Hva skjer når lampene går ut i butikkene

Vi håper vi aldri står overfor å måtte operere en butikk uten strøm. Men naturhandlinger, mekaniske problemer og andre nødsituasjoner kan føre til strømbrudd i butikken din.

Det er klokt for alle butikkeiere og ledere å ha en plan på plass slik at du og dine ansatte vet hva de skal gjøre i denne situasjonen.

Utvikle en plan for strømbrudd

Så hva gjør du når lysene går ut i butikkene?

Start med å forberede en strømbruddsprosedyre før det skjer. Hold denne planen i butikkhåndboken og kommuniser den med alle butikkpersonell.

Å ha en solid plan på plass kan bidra til å lette besværet med å drive forretning uten strøm. Det vil også bidra til å holde alle rolige fordi de vet nøyaktig hva de skal gjøre. Ansatte kan videresende denne avslappede holdningen til kunder som kan få panikk (det skjer).

• Plasser lommelykter under hver kassa, på kontoret og en i lageret. Pass på at du regelmessig sjekker og bytter batteriene. Disse lommelyktene kan brukes til å gi sikkerhet for kunder og ansatte.
• Personalet skal umiddelbart låse inngangsdøren. Legg et skilt på døren for å forklare hvorfor butikken er stengt i vanlige åpningstider. Tyvene liker å utnytte sårbare bedrifter, så det er best å bare låse opp.

• Ta kontakt med verktøyfirmaet. Rapporter strømbrudd og avgjøre årsaken og hvor lenge strømmen vil være av.

• Skal du sende ansatte hjem? Hvis strømmen ikke gjenopprettes innen en time, bør du vurdere å avvise timepersonell. Det er ingen grunn til å betale dem hvis det ikke er noen kunder. Få dem til å ringe inn eller returnere på et bestemt tidspunkt.

  • Butikkadministrasjonen må skrive hånden den tiden de forlot på tidskort som de fleste klokkeslett vil være ubrukelige.

Hva om kunder?

Hvis det er noen kunder i butikken når strømmen går ut, må du sjekke dem ut så raskt som mulig. Kasseapparater og POS-systemer på en uavbrutt strømforsyning (UPS) vil ha tid til å fullføre transaksjonen og koble systemet ordentlig.

Hvis registrene dine ikke er på et backup-system og ikke lenger fungerer uten strøm, må du bruke en batteridrevet kalkulator til å total salg, om mulig. Mange kasseapparater kan åpnes med nøkkel for kontanter og sjekke tilbudt salg. Hold gode skriftlige poster for å legge til disse transaksjonene i registret senere.

Hvis kundene har varer, og salget ikke kan fullføres, tilbud å holde sin handlekurv eller kurv til de kan returnere. Du ønsker ikke å miste salget, og det vil vise dem at du bryr deg om kundeservice.

• Få kundens navn og telefonnummer.
• Kontakt dem når strømmen er igjen, eller hvis de ikke kommer tilbake som lovet.

Detaljhandel som holder øye med daglig salg i en Beat Yesterday-bok (eller lignende logg som sammenligner salgshistorikk), bør dokumentere strømbrudd og hvor lenge butikken ble stengt.

Dobbeltklikk butikken

• Bruk lommelykter for å eskorte kunder ut av butikken.
• Har ansatte sjekker alle deler av butikken for kunder. Dette inkluderer toaletter og garderober.
• Pass på at alle ansatte er ansvarlige, og ingen sitter fast i et lagerrom, kontor eller annen del av bygningen.
• Kontroller og lås alle kasseapparater og pengeskap manuelt.