Bruk ansvarsfraskrivelser i eBay-beskrivelser for smarte transaksjoner

Kjøpere pass opp er et vanlig begrep som brukes i detaljhandel, men det flyr ikke på eBay. I løpet av de fleste tvister, vil eBay side med kjøperen som målet er å skape et kjøper vennlig miljø. Når alt kommer til alt, er eBay-firmaet og eBay-selgerne ingenting uten kjøpere å kjøpe våre produkter. Men dette betyr ikke at selgere ikke kan sette sine egne retningslinjer så lenge de er i samsvar med eBays garanti. Lær hvordan du bruker ansvarsfraskrivelser i oppføringer for å hindre kjøperforvirring, holde kundene lykkelige og til slutt vinne tvister når de oppstår.

Hva er eBay-garantien?

eBay-garantien sier:

De fleste eBay-salg går jevnt, men hvis det oppstår et problem med et kjøp, sikrer eBay Money Back Guarantee at kjøpere mottar varen de bestilte eller få pengene tilbake.

Kjøpere kan bruke eBay Money Back Guarantee når:

De mottar ikke en vare

• De mottar et element som ikke samsvarer med noteringsbeskrivelsen
• Innkjøpene dekkes av eBay Money Back Guarantee når alle følgende er sanne :

Et element er ikke mottatt, eller det er ikke som beskrevet i oppføringen.

• En kjøper rapporterer at de ikke mottok et element eller ber om tilbakebetaling innen tidspunkter for eBay Money Back Guarantee.

• Kjøperen kjøpte kjøpet på eBay. com via kassen eller en eBay-faktura med en av følgende betalingsmåter:

• PayPal

  • PayPal Kreditt

  • Kredittkort eller debetkort

  • Varen ble betalt i en enkelt betaling (inkludert betaling med PayPal Credit ).

• Gi opp en hvilken som helst gjenstand Feil i beskrivelse

Det er helt greit å selge ufullkomne elementer på eBay.

Noen ganger vil kjøperne ha et element for deler, å omarbeide, opp-syklus, eller de bryr seg ikke om feil eller skade. Nøkkelen til å holde seg innenfor eBay-retningslinjene er å avsløre eventuelle feil i beskrivelsen og bildene. Beskriv elementet med tekst som om det ikke er bilder, og ta bilder som om det ikke finnes noen beskrivelse.

Noen eksempler på feil å avsløre;

Flekker

• Riper, tårer
• Huller
• Manglende deler
• Alle typer slitasje (normal til overdreven)
• Vannskader
• Lukt
• Crayon, markør, penn, eller blyantkarakterer
• Smørepennemerker laget av forbrukerbutikker
• Lim (lim fra prislapper mv.)
• Sprengninger, crazing
• Chips på brytbare gjenstander som glass, keramikk, keramikk, servise
• Det er ganske mulig, selv normalt, for kjøperen ikke å lese beskrivelsen nøye eller se på alle bildene. Det er bare så mye selgere kan gjøre - vi kan ikke tvinge kjøperen til å lese eller se på bilder. Dessverre, kjøpere har det travelt. Hvis en kjøper sender en tvist om at et varen ikke er som beskrevet, og selgeren har oppgitt feilen, vil eBay side med selgeren.Dette kalles ofte kjøperens anger. Så lenge selgeren avslører feilen i både tekst og skriving, og gjør det klart i noteringen, vil eBay side med selgeren.

Gi tilbakemeldingspolicy

eBay-selgere kan lage sine egne returpolitikker så lenge de er innenfor rammen av hva eBay tillater. For eksempel kan selgere angi om kjøperen eller selgeren betaler returforsendelse på kjøperens tilbedelse om anger. De fleste selgere krever at kjøperne betaler returforsendelse. Selgere kan tilby et utvekslings- eller erstatningselement som en del av deres returpolitikk.

Selgere kan også belaste et restockeringsgebyr på opptil 20% av kjøpsprisen på varen.

Oppgi korrekt tilstand for varen

Kontroller at beskrivelsen inneholder en korrekt og nøyaktig gjenstandsbetingelse. Valgene er:

Nytt med tag

• Nytt uten tag
• Nytt med feil
• Forhåndsdelt
• Når du selger et pre-eid element, må du alltid undergradere varen din. Ord som utmerket, som ny, veldig bra, og god tilstand er subjektiv og det som ser utmerket ut til at du kanskje ikke ser bra ut til en kjøper. Det er bedre å klassifisere et element som

"god preowned condition", selv om det er som nytt. La kjøperen bli hyggelig overrasket i stedet for å gi rom for feil. Ta deg tid når du beskriver og fotograferer dine eBay-varer. Det er din jobb som selger å nøyaktig beskrive elementer med tekst og bilder. Kjøpere liker ikke overraskelser når det gjelder elementtilstand og husker, de får det siste ordet med tilbakemelding etter transaksjonen.

Oppdatert av Suzanne A. Wells 27. september 2016.