EBay Regler Survival Guide (eBay for Beginners)

En uventet suspensjon for å bryte reglene er en av de mest sjokkerende og mest vanlige tingene som kan skje med nye eBay-kjøpere eller selgere. Til tross for den vanlige misforståelsen at eBay er et reglerfritt "vill, vill vest" slags handelsmiljø, er ebay faktisk styrt av dusinvis av dusinvis av håndhevende regler og retningslinjer.

Selv om det ikke er mulig å lage en komplett og lettlest liste over dem alle, er det mulig å gi et brukbart sammendrag som kan hjelpe kjøpere og selgere for å unngå problemer fra begynnelsen.

eBays regler er først og fremst et spørsmål om sunn fornuft og forsiktighet. Hold noen grunnleggende ideer i tankene, og du vil gå langt for å unngå at eBay-regler bryter uten å måtte huske hver eneste regel.

Generelle regler for selgere

Hvis du er selger, er du spesielt utsatt for uventet suspensjon hvis du bryter med eBays regler. eBay jobber hardt for å skape et miljø der kjøpere føler seg trygge å kjøpe, fordi når eBay mister kjøpernes tillit, går forretningsmodellen sammen. Hold disse generelle reglene i betraktning som selger; de dekker de fleste av de mer spesifikke regler som gjelder for selgere på eBay:

• Ikke krenk kontrakten din. En auksjonstransaksjon er en kontrakt på eBay mellom deg og din budgiver. Når du legger inn en oppføring, bør du tenke på det som et juridisk ansvar for å selge varen til auksjonens sluttkurs og å levere den i den tilstanden som annonseres til vinnende budgiver. Enhver annen handling er generelt et brudd på regler - ikke bare eBays regler, men loven også.

• Ikke selg noe som er begrenset utenfor eBay. Enhver type varer som er begrenset eller tungt regulert når de selges utenfor eBay, er generelt like begrenset eller regulert på eBay. Elementer som er farlige, som ikke kan selges til mindreårige, som ikke kan flyttes over statlige eller nasjonale grenser, eller som krenker opphavsretten eller rettighetene til andre juridiske partier, alle faller under denne regelen. Hvis du ikke kunne selge den i både butikk og postordre fra baksiden av en avis eller et blad, bør du anta at du ikke kan selge den på eBay.
• Ikke selg for deg selv eller bud på dine egne auksjoner. Budgivning på egne auksjoner eller kjøp og salg til deg selv eller din egen familie eller bedrift på noen måte er strengt forbudt på eBay, og hvis du forsøker å gjøre dette, blir du fanget. eBay begrenser denne typen adferd nettopp på grunn av hvilke fordeler det gir - ved å by på egne auksjoner, kan du i hovedsak lade kjøperne mer enn markedsprisen for en vare og gi tilbakemelding til deg selv etter at du har kjøpt fra selv lar deg tjene en tilbakemeldingsprofil som ikke gjenspeiler din evne til å levere produkter til ekte kjøpere.Begge undergraver tilliten til eBay og er strengt forbudt.
• Ikke begå en forbrytelse av noe slag. Hvis det er ulovlig i samfunnet som helhet, er det også mot reglene på eBay. Det vanligste gjelder dette for å gjøre trusler mot eller chikanere de med hvem du gjør forretninger, publisere personlig informasjon eller anklager om dem på nettet i noen form eller sted, eller om å selge informasjon om dem uten deres samtykke.
• Ikke prøv å minimere dine eBay-gebyrer. Uansett om du gjør dette ved å lade svært høye fraktpriser, mens du sterkt diskonterer varer eller ved å kansellere auksjoner i det siste øyeblikk og selger direkte til kjøpere, tar eBay en svak visning av selgere som forsøker å minimere eller unngå å måtte betale eBay-salgsgebyrer . Slike rutiner vil faktisk få deg suspendert.
• Ikke bruk eBay til å tromme opp uten nettbasert elektronisk virksomhet. Bli kjent med eBays lenker i oppføringspolitikken. Du har lov til å markedsføre butikken din i oppføringene dine ved å gjøre ting som å legge inn butikkens telefonnummer og adresse. Du er ikke lov til å bruke eBay-oppføringer for å lede kunder til en hvilken som helst nettside som gir mer enn enkel elementinformasjon. Det er fornuftig - hvorfor ville eBay tillate brukerne å bruke det som en for konkurrenter? eBay forventer at eBay-selgere skal selge på eBay, for ikke å bruke eBay til å selge på et annet nettsted der de ikke trenger å betale eBay-avgifter. Ikke bruk eBay-oppføringer som direkte s eller koblinger til e-butikken din i e-post.
• Opprettholde god kundeservice. Mange nye selgere er overrasket over å finne ut at de kan bli suspendert fordi de ikke har gitt nøyaktig kontaktinformasjon i sine kjøpertilgjengelige profiler, eller for å få for mye negativ tilbakemelding. Det kan skje, og det skjer. Som eBay-selger forventes du å opprettholde god kundeservice praksis, inkludert å ha en gyldig e-postadresse og telefonnummer på fil og holde selgerens ytelse oppe. Mislykkes, og du får ikke lov til å selge på eBay lenger.
• Betal regningene dine. Denne siste synes nesten dum, men det er en hel avdeling inne i eBay dedikert til å håndtere selgerkonto fakturering "situasjoner. "Når du selger på eBay, godtar du å betale gebyrer for auksjonsoppføringene. Dette er eBays inntekt som et selskap; Å unnlate å betale eBay er som å ikke betale et selskap som du gjør forretninger med. eBay nøler ikke med å suspendere selgere hvis kontoer er forfalt.

