Hvorfor din bedrift trenger en differensiator

Det er ingen tilfeldighet at oppveksten av internett har gått sammen med en dramatisk økning i konkurransen blant mange bransjer, og dermed fører til behovet for å finne en bedriftsforsker som fremhever hvordan bedriften din er unik blant et hav av konkurranse.

Internett har gitt entreprenører og bedriftseiere muligheten til raskt og effektivt å øke rekkevidden og skalaen i et raskt tempo.

Barrierene for oppføring er lave, og det er færre faktorer som hemmer veksten. Og mens mer konkurranse vanligvis betraktes som positiv av de fleste, setter den en belastning på mange eksisterende virksomheter som krever strategisk differensiering.

Finne forskjellen din midt i konkurransen

Når det gjelder moderne økonomi, er Michael Porter anerkjent som en tanke leder. Og mens han har spilt en rolle i opprettelsen og forklaringen av mange forskjellige teorier, er det hans forskning innen forretningsvirksomhet og metodene som organisasjonene bruker til å forbli konkurransedyktige som har gitt ham den mest utbredte oppmerksomheten i næringsliv og akademiske kretser.

Gjennom sitt arbeid skapte han Porters Generic Strategies, som er ideen om at de fleste organisasjoner bruker en av tre tilnærminger til å sette seg fra hverandre:

• Kostnadsledelse: Den første strategien er kostnadsledelse. I denne tilnærmingen prøver merkevaren å oppnå en konkurransefortrinn ved å lade den laveste prisen mulig for forbrukeren. Bedrifter gjør dette ved å redusere kostnadene, eliminere overflødige tjenester og eliminere unødvendige utgifter som andre selskaper må ta hensyn til når man etablerer profittmarginer.
• Differensiering: Den andre strategien ser mindre ut til pris og fokuserer mer på de unike faktorene som merket eller produktene tar med seg til bordet. Målet er å gjøre noe som er så annerledes og attraktivt for kunder som er lei av å se det samme.
• Fokus: Mens de aller fleste bedrifter driver kostnadsledelse eller differensiering, er det en tredje strategi kjent som fokusmetoden. I stedet for å prøve å appellere til størst mulig kundebase, bruker bedrifter denne tilnærmingen til å appellere til en svært spesifikk demografisk eller nisje ved å tilby et spesialisert produkt eller en tjeneste som oppfyller deres individuelle behov.

Mens alle tre strategiene har sin plass, er den raskeste og mest effektive måten for den gjennomsnittlige virksomheten å stige over tøff konkurranse på nettet, å arbeide aggressivt for å skape en differensier som klart gjør dem unike fra andre i ditt rom.

"Differensiering betyr i hovedsak at virksomheten din eller merkevaren skiller seg ut ved å tilby unike funksjoner, fordeler, tjenester eller andre elementer i løsningen din," forklarer Neil Kokemuller, professor i markedsføring."Denne strategien betyr å identifisere de viktigste kriteriene som brukes av kjøpere i ditt marked og deretter designe produkt, tjeneste eller andre tilbud på en måte som best tilfredsstiller disse kriteriene. "

Med andre ord handler differensiering om å identifisere det som er unikt for virksomheten din og utnytte den faktoren til å skille seg ut i et segment av markedet der alle andre merker blander seg og ser det samme ut. Mange kalder dette merkevarens Unique Selling Proposition, eller USP.

En USP kan innebære et produkt, en logo, en tjeneste eller en annen materiell eller immateriell faktor som skiller deg fra hverandre. Det viktigste er at du finner den differensierende faktoren og bruker den til din fordel.

Real World Eksempler på Kraftige Differentiatorer

Å snakke om differensiering er i teorien en ting, men hvordan ser det egentlig ut på markedet?

Hvilke merker og organisasjoner kan du studere for å få bedre forståelse for hvordan du faktisk utfører i dette området? La oss undersøke en håndfull eksempler:

1. Aldi: Hvis du noen gang har handlet i en av Aldi's mer enn 1 600 kjøpesentre rundt om i landet, vet du at de gjør ting annerledes - og dette er veldig med vilje. De bruker effektivitet som punkt i differensiering.

Når du handler hos Aldi, vil du legge merke til at mange ting er unike. Du må gaffel over et kvart for å få en handlekurv (og returner deretter handlekurven for å få kvartalet tilbake). Du må ta med egne poser og bag dine egne varer ved kassen. Hver Aldi-butikk er kun åpen under lokale topptimer som en måte å holde lønnskostnadene nede på.

Selv om disse kan virke som ubehag for noen som aldri har handlet i butikken, er Aldi-kunder sterkt lojale fordi de elsker effektiviteten som butikken tilbyr (for ikke å nevne de lave prisene).

Dette strategiske punktet for differensiering har ført til at Aldi blir det femte største supermarkedet i Storbritannia. Stateside, det er planer om å legge til 900 flere butikker i løpet av de neste årene. Så, du kan sikkert anta at det fungerer.

2. Rush University: Folk glemmer ofte at høyskoler og universiteter er pedagogiske merker. Rush University er et eksempel på et pedagogisk merke som har strategisk differensiering ved å selge en opplevelse. De kaller det "Rush Experience" og består av mindre klassestørrelser, hands-on læring og tilgang til unike nettverksopplevelser.

Denne tilnærmingen til å finne en differentiator-i. e. selger en unik opplevelse - ser ut til å jobbe også. Flere programmer står øverst i sine respektive kategorier i U. S. News & World Report, til tross for at Rush University er klassifisert som et "ungt" universitet (mindre enn 50 år).

