Knusende konkurranse i e-handel

Alle av oss ønsker å komme ut på toppen. Vi ønsker å se andre underordnet vår overlegenhet. Vårt mål er å dominere. Hvis du ikke hemmelighet eller åpenbart har dette ønske, bør du ikke være i e-handel. I e-handel er konkurransen cutthroat. Du må ha lidenskapen til å knuse konkurransen for å vinne. Her er noen måter å sikre at du lykkes. Vær oppmerksom på!

Lær av konkurransen din

Stedet for å starte din oppgave å erobre er konkurrentens nettsted.

Undersøk det nøye. Hvis du ser noen gode ideer, merk dem og implementer dem på ditt eget nettsted. Mens du gjør dette, bør du selvsagt sørge for at du ikke plagierer eller krenker andres immaterielle rettigheter. Legg også merke til de dårlige ideene, for du må unngå å gjøre de samme feilene. Du må gå videre enn det skjønt. Du bør gjøre det bedre enn konkurrentene dine.
Finn ut hvordan konkurrentene dine pitcher sine produkter og tjenester, og hva de tror deres differentiatorer er. På den ene siden bør du fortynne deres differensiatorer, på den annen side bør du våkent vekte din egen.

Bedre innkjøp

Hvis du vil slå konkurrentene dine, må du etablere den beste leverandørkjeden og opprettholde de beste grossistforholdene. Dette betyr ikke alltid den billigste kilden. Hvis du velger den billigste grossisten eller distributøren, kan du ende opp med å gå på kompromiss med kvalitet eller pålitelighet.

Bedre salg

Mange e-handelsprofesjonelle gjør feilen ved å bare fokusere på bedre salg når man vurderer hvordan de skal knuse sin konkurranse. Dette er bare en del av det store bildet, men en viktig en. Med bedre salg har du mer penger til å drive driften. Men hvis operasjoner har lekkasje i områder som innkjøp, betyr mer penger større lekkasjer.

Du må shore opp det du har, og forfølge bedre salg.
Bedre salg betyr ikke bare å selge mer produkt til bedre priser, det betyr å møte kundens behov og ønsker bedre. Når du oppfyller kundens behov, har du mulighet til å kjøre mer salg gjennom returkunder. Dette er ikke et aspekt som skal tas lett.

Bedre kundeservice

Et område som noen e-handelsbedrifter utmerker seg, er kundeservice. De finner måter å slå konkurransen gjennom bedre kundeservice. Du kan ikke knuse konkurransen ved å bare fokusere på kundeservice, men dette gir deg en betydelig fordel i forhold til konkurransen.
Bedre kundeservice betyr lykkere kunder, noe som resulterer i sterkere ord-til-munn-reklame. Vi vet alle hvor effektive ord for munn er, spesielt siden vi ikke trenger å betale for det.Også fornøyde kunder blir lojale kunder og foretar flere kjøp.

Bedre insentiver

Incentivprogrammer bidrar til å forme kundens oppførsel og drive dem til ønsket handling. Du gir dem en positiv belønning for deres handling, så de føler at de har fått noen verdi i retur. Det er i utgangspunktet et verdiutvekslingsspill. Du bestemmer hvor mye verdi du vil gi tilbake til kunden når kunden gir deg litt verdi.

Du bør være oppmerksom på konkurrentens kundeinnskudd. Hold deg oppdatert med dem ved å sjekke tilbake jevnlig. Hvis du er satt på å knuse konkurransen, må du gjøre dem hver gang. Ditt rykte vil spre seg, og du vil få flere kunder. Prøv å ikke få omdømmet til et kjøpesenter kjeller butikk, skjønt.
Dine insentiver kan komme i form av rabatter, rabatter, poeng oppnådd mot rabatt, poeng opptjent mot premier, eller noen av mange andre planer. De verste utformede insentivplanene har tvetydighet i de angitte reglene.

Bedre produkter og tjenester

Mange e-handelsvirksomheter har reticent å slå konkurransen gjennom bedre produkter, men de er villige til å bruke bedre tjenester. Årsaken er at det er en naturlig tro på at bedre produkter automatisk betyr høyere kostnader, mens i henhold til samme forspenning, bedre service kan oppnås med litt generøsitet av tid.

Denne typen tenkning er fundamentalt feil.
Tiden din er verdt penger, fordi hvis du ikke var opptatt av å tilby bedre tjenester, kan du være opptatt av å markedsføre tjenestene dine, eller selge dem til flere kunder - til slutt, tjene mer penger. Forutsetningen om at bedre produkter betyr høyere kostnader er ikke nødvendigvis sant. Det kan kompenseres ved å finne den riktige grossisten for det produktet, eller ved billigere distribusjonskanaler.