Salgsstyrke. com: Kundesuksjonsplattformen

Salesforce. com ble grunnlagt i 1999 som et selskap som fokuserer på "programvare som en tjeneste" eller SaaS. Enkelt sagt, SaaS tillater selskaper å være vert for programvare og levere den til kunder over nettet, ofte ved hjelp av en abonnementsmodell (i motsetning til "programvare som et produkt", som vanligvis er et engangs lisens kjøp som kundene da er vert for).

Selskapets hovedkontor ligger i San Francisco, og det er også kontorer i andre deler av Nord-Amerika, så vel som i Europa og Asia.

De tilbyr "drøm jobb" sysselsetting muligheter i noen av sine 30 + steder, og noen eksterne stillinger også.

Produkt:

Med cloud computing som hovedfokus, Salesforce. com tilbyr en rekke CRM-programvare (CRM), som er tilgjengelig online og tilgjengelig for kunder på forespørsel via en abonnementsmodell.

Selskapet har skreddersydd sin CRM-applikasjon for ulike avdelinger i en organisasjon, størrelser på bedrifter og næringer. Spesialiseringer inkluderer:

• salg;

• kundeservice;

• liten bedrift;

• kommunikasjon;

• finansielle tjenester;

• helsevesen og biovitenskap;

• høyteknologi;

• offentlig sektor;

• og detaljhandel.

Salesforces CRM-programvare kommer også i en rekke utgaver, hver skreddersydd for å møte ulike forretningsbehov, og hver med sin egen prising.

Andre produkter inkluderer Community Cloud, et online samarbeidsprogram for å forbinde kunder, ansatte og alle andre som er involvert i et prosjekt; App Cloud og Force. com, selskapets plattformer for å bygge sky applikasjoner; og Chatter, et samarbeidsprogram og en plattform for å bygge sosial sky-computing programvare.

Alle Salesforces produkter innebærer ingen maskinvare og minimal oppsettstid, så snart du kjøper, er den klar til bruk.

Markedsposisjon:

Salesforce. com regnes som en av markedsledere i salgsstyrkenes automatiseringsløsninger. Selskapet har blitt kalt Leader i Gartner's Magic Quadrant for salgsstyrkeautomatisering.

Oracle Siebel CRM og CRM On Demand applikasjoner er også oppført hos ledere, og er derfor store konkurrenter av Salesforce. com sine produkter.

Ifølge Gartner har SaaS-modellen virkelig tatt seg av for salgsstyringsautomatisering, ettersom selskapene ser etter måter å begynne å bruke disse typer applikasjoner uten å måtte forkaste store dollar på forhånd for lokale programvareinstallasjoner.

Salesforce. com's Sales Cloud-løsning har også mottatt priser fra forskningsfirmaet Independent IT Analyst for kategorier som "Høyeste kundetilfredshet", "Best User Interface", "Mest på tide på budsjettimplementeringer" og "Best Reports and Dashboards.

Jobbmuligheter:

På Salesforce.coms karriere side kan du søke etter sted eller etter jobbkategori. Typiske tekniske stillinger inkluderer:

• databaseadministrator;

• informasjonssikkerhetsdirektør;

• nettverksingeniør ;

• system ingeniør;

• programvareutvikler;

• UX designer;

• IT-supportanalytiker; og

• Unix systemadministrator.

For åtte år på rad (inkludert 2016) har Salesforce har vært på Fortunes liste over 100 beste firmaer til å jobbe for. De har også mottatt arbeidsgiverpræmier fra LinkedIn, GlassDoor og Forbes.

Tips for bruk:

Når du klikker på en posisjon, tar den deg til en side med jobbeskrivelsen.

En "Apply" -knapp vises øverst til høyre på siden under en "Action" overskrift. Klikk på det, og det tar deg til et område der du kan sende inn informasjon om deg selv og inkludere din Resume.

Utover de nødvendige tekniske ferdighetene, ser Salesforce.com seg etter personer med:

• utmerket skriftlig og o ral kommunikasjon ferdigheter;

• og sterke mellommenneskelige og forholdsbyggende ferdigheter for å hjelpe med teamutvikling.

Sørg for at du legger vekt på både dine tekniske ferdigheter og dine "myke" ferdigheter på CV og under ditt jobbintervju med selskapet.

Da cloud computing tar av seg rundt i verden, frigjør flere bedrifter skybaserte verktøy og programmer. Men når det gjelder CRM på nettet, Salesforce. com er fortsatt # 1.

-

Merk: Oppdateringer til denne artikkelen er laget av Laurence Bradford.