Hvordan man håndterer høyt volum

Er bedriftens telefon ringer av kroken? Hvis samtalene er forretningsrelaterte og hjelper deg med å generere inntekt, kan det være et tegn på at virksomheten din vokser raskere enn du kan håndtere alene. Men mange små bedrifter publiserer nå telefoninformasjon på nettsteder og blogger og blir oppslukt med mange samtaler som bare er bortkastet tid.

Å kjøre en vellykket bedrift krever at du bruker telefonen til å holde kontakten med dine kunder, kunder og andre viktige forretningsforbindelser.

Hvis du finner deg selv i telefonen hele dagen og ikke klarer å komme til andre viktige oppgaver, er det noen tips for å hjelpe deg med å bedre håndteringen av telefontiden.

Tips for tidsstyring: Du jobber for deg selv - men det er fortsatt jobb!

Hvis du jobbet utenfor hjemmet, ville arbeidsgiveren trolig begrense eller forby personlige telefonsamtaler på selskapstid. Når du jobber hjemmefra, bør arbeidstiden din være dedikert til arbeidsrelaterte samtaler så mye som mulig.

Å være din egen sjef, bør ikke sees som en lisens for å sette lave arbeidsstandarder for deg selv. Du må behandle selvstendig næringsdrivende som en jobb med reelt ansvar og sette grunnregler som er nødvendige for din suksess.

Tips som hjelper deg med å bedre din tid brukt på telefonsamtaler inkluderer:

• Planlegg personlige samtaler, ikke samtaler: Bruk arbeidstimer for å lage og ta arbeidsrelaterte samtaler. Lag personlige anrop for avtaler på din "lunsjtid" eller så tidlig på dagen som mulig.

• Unngå sosiale samtaler i løpet av arbeidstiden: Da du må ringe de fleste forretningskonfigurasjonene dine under "normale" åpningstider, la familie og venner vente å høre fra deg til helgen eller etterpå arbeidstid. Du vil være mindre stresset og mer fokusert på hvem du snakker med enn det neste samtalen du må gjøre.
• Få organisert: Roter aldri telefonsamtaler på papirskraper! Kjøp en telefonmeldingspute hvor du kan ta opp samtaler og holde notatene dine på ett sted. Notebook stil pads med karbon kopier er de beste. De holder hundrevis av meldinger på ett sted, og du kan rippe ut sider og fortsatt ha en karbonkopi i boken.
• Ikke svar hver eneste samtale Du får : Telefonsvarer er ikke en av de syv dødelige synder. Det er ingenting galt med å la samtaler gå til telefonsvarer hvis du er oversvømt. Du kan hente meldinger etter timer når ting er mindre hektiske.

Bruk fordeler ved høyteknologiske anropsstyringsfunksjoner og -utstyr

• Bruk anrops-ID - et must for små bedrifter : Hvis du vet hvem som ringer til deg, er det enklere å ta avgjørelser om hvorvidt du eller ikke ha tid til å ta samtalen.Det er en fin måte å skjerme personlige samtaler, telemarketing samtaler, og til og med ringere du bare ikke vil snakke med.
• Registrer ditt hjem, bedrift og mobiltelefoner med det offentlige ikke ringe registeret: Stopp uønskede forstyrrelser fra telemarketers. Selv om du har et unotert nummer, med mindre du registrerer deg i Ikke-ringelisten, kan telefonsvarere fortsatt ringe deg lovlig.
• Blokker uønskede telefonsamtaler: Bruk anonyme anropsavvisningstjenester og enheter for å holde oppringere med egen blokkert informasjon fra å ringe deg. De fleste blokkerte innkommende anrop er fra folk du kanskje ikke vil snakke med - som telemarketers!
• Blokker din egen oppringer ID-informasjon: Ved å bruke en oppringer-ID-blokkfunksjon på forretningstelefoner er lovlig, med mindre du faktisk søker eller telemarketing virksomheten din. Blokkering av din egen oppringerinformasjon kan bidra til å holde kontaktinformasjonen din utenfor telemarketinglister. Dette er spesielt viktig hvis du foretar hyppige samtaler for å få sitater, samle prisinformasjon eller foreta kjøp over telefon.

Telefonlig juridisk rådgivning for kvinner og andre småbedriftseiere

• Er samtaleblokkering lovlig for bedrifter?
• Mobilloven