine talenter og evner, og jeg ønsket å være i et mer konkurransedyktig, mer resultatdrevet miljø. Jeg visste at jeg likte å reise og jobbe med folk fra andre kulturer, så jeg begynte å jobbe for et charterfirma og lært virksomheten. "

Diana satte seg om prosessen med å skaffe ferdighetssettene som var nødvendige for å danne sitt eget selskap og kjørte hele operasjonen. Hun forsto risikoen, men hun hadde en voksende kundebase som oppfordret henne til å være eier.

Hennes nåværende kunder anbefalte kontinuerlig nye, slik at timingen var viktig, for å dra nytte av momentum.

Å åpne en bedrift som Jet D'Or krever ikke utlegg av mye kapital, men det som er viktig er tilgang til databasene og ferdighetene til å navigere dem for å betjene kundene effektivt. Hvis det var et karriere spor som var ideell for å være eier av en fly chartervirksomhet, er det den som etterfølges av Diana.

"Med en bærbar datamaskin, en telefon, et par viktige abonnementer på databaser, utviklet vi et nettsted og begynte å operere."

Sporing av flyene er en kritisk komponent. Det er gjort med programvare og systemer i Nord-Amerika og Vest-Europa. "Vi vet i sanntid hvor flyene er eller når de er i transitt fra by til by, eller når de har en tom fot tilbake, så det er virkelig å vite hvordan man bruker en omfattende database og har evne til å betjene kundene raskt. "

Hvordan beskytter Jet D'Or virksomheten mot konkurranse dersom hindrene for oppføring ikke er høy?" Så den største hindringen for oppføring er kunnskap. Hvis en klient ber om en bestemt type fly, må du vite hvor og hvor raskt du kan få det flyet. Du må også være på toppen av hvor gamle fly er, når de ble betjent sist og til hvilket lands standarder flyet vedlikeholdes.

Hva skiller oss som et boutiquefirma er dette: min partner, Adam Petruccione, og jeg har begge reist mye. Det er viktig at vi har denne direkte opplevelsen. Jeg har vært på dette bestemte hotellet i Paris eller vært på det flyet, så jeg gir et verdifall som kundene mine setter pris på. "

Hvilke trepidations hadde du om virksomheten?"Du vil raskt oppdage når du blir kjent med meg at jeg er fryktløs, og det har mye å gjøre med måten jeg ble oppvokst i Colombia. Jeg føler meg virkelig ikke for slike frykt. vekten av å vite om jeg ikke gjør det som ringer pengene, kommer ikke til å skje, men jeg er aldri redd for å ringe. " Hun fikk meg til å le når hun innrømmet: "Jeg forventer aldri at noen skal si nei. Når noen forteller meg nei, er jeg overrasket." Diana bodde i fire land og reiste til tretti i utenlandsk tjeneste. De opplever både å informere og styrke sin evne til å håndtere en rekke kunder på alle inntektsnivåer eller posisjoner i sitt land eller selskap. Klienter kan være divas, men Diana sier at folk med mest penger ofte er det enkleste å håndtere.

Jeg spurte hvordan hun ble akseptert av menn i andre land. Hun sa at det aldri var noe problem, men "sikkert i mer tradisjonelle land som Indonesia, ville jeg finne meg i et rom med to hundre menn og fem kvinner."

Det er protokoller å lære, men det gjør ikke betyr at du undergraver det du er der for å representere. Du må fortsatt utføre oppdraget. De vet at du kommer fra et land hvor kvinner i disse rollene blir akseptert, men du må være delikat i måten du håndterer selv. For eksempel, i noen land du må spørre tillatelse til å avbryte, men i USA føler jeg meg selvsikker i å forstyrre. "

I noen latinamerikanske land er kvinner fortsatt motvillige til å fullstendig fjerne seg fra å være en hjemmemaker og i valg mellom forretning og hjem , kvinnene vil trekke seg tilbake fra den tradisjonelle mannenes rolle. Diana sier, "Mange av kvinnene jeg kjenner som er bedriftseiere i Latin-Amerika, pleier å være i virksomheter som er direkte relatert til kvinnens marked som skjønnhet, mote, livsstil. I USA ser vi kvinner grunnlegger og kjører teknologi og programvarevirksomhets-tekniske felt som ikke ofte settes i Latin-Amerika blir drevet av en kvinne. "

