I AS-IS-auksjonslisten - eBay-kultur og livsstil

Hvis du har kjøpt på eBay mer enn en eller to ganger, har du sannsynligvis gått over det: fryktet "AS-IS" ansvarsfraskrivelse, som kommer i en rekke varianter:

"Selv om vi gjør vårt beste for å inspisere hvert element vi selger, kan vi ikke prøve hvert element grundig og all salg bør derfor betraktes som endelig og AS-IS, ingen retur eller ytterligere krav akseptert. "

" Dette elementet er garantert å være akkurat det som er avbildet og beskrevet her, men det ellers selges AS-IS, ingen refusjon eller utveksling. "

" Alt salg er AS-IS, ingen retur. Sjekk tilbakemelding og bud med tillit! "

Disse uttalelsene og andre som dem er spesielt frustrerende for kunder som er nye for eBay, som med rette ikke har noen ide om hva de skal gjøre av dem. Hvordan blir et element som er "garantert" i begynnelsen av en setning et "AS-IS, no refund or exchange" -element etter selve setningens slutt? Hvorfor vil du "bede med tillit" på et "AS-IS" -element som ikke kan returneres?

Fra selgerperspektivet

Faktisk vil mange selgere som bruker slike, gjerne refundere eller bytte AS-IS-varer under visse omstendigheter, selv om de aldri vil offentliggjøre det. Det som egentlig foregår her er at selgeren beskytter seg selv i tilfelle uenighet - de sørger for å starte fra en stilling der de har liten juridisk ansvar. Selv om dette kan virke å være en nydelig salgspraksis, er det ofte en veldig skikkelig ting for en selger å gjøre, av flere årsaker:

• Mangfold på eBay-varer. Varene som vises for salg på eBay, har en nesten uendelig variasjon og rekkevidde av forhold og verdier, og dette betyr at for enkelte kategorier av varer, spesielt enestående eller esoteriske, kan det være veldig vanskelig å forklare for en kjøper akkurat hva det er de får.

• Mangfold av eBay-kjøpere. Ulike kjøpere kan ha helt forskjellige forventninger. En eneste "antikke armbåndsur" -auksjonen kan trekke aficionados vant til gårdsalg og loppemarkeder, samlere som er vant til high-end gullsmedere og høyskolebarn som bare vil se kule og holde tid. Hver gruppe kan ha en annen forståelse av hva "utmerket tilstand" betyr og innebærer, og hva elementet er for .

• Vanskelige eller urimelige kjøpere. En ting som gjør en eBay-virksomhet svært forskjellig fra en vanlig bedrift, er at en relativt liten mengde misfornøyde kjøpere (i noen tilfeller et nummer som kan telles på den ene siden), kan stenge hele virksomheten din dersom eBay bestemmer at du har vært urettferdig i forholdene dine.Den enkleste måten å overvinne dette problemet er å bruke "alle varer er AS-IS" mega-ansvarsfraskrivelse i alle auksjonene dine.
• Realiteter av noen eBay-bedrifter. eBay er en av verdens sentre for brukte omfordeling av varer, og mange selgeres varer ble kjøpt som deler av massiv grossist masse brukte gjenstander, utleiekontrakter, forlatte varer, nye gamle aksjer eller andre store og varierte utvalg på lager. Selgere kan ikke ha tid til å teste hver av de 4 000 mobiltelefonene som nylig ankom, og de kan kanskje ikke hvordan for å teste truckloaden av røntgenapparater som sitter i deres lager. Når resirkulering av denne typen er en forretningsmodell, har selgerne ikke noe realistisk valg men å selge på en AS-IS basis. Mange slike selgere bruker deres øyenbryn til å "inspisere" elementer og legge ting som "ser ut til å være i god stand" i beskrivelsene deres.
• Det er umulig å angi klare forhold. For noen typer varer er det nesten umulig å levere en klar tilstand. Dette er tilfellet med mange en-of-a-kind, arbeid / utslitt, "ikke-arbeidende for deler bare", antikke og andre lignende uvanlige auksjonslister. I slike tilfeller antar selgere at kjøperne skjønner at de kjøper et helt ukjent antall, og at dette er selve arten av de aktuelle elementene.

På slutten av dagen er det viktig å merke seg at selger ikke selger AS-IS ting med lukkede øyne, og at de ikke nødvendigvis lister varer for salg på et AS-IS grunnlag, bare fordi de ' re crooks. Selgere vet at ordene "AS-IS" i en auksjon betyr færre bud og dermed lavere salgspriser. Det er en bevisst beregning de har gjort om hvordan de vil drive sin virksomhet og hvilke typer inntekter (vs. kundeservice kostnader) de vil opprettholde.

Å vite hvordan du får mest ut av AS-IS-auksjonene, er imidlertid litt mer komplisert enn å forstå hvorfor selgere kan bruke dem. Les videre for å lære mer om hvordan du handler AS-IS på eBay.

