Millennials og Retail - The Workforce Challenge

Babyboomers trekker seg tilbake og tusenårene brenner inn. I fjor så vi tusenårene å overgå Gen X-arbeidsstyrken. Dette betyr at tusenårene er den nye arbeidsstyrken. Det kan du tenke på med all den ungdommelige energien i arbeidsstyrken at store ting vil skje. Men ifølge en undersøkelse gjennomført av Grovo, 60% av alle tusenårige ansatte i detaljhandel forlate innen de første 3 årene.

Denne omsetningen koster forhandlere tusenvis av dollar hver gang. Med denne gruppen utgjør en så stor andel av de ansatte nå, må detaljister justere sin tilnærming.

Det største problemet er at kjerneverdiene til Millennials er svært forskjellige enn kjerneverdiene til de fleste selskaper i dag. Sant leser vi om Zappos og andre forhandlere som opplever stor suksess med tusenårig arbeidsstyrke, men de er unntaket, ikke regelen. Forhandlere holder seg ganske enkelt ikke i stand til å følge med på endringene i arbeidsstyrken.

Ifølge Grovo-studien er det fem kjerneverdier Millennials ser etter i en arbeidsgiver. Når de finner dem, blir de. Når selskapet ikke har dem - forlater de.

1. Utvikling. Denne gruppen krever trening og utrusting. De vil vokse og bli bedre.
2. Betydning . De ønsker å være involvert i arbeid som betyr noe. Vanskelig for en forhandler Men ikke umulig med en solid sosial samvittighet.

1. autonomi. Denne gruppen liker frihet og tillit til at du kan la dem jobbe alene.
2. Effektivitet . Denne gruppen omfatter "hvordan ellers kan vi gjøre det" og hater "vi har alltid gjort det på denne måten" mentalitet.
3. Gjennomsiktighet . Denne gruppen krever informasjon. De vil vite hva som skjer, og de vil jobbe for en arbeidsgiver som er åpen og ærlig med dem selv når nyheten er dårlig.

Gone er de dagene da en person går inn i en jobb med planene om å være der til pensjon. Dagens personell er alltid ute etter hva som er neste. Faktisk kan folk i detaljhandel være på vei et annet sted. Dette er ikke en ny realitet for detaljhandel, men på alderen gammelt problem. Imidlertid er det et stort problem for forhandlere i forstyrrelser i service og kundeopplevelse, og omsetning og produktivitet.

Millennials er teknisk drevet. Prøv å be dem om å slå en tidsklokke med et tidskort og se hvordan de svarer. De blir frustrert over detaljhandel arbeidsgivere som ikke vil omfavne teknologier som mobile POS eller beacons. Den ideelle konsernsjefen til et tusenårsdags bærer ikke en drakt eller en blomst i lapelen. Det er en vanskelig for detaljhandel sikkert. De vil ha ledere som er ved siden av dem, ikke foran dem.(Hør den butikken eieren - kom deg ut av kontoret!) De pleier å være mer entreprenørskap i ånd og verdsetter ledere som også er.

Det største du kan gjøre for denne gruppen er å verdsette utdanningen slik de gjør. De vil vite mer og mer. De ønsker å vokse - ikke så de forlater deg, men så oppnår de personlig stolthet. Så motstå frykten for at du vil bruke en masse penger på denne gruppen i utvikling bare for å få dem til å forlate deg for noen andre.

Hvis du investerer i dem, kommer de tilbake på den. Den eneste grunnen til at de vil forlate er hvis de slutter å vokse.

Kommuniser med dem ofte. De vil vite. Det får dem til å føle seg verdsatt. Det er enkelt å gjøre fordi det ikke krever lange skjemaer eller intensive dokumenter. Husk, dette er en generasjon som kan koke alt ned til 144 tegn i en Tweet.

Bunnlinjen er at Millennials ikke er disloyal eller renegades; de beveger seg rett og slett til et sted som verdsetter dem. De ser etter og ønsker et arbeidssted som fremmer sine kjerneverdier.