Føler du noen gang byrden på å være en trailblazer for andre kvinner?" Ja, men ikke så mye her i USA og vestlig Europa, jeg føler meg likeverdig. Så selv om, for eksempel i Latin-Amerika, selv om de er veldig respektfulle, vil jeg få spørsmål som: "Når regner mannen din?" De gjør det som en vits, men de ville Spør aldri en mann disse spørsmålene. "

En internasjonal kundebase kan være vanskelig. Diana sier at du kan bli sjokkert hvis du ikke er vant til å se hvordan menn reiser med sine koner, eller flere koner eller servicepersonell. Det kan være en overraskelse å se kvinnene sitte på baksiden av flyet bare fordi de er kvinner. Jo mer man snakker med Diana, jo mer skinner hun som en ideell person som kjører et selskap som Jet D'Or, og jeg kan ikke forestille meg at hun ikke har vært veldig vellykket på det.

"Ferdigheter er overførbare. Jeg føler at mine ferdigheter jeg utviklet fra å håndtere ambassadører fra andre land, var en helt overførbar ferdighet til den private jet-verdenen, for nå jobber jeg fortsatt med høyt nivå folk, de er bare de fleste forretningsmenn."

Hvordan går teknologien i endring av denne virksomheten?" De fleste lederne som meglere får er fra mobil ", men delingsøkonomien vil ikke trolig påvirke virksomheten. Mange kunder er ikke vant til å dele sine fly og aren ' Det er en klientell som er vant til diskret og svært personlig service, som Diana er forberedt på å tilby. Hun har ingen bekymringer for å bli skyllet ut av en app.

Når det gjelder vekst for selskapet, er Diana arbeider med en guide for å bestille private flyreiser for personlige assistenter, for å hjelpe dem å forstå hvordan man finner tilbud eller et siste øyeblikk på et fly som kan returnere tomt til sin base. I tillegg er det et stort, økende behov for service utviklingsland og Diana, som er tospråklige og erfarne i å håndtere nye kulturer og internasjonale regler, er perfekt posisjonert for å fange markedsandel. "Vi vurderer også et basekontor i en europeisk by for å gi oss større fleksibilitet og raskere service. "

Hva holder deg om natten?" Jeg håndterer all økonomi for selskapet og på grunn av valutakurser mv er det alltid uventede regninger. Men jeg har et utmerket nettverk av organisasjoner jeg tilhører som jeg kan holde seg oppdatert om bransjen, regelverket og drive virksomheten. Vi tilhører National Business Aviation Association, som er svært nyttig. "

Endelige tanker:" I New York er jeg en del av Women's Venture Fund og National Association of Professional Women, som både pleier miljø for deling og læring.

Mange unge kvinner føler seg som om alt har blitt gjort allerede, og det er ganske enkelt ikke sant. De føler at de trenger å gjøre fire eller fem ting på samme tid. Det er greit når du starter, men du vil virkelig samle så mye kunnskap som mulig i ditt felt fordi verdien din er din ekspertise. Det trenger ikke nødvendigvis å komme fra formell utdanning. Hvis du er disiplinert nok, kan du bli en ekspert.

Finn et felt du virkelig liker. Det kommer til å bli vanskelig, uansett hva, så du kan like godt være villig til å komme gjennom de forferdelige tider i noe du liker. Og til slutt - ikke improvisere. Amass din kompetanse. "

Følg Jet D'Or

Twitter: www. Twitter.no / jetdor

• Instagram: www. Instagram.no / jetdor
• Facebook: www. Facebook .no / jetdor < Google+: // plus. Google.no / 105426881943772725909 /
• Diana Zuluagas personlige LinkedIn: www .linkin.com / in / dianazuluaga / no
• ________________________________________
• Joe Hefferon er en forfatter og pensjonert politiet kaptein som bor i Toms River, New Jersey. Han har nylig fullført en roman, The Unlost, som kommer ut i 2015. Hefferon er en vanlig gjesteskriver og har publisert en serie artikler med inspirerende kvinner.

Han kan nås på hefferon. joe @ gmail. com eller Twitter: @HefferonJoe