Måler resultater (inngang, utganger, utfall, innvirkning)

Større givere, stiftelser og ideelle organisasjoner som Charity Navigator og GuideStar har alle gjort det klart at de vil ha veldedige organisasjoner til å måle og rapportere konkrete resultater.

En ny bevegelse som kalles effektiv altruisme (forkjempet av etikeren Peter Singer) ser ut til å spre seg som en brann, særlig blant unge givere og de nye teknologiske kunnskapsrike filantropene.

Tenk bare på Melinda og Bill Gates Foundation og andre filantroper som Facebooks Mark Zuckerberg.

De ser etter data-drevne årsaker til å komme tilbake med deres formuer.

Denne nye fascinasjonen med å knytte filantropi til målbare resultater har landet mange organisasjoner i det grusomme vannet i programvurderingen.

Men de fleste nonprofit-fagfolk er ikke eksperter i måling. Men de bør i det minste være oppmerksomme på de grunnleggende konseptene. Fundraising fagfolk må kunne snakke og skrive om resultater.

Min go-to ressurs for måling er Outcome Management - Hvordan Nonprofits kan måle resultater av Robert Penna. Penna spesialiserer seg på måling for nonprofit-sektoren og har jobbet med Charity Navigator for å utvikle måter å inkorporere veldedige resultater i sitt rating system.

Her er noen enkle forklaringer, hentet fra Pennas utmerkede bok, av de vanligste betingelsene når vi snakker om måling.

Hva er et program?

Et program er et produkt eller en tjeneste organisasjonen gir for å endre en situasjon.

Eksempler inkluderer klasser, lobbyvirksomhet, kampanjer for offentlig bevissthet, utførelse, visning eller beskyttelse av gjenstander eller dyr. Et program kan også gi mat eller ly for de trengende eller rekreasjonsprogrammene for unge mennesker. Et program er hva organisasjonen gjør.

Hva er innganger?

De ressursene din organisasjon bruker til et bestemt program kalles innganger.

Disse ressursene kan være økonomiske, men også tiden for ansatte eller frivillige. Ekspertise, for eksempel en konsulent eller en partnerorganisasjon, kan betraktes som en inngang.

Hva er Outputs?

Hva produserer programmet ditt? For eksempel gir et treningsprogram nyutdannede. En spesiell innsats kan gi informasjon som hvite papirer eller studier. Et hjemløs ly skaper fylte senger.

Vi beskriver vanligvis utdata med tall. For eksempel, "… vi fylte 96% av tilgjengelige senger …" eller "… vår opplæringsprogram resulterte i 95 nyutdannede."

Utgangene er målbare og lett bestemt.

Det er fristende å stoppe med utganger fordi de er enkle å produsere. Du teller bare. Hvor mange har du tjent? Hvor mange måltider har du rett på?

Men din organisasjon bør forsøke å komme til neste nivå av utfall og innflytelse for å imponere finansierere.

Hvordan er det en annen forskjell?

Et resultat er en effekt ditt program produserer på folket eller problemene du serverer eller adresserer. For eksempel kan resultatet av et treningsprogram være antall kandidater som får en jobb og holder den i en bestemt periode.
Et resultat er en endring som skjedde fordi av programmet ditt. Det er målbart og tidsbegrenset, selv om det kan ta litt tid å bestemme full effekt.

Måleutfall krever en større forpliktelse av tid og ressurser. I tillegg må du kanskje spore ytelse over tid.

Hvorfor har konsekvenser?

Påvirkningen er langsiktige eller indirekte effekter av resultatene dine.

Påvirkningen er vanskelig å måle siden de kanskje eller ikke kan skje. De er hva vi håper vår innsats vil oppnå.

For eksempel kan uteksaminering fra et treningsprogram etter hvert føre til en bedre livskvalitet for individet. Men hvordan vet du det? Hva er indikatorene for en bedre livskvalitet? Hvor lang tid tar det for å se effekten?

Virkninger er ofte usikre og uforutsigbare. Som Robert Penna sier i

The Nonprofit Outcomes Toolbox , "… er effekten det vi håper på , men utfall er det vi jobber for . " Hva fondtakere trenger å huske om måling

veldedighetsorganisasjoner bruker ofte begrepet" resultater "når de faktisk snakker om" utfall "eller" utganger ". "

Vær klar over hva hvert ord betyr og bruk dem på riktig måte. Se også for det høyeste nivået av resultatene du kan nå.

Innsamlingsmeldinger som motiverer givere kan lese veldig annerledes enn informasjonen du gir til institusjonelle fondsmedlemmer i dine tilskuddsforslag.

Ved innsamling, forsøker du å appellere til giverens hjerter, mens du fremdeles støtter opp appellene dine med noen bevis på at våre programmer fungerer.

Når du skriver tilskudd, kan du bli mye mer spesifikk ved å forklare dine metoder, hvordan du evaluerer dine programmer og hvilke utfall du forventer.

Men nøkkelen til effektiv fundraising er å sørge for at din veldedighet kan måle utfall. Og å vite på hvilket nivå du gjør det. Vilkårene du bruker i giverkommunikasjonen din, kan ikke ha betydning for alt så mye. Det er det som skjer i bakgrunnen som teller.

Hvis de kritiske dataene finnes, kan du svare på eventuelle spørsmål som kan komme opp om dette spørsmålet kommer fra et fundament eller en stor donor.

I tillegg hjelper alle dataene til å avgjøre hva som fungerte og hva som ikke gjorde det. Slik forbedrer du programmene dine.

Ressurser:

Nonprofit Outcomes Toolbox

, Robert M. Penna, Wiley, 2011. Kjøp fra Amazon Les mer om utfall:

Resultatstyring - Hvordan Nonprofits kan måle resultater

Slik beregner du ideell sosial avkastning på investering (SROI)