Fordeler og ulemper med å starte en Virtual Call Center Business

Et virtuelt call center involverer representanter som svarer og overvåker samtaler fra hvor som helst i verden, i stedet for å være i samme geografiske posisjon som hverandre, eller som virksomheten. En virtuell call center virksomhet kan imøtekomme til bedrifter som håndterer innkommende kundeservice eller tekniske samtaler, men ønsker ikke å pådra seg investering av et dedikert internt personale. Denne typen virksomhet kan startes raskt og relativt billig, og det har potensial til å produsere betydelige inntektsnivåer.

Hvis du er pålitelig og har en svært profesjonell telefon tilstedeværelse, er et virtuelt call center-forretning en forretningsidé du kanskje vil utforske.

Fordelene ved å starte en Virtual Call Center Business

Når du begynner å forske på et virtuelt call center-forretning, er det noen av fordelene som er verdt å vurdere:

• Oppstartskostnader er lave, og det er potensial for høy fortjeneste.
• Virtuelle telefonsentre drives vanligvis som hjemmebaserte bedrifter.
• Det er en økende etterspørsel ettersom bedrifter går tilbake til live hjelp for sine innringere.
• Det er en utmerket bedrift for folk som er utgående, og elsker å snakke og hjelpe andre.
• Du kan betjene lokale kunder og eksterne klienter via Internett.
• Du kan utvide etter hvert som virksomheten vokser ved å bruke andre virtuelle arbeidere.

Ulemper med å starte en Virtual Call Center Business

En virtuell call center-bedrift har mange fordeler, men det er ikke uten utfordringer. Noen av de mulige utfordringene ved å starte et virtuelt call center-forretningsområde inkluderer:

• Du må ha en konsekvent hyggelig stemme, profesjonell telefon etikett og gode organisatoriske ferdigheter.
• Du trenger standard kontorutstyr, inkludert en datamaskin, faks, skriver, god kvalitet og en telefon med flere linjer eller virtuelt telefonsystem.
• Det kan hende du trenger en innledende investering for hjemmebasert oppringingsutstyr.
• Du må kanskje være fleksibel når du er i drift og villig til å jobbe om kvelden og helgene for å imøtekomme kunder i ulike tidssoner.
• Den største konkurransen kommer fra offshore-tjenester, så du må finne en måte å skille deg på.
• Det kan være utfordrende å markedsføre virksomheten din og finne kunder.

Anbefalte ressurser for å starte en Virtual Call Center-bedrift

Ressursene nedenfor gir et godt utgangspunkt for å utføre forskning i forretningsidéen for det virtuelle kundesenteret:

• Slik starter du en Call Center Business
• Virtual Call Center Forretningsidé

Når du kommer i gang med å gjøre det virtuelle kundesenterets forretningside en realitet, ta tid å lage en forretningsplan for å veilede deg, selv om det er en rask strømlinjeformet versjon.Og lære av disse vanlige oppstartsfeilene, slik at du ikke gjør de samme feilene når du får din bedrift til å løpe.