Slik øker du datakvaliteten i nettundersøkelser

Enkeltundersøkelsesforskningens bekvemmelighet og hastighet kommer med en rekke viktige utfordringer som markedsforskere må være forberedt på å ta opp. Et grunnleggende hensyn til undersøkelsesforskning som utføres i digitale miljøer, er fraværet av en forbindelse (utover den nødvendige elektroniske tilkoblingen) mellom markedsundersøkeren og undersøkelsesresponsenten. Selv om markedsundersøkelser som foregår ansikt til ansikt, absolutt ikke er uten problemer som senterer for dataintegritet, kan anonymiteten til elektroniske miljøer i betydelig grad øke utfordringene.

Hver plattform som undersøkelser utføres på, bringer sitt eget sett med utfordringer. Markedsforskere må overholde strenge metoder for rekruttering og valg av forskningsresponsenter. Spørreskjemaer og undersøkelser må bygges på en slik måte at de nærmer seg de affektive og kognitive prosessene som forbrukerne bruker når de faktisk vurderer, forsker og utfører kjøpsbeslutninger.

Den riktige typen og mengden av insentiver må velges og sendes for å holde forskningsansvarlige motiverte og - viktigere - som oppmuntrer til responsegenskaper som resulterer i nyttige, pålitelige og gyldige data. Å utgjøre det ønskede settet med undersøkelsesoppførsel fra forskningsdeltakere er ikke en enkel sak, og det er verdig å vurdere tanken og planleggingen av markedsforskere.

Hvor ærlig er dine svarpersoner?

En årlig bekymring i begynnelsen av undersøkelsesforskningen er å finne ut effektive måter å identifisere, redusere eller eliminere den innflytelsen som uærlige respondenter kan ha på resultatene av undersøkelsesforskning.

Her fokuserer vi på det som er kjent som dataintegritet for frontendata . Undersøkelser avhenger av rekrutteringsprosesser som ikke er ulik de som brukes av rekrutterere, høgskolens admissions direktører og medlemskomiteer av broderskap organisasjoner. I hver av disse situasjonene vil ikke alle bli akseptert, heller ikke alle skal få adgang til utvalgsgruppene. Betraktninger for kommersielt utviklede respondentpaneler

Hvis sårbarheter i forbindelse med datasammenhenger skal reduseres, må markedsundersøkelsespanelet bestå av høyre potensielle deltakere valgt gjennom disiplinert, målrettet metode. Hvis en markedsundersøker åpner respondentpaneler ved å betale markedsundersøkelsesleverandører, er det trygt å anta at mange av utfordringene angående utsatt datasårbarhet har blitt adressert.

Er det verdt pengene å engasjere et respondentpanel?

Det er imidlertid klokt når man planlegger å jobbe med kommersielle markedsundersøkelsesleverandører, å vurdere at noen bedrifter har benyttet seg til bygging og ledelse av store respondentpaneler som en demonstrasjon av deres kompetanse og kvalitet.Altfor ofte er disse enorme respondentpanelene konstruert ved å legge til panelmedlemmer fra kjøpte e-postlister. I disse tilfellene er det resulterende respondentpanelet dømt til å være av dårlig kvalitet, og sårbarheten av front-end-data vil blitt økt gjennom disse disreputable metodene.

Det er ikke uvanlig at kommersielt tilgjengelige respondentpaneler trenger tilskudd eller tilpasninger for å tilfredsstille behovene til bestemt undersøkelsesforskning. Men avsløring av disse endringene i panelet - enten tilføyelser, slettinger eller substitusjoner - må tilbys og begrunnelsen for endringene klart forklart til markedsforskere som kjøper tilgang til respondentpanelene.

Betraktninger for konstruksjon DIY Respondent Panels

Nedenfor er eksempler på metodene som brukes av markedsundersøkelser tjenesteleverandører oppført sammen med noen grunnleggende hensyn og ideer for gjør-det-selv markedsforskere som står overfor utfordringen med å utføre undersøkelser forskning uten ekspert hjelp.

Være Choosey Samle detaljerte opplysninger om potensielle respondenter under rekrutterings- og registreringsprosessen. Vurder nøye det spesifikke fokuset på undersøkelsesforskningen der deltakere vil bli engasjert.

Invitér best tilpassede kampanjer Motstå trang til å legge panelet på forhånd før forventede utfall. E-post individuelle invitasjoner til kun de respondentene som nettopp samsvarer med profilene til spørreskjema-respondenter som er etablert som en del av den samlede forskningsplanen.

Oppfølging Pass på å gjøre den nødvendige oppfølgingen med hensyn til sprett tilbake av e-post.

Kontroller at e-postadresser legges til hvite lister eller sikre lister slik at de ikke blir fanget i spamfiltre. Kommersielle markedsundersøkelsesleverandører bruker tredjepartsfirmaer til å bekrefte at lister er trygge og for å overvåke e-postoppførselen til de som svarer på invitasjoner til å delta i paneler.

Kull gjorden Pass på å kutte ut eller avskille disse e-postadressene som er mistenkte eller som har spratt tilbake. Det er to typer sprettbacks: (1) Soft bounce-backs er midlertidige og forårsaket av postkasser som er overkapasitet og lignende. (2) Hardbackbacks er permanente og viser at vertsserveren er inaktiv eller at postboksen ikke lenger eksisterer. Soft e-postmeldinger kan resentes til mottakerne etter forhåndsbestemte intervaller i et forsøk på å etablere en tilkobling. E-postmeldinger med hard retur skal fjernes fra respondentpanellisten, slik at de ikke forurenser fremtidig korrespondanse eller overstyrer medlemstallet til et respondentpanel.

Ikke vent på venting Når det ikke mottas svar etter flere e-postinvitasjoner til samme mottaker (for e-postmeldinger som tilsynelatende er mottatt og ingen tilbakekallinger har skjedd), er det tid å slette disse e-postadressene fra den sikre listen.

Ved å kutte ut det døde treet og forfriskne den potensielle respondentdatabasen, vil det bidra til å unngå ikke-respondentproblemer og sikre økt responsrate fra høyere kvalitetsresponsenter.