Ikke tro generelle regler er bare for selgere - kjøpere må også ha noen grunnleggende regler i tankene også. Les videre for å finne ut hva de er.

På samme måte som noen selgere synes å forestille seg at som selgere de burde uberørt, at det er opp til kjøperen å "kjøpe nøye" og unngå svindel, synes noen kjøpere å ha motsatt misforståelse - at alt ansvar for god oppførsel er opp til selgere, siden de er de som "tjener pengene". "

Ikke slik. Som eBay-kjøper er du også bundet av strenge regler som bidrar til å holde eBay et fint sted å gjøre forretninger for alle involverte.

• Ikke krenk kontrakten din. Husk at en kontrakt er mellom to parter. På samme måte som en selger er bundet av vilkårene i en auksjon notering, er en slik oppføring også en kontrakt som viser dine oppgaver som kjøper til selgerne dine. Når du har bodd på en oppføring, ikke en gang du vinner den, men når du har bud på den -det er ditt juridiske ansvar for å sikre at du har midler tilgjengelig for å betale for varen du vinner det, at du er lovlig i stand til å motta det, og at du vil følge gjennom hvis du til slutt vinne varen ved å faktisk sende penger i en rimelig tidsramme.
• Ikke bud hvis du ikke kan holde slutten av kjøpet. Dette er nært knyttet til den første generelle regelen ovenfor, men litt mer spesifikk. Hver auksjon notering staver ut vilkår som selgeren har etablert. Dette er vilkårene i en kontrakt. Det er mot reglene for å by på hvis du vet fra begynnelsen at du ikke klarer å oppfylle kontrakten. For eksempel, hvis du bor i USA, er det mot regler for at du kan by på en auksjon der selgeren sier at de er villige til å sende bare innen Tyskland. På samme måte, hvis du ikke har et kredittkort, er det mot reglene for at du kan by på en auksjon som selgeren bare aksepterer kredittkort som betaling. Det er opp til deg å lese og forstå vilkårene i auksjonsnoteringen før du byder.
• Ikke tilbakekall budene. eBay gir tilbaketrekningsfunksjonalitet for et svært begrenset sett med formål som involverer typografiske feil og direkte problemer ved å kunne kommunisere med en selger. Tilbakekalling av bud av andre grunner, uansett hvor gyldig du føler at de er, er et brudd på kontrakten din og kan føre til at du blir suspendert.
• Ikke begå en forbrytelse av noe slag. Nok en gang, hvis det er ulovlig i samfunnet generelt, er det også mot reglene på eBay. Noen frustrerte kjøpere mener at det er helt rettferdig for dem å "sette selger ut av virksomheten" ved å by på hver en av sine auksjoner uten å tenke på å betale for noen av dem, og effektivt avslutte deres evne til å selge. Ikke gjør dette - ikke bare utgjør en slik adferd flere brudd på avtalen (ett for hvert bud), det utgjør også trakassering og uordenlig oppførsel og kan bli henvist til politiet i tillegg til å føre til suspensjon. Som det var tilfellet for selgere, gjelder denne regelen for kjøpere denne regelen også for å true trusler mot eller chikanere de med hvem du gjør forretninger, publisere personlig informasjon eller anklager om dem på nettet i alle former eller steder, eller om å selge informasjon om dem uten deres samtykke - uansett hva årsaken eller motivasjonen.

Bruk din felles oppfatning

I virkeligheten er det ganske enkelt å bedømme hva som kan være mot reglene på eBay, bare ved å bruke sunn fornuft. Alle disse er sannsynligvis ulovlige og mot ebay-regler også for både kjøpere og selgere:

• Forsøk forsiktig å ulempe eller skade noen på noen måte (inkludert økonomisk)
• Bruk av "systemet" for å få en handelsfordel at andre ikke har
• Forsøker å villede eller utnytte handelspartneren din på noen måte
• Gjør noe som er i strid med loven utenfor eBay
• Oppnå på andres bekostning uten deres tillatelse > Harming eller shortchanging eBay direkte (for eksempel ved å henvise handelsmenn til forretning utenfor eBay eller ved å ikke betale salgsavgiftene dine).
• Hold disse generelle reglene i tankene til enhver tid mens du handler på eBay, og husk å spørre deg selv på hvert øyeblikk om du vil være stolt av dine handelspraksis hvis foreldrene, barna dine og / eller andre medlemmer av samfunnet ditt skulle finne ut om dem.Hold hendene rene og du vil ha det bra på eBay i lang tid å komme uten å måtte bære en detaljert regelbok.