Slik setter du personlige grenser i småbedrifter

Innstilling og respekt for personlige grenser er et viktig tema for alle små bedrifter som arbeider med kunder, enda mer for de som jobber hjemmefra. Og vi tar ofte ikke tid til å tenke gjennom implikasjonene av våre grenser til vi er stresset ut, brent ut eller en kombinasjon av begge.

Det er en balansehandling som ligner prosessen med å skape en balanse mellom arbeid og liv. Tross alt, for å gi eksepsjonell kundeservice og bygge langsiktige relasjoner, må du slippe av "all business, all time" tankegangen og injisere en liten personlighet i virksomheten din.

På den annen side er det vanskelig å hindre den typen vennlig, åpenhet fra å sløre den profesjonelle linjen. Så hva er en liten bedriftseier å gjøre?

Her er noen måter å skape en balanse som hjelper deg med å holde forretningsforbindelsene dine i profesjonell verden uten å ha stive retningslinjer som kan slå av kunder.

Sett dine egne grunnregler

Dine grenser trenger ikke å være strenge 20-siders policy dokument. Det er ofte nok å vite hvordan du vil at forretningsforbindelsene skal struktureres, og skape vaner som håndhever den visjonen. Tenk gjennom områdene hvor du føler at du trenger å skape mer struktur, og være tydelig på hvordan du vil kommunisere og samhandle med kundene dine. Så begynn å innlemme disse atferdene i din virksomhet.

Hvis du for eksempel ikke vil føle at du er på kroken for å svare på meldinger i helgen, eller hvis kundene forventer øyeblikkelig svartid, sett en grunnregel som du ikke vil Har noen klientinteraksjon i helgen, selv om du jobber.

Det betyr ingen samtaler, ingen e-post, ingen teksting. Over tid vil kundene dine lære at du kun er tilgjengelig mandag til fredag.

Alltid være konsekvent

Angi grenser handler om å skape vaner, og den beste måten å skape en positiv vane på er å gjøre noe konsekvent. Hvis du gir på en gang, eller la noe glide, må du jobbe dobbelt så hardt for å respektere dine egne grunnregler neste gang.

Det er selvfølgelig alltid unntak, selv når du har veldig klare og definerte grenser. For en langsiktig klient, kan du bestemme deg for å være litt mer lenient med tilgjengelighet og omstillingstid når situasjonen garanterer. Når dette skjer, er nøkkelen å anerkjenne deg selv og din klient at det er et engangs unntak for å unngå at fremtidige forventninger overskrider deg.

Kommunisere dine grunnregler til kunder

Like effektiv kommunikasjon er viktig i andre områder av virksomheten din, er det også viktig når kundene skal respektere grensene dine.Du trenger ikke å rettferdiggjøre hvorfor du tar de avgjørelsene du gjør i bedriften din, men noen ganger kan du dele litt bakgrunnsinformasjon som kan hjelpe kunden til å forstå din situasjon. Det handler om respekt og behandling av dine kunder som du ønsker å bli behandlet.

La oss for eksempel si at du tar av hver torsdag ettermiddag for å gå til datterens fotballspill. Du kan bare gjøre en ensidig uttalelse til alle dine klienter at du vil være ute av kontoret torsdag ettermiddag, så de forventer ikke et svar på deres meldinger. Eller du kan dele hvorfor du tar av torsdag ettermiddager for å utvide det personlige elementet i forholdet til dine kunder.

Uansett er det viktig å sikre at kundene dine på forhånd vet at du ikke vil være tilgjengelig i løpet av den tiden.

Vær den ekte "deg"

Vi har alle flere dimensjoner som utgjør hvem vi er, og vi har vanligvis forskjellige personas knyttet til ulike roller i våre liv. Men så mye som du kanskje vil beholde disse dimensjonene i livet ditt helt uavhengig, vil det alltid være litt overgang. Løsningen for å administrere personasene dine kan være bevisst fusjonere dem for å skape en åpen og ekte "deg". "

Når du omfavner de delene av deg som kommer sammen for å lage hele pakken, kan du bli overrasket over hvor lett det er å frembringe det beste du, skape og håndheve dine personlige grenser, og være konsekvent og ærlig i alle dine relasjoner.