3. Ben & Jerry's: Iskrem elsker over hele verden gaffel over millioner dollar hvert år for Ben & Jerrys iskrem, som er et testament til den strategiske merkevaredifferensiering selskapets ekspertledelse har etablert.

I en bransje som er ganske overfylt, tenk Haagen-Dazs, Breyers, Blue Bell, Baskin-Robbins, Edy's, Dairy Queen, Cold Stone, etc.-Ben & Jerry er konsekvent vurdert en av de beste merkene. Selv om selve produktet er fantastisk-hvem elsker ikke de store biter av sjokolade eller velsmakende frisk frukt? -Det er merkevaren som virkelig setter selskapet fra hverandre.

Ben & Jerry har antatt et morsomt, livlig, quirky og sosialt bevisst merke som er ulikt alt bransjen har sett før. Som et resultat finner folk seg selv å nå produktet over den kjedelige konkurransen. Ben & Jerry har nå en markedsandel på 8,7 prosent i USA.

4 Differentiatorer som du kan bruke til å stå ut av mengden.

Dette er fantastiske eksempler du kan bruke timer på å studere, men hvordan ser det ut som en forskjell som for din type virksomhet?

Som en entreprenør som forstår konkurransen i din nisje og ønsker å stige over støyen, er det din jobb å finne en bestemt måte at du kan tilby mer unik verdi til dine kunder.

Her er noen praktiske ruter for å finne en differensier som hjelper deg med å utkonkurrere konkurransen:

1. Spesialisering: En av de mest bemerkelsesverdige områdene av differensiering kommer i form av spesialisering. Det er derfor du vil se at enkelte bilbutikker bare gjør bremseprosjekter eller oljeskift. Det er derfor fastmat restauranter selger spesifikke matvarer. Spesialisering er hvorfor enkelte bilmagasiner bare selger en eller to auto merker.

Det er vanskelig å skille mellom når du selger litt av alt. Noen merker gjør dette arbeidet, for eksempel Walmart eller Amazon, men mindre bedrifter trenger å fokusere litt mer.

2. Unik forretningsmodell: Noen ganger kan din beste strategi for differensiering være å skape en ny eller unik forretningsmodell. Dette er akkurat grunnleggeren Blake Mycoskie gjorde med TOMS Shoes. I stedet for å bare skape et annet skoselskap, etablerte han en "en-mot-en" -modell der det å kjøpe et par sko selv også resulterte i kjøp av et par sko til noen i et fattig land.

En unik forretningsmodell gir deg en unik historie - en sjanse til å si, "Dette er grunnen til at vi er forskjellige. "Tenk på ditt produkt, nisje og industri og se om det er en mulighet her.

3. Eksepsjonell kundeservice: En av de beste måtene å skille når produkter anses å være identiske eller lik konkurrentens, er å tilby overlegen kundeservice. Ikke bare god kundeservice - men utmerket kundeservice.

Zappos er det klassiske eksempelet på et selskap som tilbyr eksepsjonell kundeservice som et utgangspunkt for differensiering. Ikke bare er de svært responsive og imøtekommende, men de tilbyr ting som gratis frakt og retur.

4. Creative Controversy: Mens de fleste bedrifter er enige om at det er best å holde seg unna kontroversen, har enkelte merker faktisk funnet at kontroversen gir et fordelaktig punkt for differensiering i visse situasjoner.

Chick-fil-A og Starbucks er gode eksempler på dette nylig. Da presidenten for Chick-fil-A ble sitert som støtte for den bibelske definisjonen av ekteskap i 2012, oppsto en media firestorm med mange bemerkelsesverdige tall og selskaper som fordømte organisasjonen for bigotry.Men selskapets kjernegruppe av kunder-evangeliske kristne og konservative - applauderte Chick-fil-A for å holde fast ved sin tro, og selskapet likte en forbløffende årlig inntektsøkning fra 4 milliarder dollar til 4 dollar. 6 milliarder kroner.

Starbucks gjorde derimot klart at de veldig mye støtter samme sex-ekteskap. Og mens kontroversen i media var langt mindre støyende, var det rikelig med opprør fra høyre, inkludert en velkjent boikott. Til tross for dette så Starbucks 15 prosent omsetningsvekst det året.

Historiens moral er at kontroversen noen ganger kan brukes som et langsiktig punkt av differensiering, selv når det virker problematisk på kort sikt. Du vil sannsynligvis ikke ønske velkommen kontrovers, men merket ditt trenger ikke å løpe vekk fra det når omstendighetene har rett.

Stopp Blending i og Lag en erklæring

Blending in er ikke en differensier, det er en lat tilnærming til å se økt konkurranse i din nisje.

Hvis du vil skille seg ut, har du noen forskjellige alternativer. I følge Porters Generic Strategies kan du bruke kostnadsledelse, differensiering eller fokus. Mens det er tid og sted for den første og den siste, er det den midterste tilnærmingen - å finne en differensiator som er mest kraftig og gjeldende for de fleste bedriftseiere.

Nå er spørsmålet, hvordan vil du sette merkevaren fra hverandre med en differensierer kundene dine bryr seg om? Ta deg tid, snakk med eksisterende kunder, lær av konkurrentene dine og legg strategisk tanke på dette spørsmålet. Ditt svar vil diktere bane av merkevaren din, for bedre eller verre.