Video: Sådan slipper du for at få ødelagt din dag af negative mennesker 2025
Det er ingen debatt på nettet Kundeanmeldelser er viktige om du selger et produkt eller tilbyr en tjeneste. Vi vet at forbrukerne ser på venner, familie og til og med fremmede for tilbakemelding og anbefalinger om tjenester og produkter. De stoler på mond-to-mouth markedsføring. Vi bruker internett til å undersøke før vi kjøper, så hva folk sier online, påvirker og påvirker hvorvidt noen kjøper fra deg eller ikke.
Den digitale verden har gjort informasjon tilgjengelig, det finnes jevne programmer som lar oss skanne en strekkode og få umiddelbar tilbakemelding. Vi ønsker å vite hva andre har å si om ditt merke og firma.
Anmeldelser er ikke bare gode for kundene, det er bra for din overordnede online tilstedeværelse. Online-anmeldelser har en økende innflytelse på resultatene i søkemotoren, og de har muligheten til å påvirke søkemotoren positivt, spesielt søkeplassering i lokale oppføringer. Rapporter har også vist at kundeanmeldelser ofte øker klikkfrekvensen til nettstedet ditt, og brukes til å forsterke den geografiske oppføringen, og derfor øker de ofte din lokale søkeplassering. Sikt på kundes vurdering nettsteder er en viktig komponent som søkemotorer verdsetter og innlemme i sin algoritme for å bestemme søke relevans i det lokale markedet.
Nå med alt det som blir sagt, vil du tro at bare 23 prosent av kundene har alle sendt inn en online vurdering eller vurdering?
De fleste anmeldelser er også sentrert rundt det negative, fordi det er da de fleste forbrukere føler at det er viktig å la stemmen bli hørt.
Anmeldelser er ikke bare gode for virksomheten, men de er gode for kundene.
Hvordan kan du endre dette? Vi vet at kundene søker etter informasjon, men ikke finner innholdet du vil at de skal finne, så hvordan kan vi oppmuntre produkt- eller serviceanmeldelser?
Første ting er først, du må sørge for at du har fullført profilene dine, på de populære anmeldelsessider som:
- Yelp
- Google+ Lokalt
- Yahoo! Lokale oppføringer
- Foursquare
- Angers liste
- Når du er ferdig med å fullføre profilene dine, må du strategisere om hvordan du oppretter kundeforhold som gjør at de vil legge vurderinger for deg og bli din merkeambassadør . Her er bare noen ideer du kan begynne å sette på plass:
Be om anmeldelsen.
- Spør du om vurderinger? Du kan be om en anmeldelse via ditt nettsted, e-post, telefon eller til og med bruke en mer tradisjonell tilnærming ved å sende dem et postkort eller et kommentarkort som ber dem om en anmeldelse. Jeg er overrasket over hvor mange selskaper ikke engang spør kundene om en anmeldelse eller påtegning. Opplær dem om hvordan du legger en anmeldelse.
- Du vil bli overrasket over hvor mange kunder som ikke skjønner hvor viktige vurderinger er for bedrifter i dag. Opprett et en-ark eller hvordan du lærer dem som lærer dem hvordan du gir tilbakemelding og hvor den kan bli lagt ut. Personlig berøring.
- Ikke automatiser prosessen hvis det ikke er nødvendig, hvorfor ikke send en personlig epost som ber om en anmeldelse. Mange kunder savner i dag den personlige berøringen, spesielt når det gjelder å gjøre forretninger online. Bruk et verktøy som ReviewBiz. Jeg er en fan av dette verktøyet. Det er gratis og en fin måte å gjøre det enkelt for besøkende på nettstedet å legge igjen en anmeldelse på populære nettsteder. Mens det er en passiv tilnærming, gjør det enkelt med merit og gevinster.
- Lag en anmeldelse stasjon
- . Har du en murstein og mørtelplass? Hvorfor ikke sette opp en anmeldelsestasjon som inneholder en bærbar datamaskin der folk kan sende inn anmeldelsen når de besøker?
Merk: Vær forsiktig med at noen evalueringsnettsteder straffer deg for å ha anmeldelser sendt fra samme IP-adresse. Få hjelp. - Det finnes løsninger for outsourcing som kontakter kundene dine for deg. Noen få selskaper som tilbyr den tjenesten, er DemandForce, CustomerLobby og PowerReviews. Rask påminnelse.
- Legg til en bruksanvisning i dine bestillinger. Hva bedre tid å få tilbakemelding enn når du har overgått forventningene ved å få en bestilling til en kunde før de forventet? Gi et incitament.
- Bruk dette som siste utvei, de fleste kunder vil legge igjen en anmeldelse uten incitament, men noen ganger kan et incitament motivere dem til å handle raskt og få den anmeldelsen lagt ut. Du må gjøre det etisk, så du kan tilby kuponger, rabatter eller en freebie, men du kan ikke gjøre det betinget av en positiv vurdering. Svar på vurderinger.
- Når du får en negativ vurdering, svar på det offentlige, løse problemet. Dette viser at du lytter og engasjerer, som ofte vil oppmuntre til mer tilbakemelding. Når du får en positiv anmeldelse, vær sikker på å si takk. E-post signatur.
- Hvor mange e-postmeldinger sender du ut en dag? Hvor mange e-poster sender firmaet ut en dag? Inkluder en gjennomgangslink i din standard e-signatur, du vil bli overrasket over hvor mange som vil bruke den. Når det kommer til markedsføring, kan vi alle lære av selskaper som gjør det veldig bra. Det samme gjelder når det gjelder kundeanmeldelser. Et selskap som skiller seg ut i mitt sinn som gjør en fantastisk jobb med å få vurderinger, er Amazon. Ta en titt på strategien deres, er det noe du kan implementere i din bedrift som vil hjelpe deg med å få flere anmeldelser?
Forbedre SEO på eBay ved å fullføre produktspesifikkefeltene
Forbedre din eBay-oppføringens SEO for å rangere høyere i søk på eBay og Google ved å fylle ut feltene Spesifikasjoner og produktidentifikatorer.
ØKe salgsinntektene ved å øke salget kvaliteten
ØKe antall salg du gjør, er ikke alltid den beste strategien . Noen ganger er det bedre å sikte på færre salg, men målrettes av høyere kvalitet.
Hvordan øke eller forbedre din Avvo-vurdering
Er du fornøyd med Avvo-karakteren din? Det kan være en betydelig kilde til ny kundeinntekt. Her er noen tips om hvordan du forbedrer Avvo-karakteren din.