Det faktum at så mange selgere lister AS-IS-varer, trenger imidlertid ikke å gjøre eBay-livet ditt elendig. Her er noen tips for å huske som du seiler de hakkete, men fristende, billige havene av "AS-IS" eBay-elementer:

• Ikke anta at det ikke er noen risiko. Bare fordi du tror at et element ser bra ut i et bilde, må du ikke anta at selgeren vil få deg tilbake hvis noe går galt bare fordi AS-IS-salg er vanlig på eBay. Det er virkelig noen søppelselgere på eBay som lever som en bønn på folks håp om å få noe for ingenting ved å ta en risiko.
• Hvis du hater risiko, ikke ta den. Hvis du jobber med begrensede budsjetter, er en kjekk kjøper, eller bare ikke en risikotaker, er det beste rådet å slette AS-IS-produkter helt. Det er andre gode tilbud å være hadde på eBay; Du trenger ikke å true ditt sinn.
• Fjern "noe for ingenting" AS-IS auksjoner. Anta at noe bare vil bli solgt med en liten brøkdel av verdien dersom selgeren vet fra begynnelsen at det ikke er bra.Selv om AS-IS-auksjoner kan være gode tilbud, er de vanligvis bare gode for å spare 10-40 prosent av en varekostnad hvis de er på opp og ned. En $ 10 000 hjemmekinoanlegg som selges til en fast pris på $ 100 med gratis frakt er sannsynligvis ikke bare AS-IS, men også ødelagt og skadet. Bruk sunn fornuft, og dessuten, unngå å ta høye dollarverdier på AS-IS-elementer, med mindre de er enestående antikviteter eller samleobjekter.
• Les varebeskrivelsen nøye. Oftere enn ikke, det er her AS-IS-kjøpere gjør sin feil. Hvis et element er kjent for ikke å virke eller er kjent for å være ufullstendig, gjør mange selgere dette klart i produktbeskrivelsen. For en vare til en god pris solgt AS-IS, les beskrivelsen med en fintandet kam før du bestemmer deg for å by.
• Sjekk selgerens tilbakemelding. Selgers tilbakemeldingsprofil er det første stedet å se raskt ut. Se etter en høy tilbakemelding, som indikerer at selgeren har sannsynlig stor erfaring med å selge AS-IS-varer på eBay, samt en høy tilbakemelding, noe som indikerer at kjøpere generelt føler at de blir behandlet ganske.
• Les tilbakemelding som er igjen for selgeren. Ikke bare se på tallene; klikk på tilbakemeldingspoenglinken og les tilbakemeldingene som er igjen for denne selgeren. Mange "gode" og "bedre enn forventede" tilbakemeldingsrapporter forteller deg at denne selgeren faktisk selger varer av god kvalitet på et AS-IS-grunnlag, bare for juridisk beskyttelse og forretningsmodell grunner. Mange "fungerte ikke" og "Jeg skulle ønske jeg ikke hadde tatt risikoen" tilbakemeldingsrapporter forteller deg det motsatte.
• Spør selgeren om å teste mer omfattende for deg. Et overraskende antall selgere er glade for å teste et produkt mer grundig hvis de vet at det er en seriøs kjøper som venter i vingene. Vurder å kontakte selgeren om elementet og be dem om å utføre noen enkle tester eller se nærmere på deg. Mange vil gjerne gjøre det og rapportere ærlig.
• Lag et tilbud. I tilfeller der Best Offer-funksjonen har blitt brukt, gjør du et lavere tilbud til selgeren hvis du er ubehagelig med å betale oppført pris for et AS-IS-element.
• Be om hjelp hvis det er et problem. Til tross for ordene "AS-IS" i auksjonen, ikke nøl med å spørre selgeren om hjelp hvis varen kommer og virker ikke som ønsket for deg. Hvis du er høflig og profesjonell, og selgeren mener at forespørselen din er rimelig, vil mange faktisk dele opp forskjellen, godta en retur eller refundere pengene dine. Husk å gi god tilbakemelding hvis de gjør dette, siden de ikke var forpliktet til å hjelpe deg i det hele tatt, men gjorde allikevel skiltet til en ærlig forretningsmann og god kundeservice.
• Ikke begynn med å gjøre problemer. Husk at det som er ditt problem er, var selve varen oppført som "AS-IS" når den ble solgt, noe som betyr at du ikke har noen innflytelse annet enn selgerens gode vilje. Hvis du kontakter en selger med våpen som bryr seg om å kreve tilbakebetaling, mens du gjør skjulte trusler, vil selgeren ignorere deg, og du vil bli sittende fast ved kjøpet.
• IKKE kontakt eBay eller PayPal eller send en tvist. Hvis auksjonsoppføringen klart uttalt at varen ble solgt på et AS-IS-grunnlag, sliter du allians tid ved å sende inn tvister eller kontakte eBay. Ta klumperne dine og gå videre, kjenn deg selv litt bedre og ta vare neste gang ikke å by på AS-IS varer, siden de tydeligvis ikke er for deg.

På slutten av dagen kan det være vanskelig å vite om AS-IS-kjøp er for deg til du har prøvd det et par ganger og oppdaget resultatene.

Selv om risikotaking av denne typen ikke er for alle, og absolutt ikke er for kjøp som er kritisk for ditt velvære på en eller annen måte, kan mange AS-IS-oppføringer gi gode resultater. Jeg har kjøpt datamaskiner, kameraer og klær på AS-IS-basis, og har aldri fått et element som ikke var brukbart eller funksjonelt, men jeg har også vært forsiktig med å studere min selgeres tilbakemelding nøye, kommunisere med dem ved å e-post, be om mer detaljerte bilder eller flere tester når det er hensiktsmessig, og kontroller at jeg ikke hadde tilbudt en mistenkelig billig notering.

I eBay-landet kan caveat emptor bli en betydelig mer kompleks setning enn den er i "virkeligheten". "Hold deg kjent med deg, og du kan oppleve at AS-IS-oppføringer ikke er et slikt mysterium.