Skal eBay-selgere betale et restockeringsgebyr for retur?

Restocking avgifter er gebyrer belastet når et element returneres. Noen ganger restocking avgifter er basert på tilstanden til varen og er en prosentandel av salgsprisen. Hvis en kunde returnerer en vare og selgeren har et restockeringsgebyr i returretningen, mottar kunden kun en prosentandel av den opprinnelige kjøpesummen. Denne policyen er vanlig i detaljhandel for høyere end-artikler som elektronikk, smykker eller designelementer.

Blant eBay selgere er restocking avgifter et poeng med kontrovers.

eBay's Policy for Restocking Fees

eBays politiet på restocking avgifter motsetter seg selv. Politikken er ikke klar. På den ene siden, på salgsformularen din, kan du få opptil 20% av restockeringsavgift. Men på den annen side eBay-siden for Opprette din returpolitikk , sier eBay:

• Ikke påfør et restockeringsgebyr. Hvis du belaster et restockeringsgebyr, må du sørge for å velge en rimelig mengde og begrense den til forekomster der kjøperen ikke returnerer varen i original tilstand.
• Hvis du belaster et restockeringsgebyr for retur, anbefaler vi at du bare ber om et rimelig beløp.
• Du bør ikke belaste restockeringsgebyr for gjenstander som returneres på grunn av skade, mangler eller ikke-som beskrevet i noteringen.

Ikke rart at selgere er forvirret. Selv om salgsflyten klart har et alternativ for restocking avgifter og mange selgere implementerer det, anbefaler eBay brukerstøttesenter ikke å bruke en restocking avgift.

Dette ber om spørsmålet, "Hvorfor er det mulig med et restocking-avgiftsalternativ hvis eBay egentlig ikke vil at selgere skal bruke det?"

Er restocking fees Legal?

Restokningsavgifter er helt lovlige og i henhold til Forbrukerrapporter,

" På mange forhandlere er restockeringsavgifter tillatt så lenge gebyret er tydeliggjort, og så lenge det ikke belastes hvis du er returnerer et element på grunn av en feil eller manglende del, eller fordi det ikke var det du bestilte. "

Store forhandlere er bedre i stand til å absorbere kostnadene ved returvarer, slik at de vanligvis ikke belaster en restocking avgift. Faktisk er de eneste 2 store forhandlerne som er kjent for å bruke en restocking avgift til noen elementer, Home Depot og Best Buy. Begge er begravet i finskriften, men likevel er det hvis en butikk vil søke dem.

eBay-landet er sitt eget univers med egne regler, protokoller og selvfølgelig meninger. På eBay deles emnet for restocking avgifter eBay selgere. Siden mange er en person operasjoner og hver dollar teller, tar de opp restocking avgifter for eventuelle avkastninger, uansett årsak. Andre selgere føler at en restocking avgift er dårlig virksomhet og gjør eBay-selgere ser dårlig ut.

Ulemper ved gjenopprettingsgebyr - tapte muligheter

Det å avhende kjøpere kan avskrekke kjøpere fra oppføringen din.Hvis det er en sjanse, kan kjøperen returnere varen på grunn av passform, farge, størrelse eller et annet problem, kan kjøperen ikke se på oppføringer med restockeringsavgift. Noen selgere føler at kunder blir straffet med restocking avgifter, selv når eBay har en veldig generøs 30-dagers returpolitikk. Imidlertid bør de som ikke belaster en restocking avgift, ikke prøve å konvertere de som gjør. Å ikke ha en restocking avgift kan være en måte å overgå konkurransen og gi bedre service.

Husk at det er opp til den enkelte selger å implementere restocking avgiften eller frafalle den i hver unike situasjon. Så bare fordi en restocking avgift vises på noteringen, betyr ikke at selgeren vil bruke den i hvert enkelt tilfelle.

Elektronikk og smarte telefoner er andre høye returvarer fordi de ofte er involvert i svindel. Unngå å selge disse elementene eller ta skritt for å forhindre retur ved å fotografere serienummeret eller markere elementet med en penn som bare er synlig under svartelys. Noen ganger er de høyere dollarelementene som tiltrekker seg svindlere, ikke verdt å selge på eBay.

Fordeler med Restocking Fee

Selv om det ikke er noen fordeler for kjøperen, er det situasjoner hvor det er fordelaktig for en selger å kreve en restocking avgift. En situasjon er selgere som selger formelle slitasje eller brudekjoler.

Formell slitasje er en kategori med høy avkastning, ettersom forbrukerne har funnet ut at de kan kjøpe det de trenger på eBay, bruke det og returnere det innen 30 dager. Hvis varen returneres i samme stand som den ble levert til kunden, kan selgeren bare selge den igjen. Men hvis varen er skitten, farget, revet eller på annen måte skadet, kan selgeren kanskje ikke selge den igjen, eller vil måtte bruke tid og penger til å reparere eller rengjøre varen for å gjøre den selges. Høye returposter er gode kandidater for restocking avgift.

Før du bestemmer deg for å belaste et restockeringsgebyr, ta en titt på returrenten og årsaken til avkastningen. Har du ofte klager på at varen ikke er som beskrevet? Selger du et produkt i en høy avkastningskategori? Vises bildene dine ikke nok om produktet? Et restockinggebyr vil ikke løse returproblemet ditt hvis det er et større underliggende problem.

Videre, hvis du føler deg som en selger du blir utnyttet, kan problemet være returretningen din, ikke et restockeringsgebyr. Mister du penger på gjenstander som returneres i en annen tilstand enn hvordan du solgte dem? Hvis det er tilfelle, legg til en ansvarsfraskrivelse i returretningslinjene at varen må returneres i original tilstand. Hvis du mottar et element hvis tilstand ikke samsvarer med det du sendte, kan du ta det opp med eBay for å hjelpe deg med å løse problemet.