Markedsundersøkelser Corporate Social Responsibility Matters

Samfunnsansvar (CSR) vurderes generelt på en helhetlig måte som noe et selskap gjør for å gi andre eller miljøet fordel, og det er knyttet til bedre avkastning. Litteraturen om samfunnsansvar gjentatte ganger viste at "selskaper kunne forbedre deres merkevarebilde og fremme forbrukerens kjøpsintensjon ved positivt å engasjere seg i CSR-aktiviteter" (Li et al., 2013).

De 4 dimensjonene for samfunnsansvar

Li, et al. (2013) undersøkte konsekvensene av samfunnsansvar i henhold til fire dimensjoner:

• Økonomisk ansvar
• Filantropisk ansvar
• Etisk ansvar
• Juridisk ansvar

Den konseptuelle modellen som ble brukt av Li et al. (2013) i deres forskning inkluderte merkevarebilde og oppfattet produktkvalitet i tillegg til samfunnsansvar.

Li et al. (2013) gjennomført en undersøkelse av 449 forbrukere og brukte en strukturell ligningsmodell for å teste hypotesene. Forskningsresultatene indikerer at de fire dimensjonene av bedriftsansvar har forskjellige effekter på merkevarebilde og oppfattet produktkvalitet. Li et al. (2013) fant at en signifikant positiv effekt på merkevarebilde kan oppnås ved å utøve økonomisk ansvar og filantropisk ansvar. En signifikant positiv effekt på oppfattet produktkvalitet er sett for demonstrasjon av etisk ansvar, mens ingen vesentlig effekt på merkebilde ble oppnådd som følge av praksis med juridisk ansvar.

For å oppsummere:

Økonomisk ansvar> + merkebilde

• Filantropisk ansvar> + merkebilde
• Etisk ansvar> + oppfattet produktkvalitet
• Varemerker og selskapers omdømme Et selskaps omdømme ligger i sentrum for sin suksess, så mange variabler svinger i takt med endringer i forretningsomdømmet, og forretningsmessig omdømme påvirkes av mange variabler, både interne og eksterne.

Tidspunktet og typen kommunikasjon om samfunnsansvar og miljøinitiativer er et viktig aspekt av merkevarestyring. Faktisk krever dette forretningskommunikasjonsområdet et høyt nivå av nyanse og overvåkning av forbrukernes følelser. Seminariell forskning utført av Wagner, Lutz og Weitz (2009) presenterer en klassisk studie av labyrinten av bedriftskommunikasjon relatert til image, omdømme og krisestyring.

Gatti et al. (2012) på Università della Svizzera Italiana og på universitetet i Malta studerte forbrukernes oppfatninger om samfunnsansvar, etisk handel og produktkvalitet med hensyn til innvirkning på merkets omdømme og kjøpsintensjoner.Forskerne fant:

Forbrukeres oppfatning av et selskap som engasjert i sosialt ansvarlige handlinger var direkte knyttet til selskapets omdømme;

Forbrukernes kjøpsintensjoner ble positivt påvirket av oppfatninger at selskapet var sosialt ansvarlig;

• En direkte sammenheng mellom forbrukernes oppfatninger av kvaliteten på et produkt og deres kjøpsintensjoner.
• Nå som du vet
• Gatti, et al. (2012) konkluderte med at merkevaremarkedsførere og annonsører skal bruke energi og ressurser til en trekantet tilnærming:

Lag ærlig annonsering om produktkvaliteten ved å gi "korrekt og oppriktig informasjon om produktets egenskaper og egenskaper", > Sikre at ansatte og ledere i selskapet oppfører seg etisk i sine forretningstransaksjoner med kunder og når de forfølger sine forretningsmål;

Demonstrere bedriftens forpliktelse til samfunnsansvar og miljøinitiativer, og kommunisere hensiktsmessig om initiativene.

1. Kilder:
2. Gatti, L, Caruana, A., & Snehota, I. (2012). Rollen av samfunnsansvar, oppfattet kvalitets- og bedriftens omdømme på kjøpsintensjon: Konsekvenser for merkevarestyring.
3. Journal of Brand Management, 20

_{(1), 65-76.}

_{Li, Y., Hu, J., Liu, J., Liu, X., og Zheng, X … (2013, mars). En empirisk studie om forholdet mellom samfunnsansvar, merkebilde og oppfattet kvalitet . Fremskritt i informasjonsvitenskap og servicevitenskap (AISS), 5 (6), 1177-1184. doi: 10. 4156 / AISS. vol5. issue6. 141.}

_{Wagner, T., Lutz, R.J., og Weitz, B.A. (2009). Bedriftshykleri: overvinne trusselen om inkonsekvente samfunnsoppfattelser. Journal of Marketing, 73, 77-91.}

Van Dyke, F. (2014). Reklame transformert: De nye reglene for den digitale tidsalderen. London: Kogan Page Limited.