Social Media Research - Brukergenerert innhold er gull

Brukergenerert innhold av sosiale medier har blitt den nye valutaen - gullet - i sosiale medier. Betydningen av brukergenerert innhold i verden av markedsføring, merkevarebygging og reklame er dens evne til å påvirke kjøpsbeslutninger, merkevareaffinitet og merkeloyalitet. Det er styrken og løftet om dette innflytelsesfenomenet som har trukket oppmerksomheten til Razorfish-byrået. I sin introduksjon til Fluent: The Razorfish Social Influence Marketing Report , sier Razorfish at:

Sosial innflytelse Markedsføring (SIM) handler om å bruke sosiale medier og sosiale influenser for å oppnå markedsførings- og forretningsbehovene til en organisasjon.

Razorfish er en bransjeleder innen sosial innflytelsesmarkedsføring. De bidro til å bringe begrepet inn i bransjens vernacular, og med sin proprietære Social Influence Marketing Index har de undersøkt en metrisk som kan støtte forståelsen og anvendelsen av sosiale medier som den krysser med merket.

I Fluent Report beskriver Razorfish den nærmeste fremtiden for merkevareadministrasjon som:

Tradisjonell topp-down branding blir stadig mer impotent etter hvert som sosiale medier vokser. Forbrukerne fortsetter å stole på personlige nettverk for å lære om produkter og tjenester. Forbrukeren er å skape merkevarer så mye som merkene selv er. Brand management vil kreve større gjennomsiktighet og sterkere forbruk til forbrukere enn noen gang før. I dag har forbrukerne ikke fullstendig tillit til markedsføringsarbeidet av merkevarer på de sosiale plattformene - noe som gjør merkevarestyringsoppgaver enda vanskeligere.

Kartlegging av digitale relasjoner i sosiale medier

Når sosiologidokumenter og antropologi-krønikene er kommet, har den visuelle representasjonen av sosiale nettverk blitt vanlig. Nå er Facebook aficionados referert til sosiale grafer, som er en visuell representasjon som bruker noder (sirkler som representerer enkeltpersoner) og kanter (linjer som representerer hvordan enkeltpersoner er koblet til) for å representere de digitale relasjonene til en Facebook-bruker.

Sosiale grafer kan også fungere som et kart over sosial innflytelse. Som markedsforskere studerer hvordan disse digitalt baserte relasjonene påvirker de daglige transaksjonene til de som er involvert i sosiale medier, jobber deres arbeid med hvordan markedsføring og merkevareinnovasjon vil finne sted.

B2C har ikke gått vekk, men dens rolle har endret seg. En rapport bestilt av MySpace i april 2007, kalt Never Ending Friending , sier at B2C + C2C = verdiskaping. I de tre årene siden rapporten ble utgitt, har selskapene sett tallene som demonstrerte den formelen.Når forbrukerne bruker sosiale nettverk til å kommunisere om bestemte produkter, er det som standard etablert ad hoc markedsundersøkelser. Fordelene er lett synlige.

• Det er ikke nødvendig å fysisk bringe forbrukerne sammen for å fungere som en fokusgruppe.
• Utvidelsen av populære sosiale medierskanaler er mye større enn enhver forespørsel som et bedriftsmarkedsundersøkelseslag kan etablere.
• I tillegg er sosiale medier raske - avkastning på investering (ROI) kan ofte måles i sanntid.

Valutaen i kryss-kanal sosiale medier er en byttet avtale stilig arrangert mellom en markedsfører og en forbruker. Vilkårene i denne avtalen er at forbrukerne i økende grad vil lede, og markedsførere vil i økende grad følge med investeringer i tid, innsats og tilgang - alt rettet mot ønskelig forbrukerengasjement.

Den nye metrikken er Return-on-sweat-equity (ROSE), og den vil bli målt i form av en felles innflytelse på forbrukeradferd.

Strategiene og metodene for digital markedsføring utvikler seg kontinuerlig, og de grunnleggende analysene for å spore virkningen av B2C-markedsføring (selv om det er godt etablert), utvikler seg også. Men er det nok for B2C å utvikle seg? Eller er det tid for markedsforskere å vende løvenes andel av deres analytiske oppmerksomhet til forbruker-til-forbruker (C2C) -kommunikasjon - i form av brukergenerert innhold?

Vurderer Social Media Market Research? Prøv dette

Når du vurderer om sosiale medier markedsundersøkelser vil være nyttige i din virksomhet, er det ting du bør vurdere og prøve:

• Finn og spore en C2C melding tilbake til kilden. Gjør dette noen ganger på tvers av ulike typer medier, enheter, produkter og næringer. Hold øye med paralleller til din egen virksomhet.
• Vær tålmodig. Vent til du vet hva du vil måle og hva du kan måle med.
• Husk denne kardinalforskningsregelen: Bestem først hvordan du skal bruke dataene du samler inn.
• Bestem hvilke data du vil vise, hvordan du vil vise den, og hvordan du opprettholder den.
• Gjør et mock-up av et dashbord for interaktive data for bedriften din.
• Se på tredjepartsprogrammer som tilbyr integrerte analyser av dataene dine i sanntid.
• Utvid utforskningen av sosiale medier. Trykk på, lytt, delta.

Markøren eller annonsørens "stemme" må finne sted innenfor en autentisk og troverdig samtale med kunden.