3 Måter å slå nettstedet ditt til en pengeproduksjonsmaskin

Så du har et nettsted. Bra for deg! Har du tiltrukket interesse fra utenlandske kunder? Flott! Det er et første skritt. Med tanke på at 95 prosent av verdens befolkning ligger utenfor USA, er du på vei til å selge til verden. Har du hatt et salg ennå? Nei? Da vil denne artikkelen hjelpe deg å forstå hvorfor. Her er fire måter å gjøre nettstedet ditt til en global e-handelspenger.

en. Språk. Selger du online primært til en engelsktalende kundebase? Hvis ja, hold nettstedet ditt på engelsk. Men hvis du ønsker å utvide virksomheten din internasjonalt, si til Brasil og Frankrike, kan du bedre tilpasse nettstedet ditt for å imøtekomme portugisiske og fransktalende besøkende. De vil ikke bli lenge på nettstedet ditt hvis de ikke forstår språket du bruker! Og jeg antar at du har online plattformen som fungerer effektivt nok til å imøtekomme engelsktalende kunder på steder som Australia, Storbritannia og Canada, for eksempel. Hvis ikke, gjennomgå grundig mitt neste punkt.

2. Online plattform. La oss si at jeg er lokalisert i Australia og ønsker å kjøpe 10 000 widgets fra USAs nettside. Hvordan gjør du det lett for meg å gjøre forretninger med din bedrift? Kan jeg sette 10 000 enheter i bestillingsfeltet, klikk på en knapp og vent på at varene mine kommer? Hele poenget med et stort globalt e-handelsnettsted er å få besøkendeopplevelsen til å føle at den er lokal!

Tenk Amazon, eBay og Barnes & Noble - kanskje mer unntak enn regelen for gode e-handelsnettsteder.

For å sikre suksess, installer du en passende elektronisk e-handelsplattform som automatisk kan oppdage hvem dine besøkende er og hvor de befinner seg. Dette vil i sin tur utløse automatiske tilpasninger som er skreddersydd spesielt for den besøkende om den internasjonale betalingsprosessen (inkludert en valutakonverter), global logistikk og til og med handelskrav, for å nevne noen få.

Et par steder å utforske er: Vine Global Solutions, Digital River og GXS.

3. Kundeservice. Du kan ha en spiffy nettside oversatt til alle språk i verden sammen med den mest sofistikerte online globale e-handelsplattformen på planeten, men hva skjer når besøkende klikker på "Kontakt oss" -knappen? Vil de få hjelp på sitt språk i rimelig tid? Hva med "Live" hjelp? Er det også et alternativ på sitt språk? For hvert minutt venter en besøkende på å få hjelp fra deg på nettstedet ditt, det er et minutt de er frie til å se andre steder for det samme tilbudet. I mange tilfeller venter de ikke. De lukker ut og fortsetter.

4. Valutakalkulator. Du kan tenke å utføre forretninger i din egen valuta, er lettest, men begrenser det eksportpotensialet ditt? Sett deg i skoene til kunden din. Hvilken valuta bruker de til å drive virksomhet i? Tilbyr det. Jo mer komfortabel du gjør din kunde føler under kassen, jo mer sannsynlig vil de kjøpe fra deg.

Du trenger ikke å sette alle disse praksisene på plass samtidig. Hvis du er en liten operasjon, kan du teste vannet ved å selge til et bestemt land, oversette nettstedet ditt for å imøtekomme det markedet og håndtere den internasjonale forretningstransaksjonen på gammeldags måte: via telefon, e-post, Skype eller faks.

Når virksomheten bygger seg opp i det markedet, bør du vurdere å sette opp en elektronisk e-handelsplattform, som gjør det mulig å automatisere ordrer, oppnå stordriftsfordeler innenfor et produksjonsanlegg og fortsette å vokse online.

Når det gjelder det tredje punktet, uansett hva, bør du alltid tilby feilfri kundeservice til dine online besøkende. Jo mer personlig og skreddersydd, desto bedre er sjansen for suksess i den globale e-markedsplassen.

Nettstedets funksjoner og funksjoner som språkoversettelse, e-handelsplattform, god kundeservice og valutaomformere, er viktig for internasjonale kunder. Det endelige målet er å drive online globalt salg for virksomheten din og samtidig gjøre det enkelt for kundene å bla gjennom, kjøpe (= bruke mer) og ofte returnere til nettstedet ditt.