De 10 Commandments of Marketing

Disse ti budene kom ikke fra fjellet. Og de er ikke skåret på leire tabletter, men på en høytrekkende polyfiber istedenfor. Enhver markedsfører som er verdt hans eller hennes salt må følge disse budene for å finne det lovede landet.

Du ser ikke markedsføring som en avdeling

Når du kommer rett ned til det, er alle i din bedrift markedsfører. Fra resepsjonisten, hvis stemme er det første som kjøperne hører til, til leveransen som kan være den siste som de ser, har hver av dine ansatte en sentral rolle i orkestrering av markedsføringsarbeidet.

Gode selskaper støtter hver medarbeider med en sunn ærbødighet for kunden, slik at selskapet, fra ethvert kontaktpunkt det har med sitt marked, vet hvordan man skal markedsføre.

Du skal følge nitti dagers regel

Dine kunder, prospekter og mestere (de som henvender seg på din måte) bør høre fra deg hver 90 dag. Folk er bare for opptatt til å huske deg ellers. Hvis du ikke følger 90-dagers regelen, risikerer du å bli ropt ned av enhver konkurrent av deg som gjør det.

Hør konseptet med å tinkere med hele ditt hjerte

Hvis du er et 70-årig barn som meg, husker du den svært vellykkede rockegruppen Fleetwood Mac. Men jeg vil satse på at du ikke visste at deres tilsynelatende overveldende suksess kom bare etter år med tinkering. Det var riktig, før utgivelsen av deres monsteralbum Rumours, utholdt de ikke mindre enn 14 personellendringer på tvers av 10 år. I markedsføring, som i rock and roll, skjer suksess i markedsføring sjeldent med din opprinnelige oppstilling.

Du skal ikke slutte Moses og israelittene vandret ørkenen i 40 år uten å gi opp. Du skylder det selv (og kanskje Moses også) for å prøve noe nytt markedsføringsinitiativ minst tre ganger før du smider i håndkleet. Din prospekt kunne ha vært ute av landet første gang du kjørte den og pleier å være den syke moren den andre.

Gjentagelse er en markedsførers beste venn.

Du kommer til å føle din prospekteringstratt

Mistenker blir utsikter, som deretter blir kunder. Og disse kundene genererer deretter henvisninger som skaper flere prospekter, og syklusen begynner på nytt. I tusenvis av år har denne markedsføringsprosessen (også kjent som prospektraten) styrt markedsføringsaktiviteter for alle selskaper, og jeg føler meg trygg på at den vil fortsette på denne måten i et tusen år.

Husk markedsføringstiden din ved å holde den Hellig

Vellykkede markedsføringskampanjer tar ikke sommeren av, og de blir heller ikke opprettet når jeg har tid. "Du må gjøre tiden. Jeg har funnet det nyttig å konsekvent utarbeide samme dag og tid hver uke for å jobbe med markedsføringsoppgaver. For meg er det fredag ​​ettermiddager; for deg kan det være annerledes.Men uansett dag og tid du velger, ære det med hele ditt hjerte.

Du skal Jettison One Program hvert år

Jeg kan ikke telle antall stressede markedsførere jeg har sett de siste 15 årene. Som oppgave etter at oppgaven er lagt til platene, blir ingenting fjernet. Stopp denne galskapen på en gang, og identifiser en markedsføringsoppgave hvert år for å eliminere. Alt for ofte fortsetter noen å gjøre en oppgave (for eksempel utstedelse av en rapport), men det er ikke merverdi.

Eliminere en markedsføringsoppgave i året; helsen din er avhengig av den.

Du skal ikke kutte markedsføringsutgifter under langsomme tider

McGraw-Hill Research analyserte 600 bedrifter og deres markedsføringsutgifter. McGraw-Hill konkluderte med at de firmaene som hadde opprettholdt eller økt annonseringen i løpet av lavkonjunkturen, hadde en gjennomsnittlig salgsvekst på 275% de neste fem årene. Men de selskapene som kuttet sin reklame, opplevde svakt salgsvekst i løpet av de neste fem årene med bare 19%. Når er riktig tid til å markedsføre virksomheten din? Hele tiden.

Du skal hedre utgående ansatte

Jeg har en gang hatt en reisebransjen klient som driver en rapport som viste hvor deres nye henvisninger kom fra. Den nest høyeste kategorien var tidligere ansatte. Det viser seg at feriehandlere spurte disse tidligere ansatte hvor de kunne bestille en Vegas-pakke akkurat som naboen de hadde hørt om, og de tidligere ansatte henviste dem tilbake til sin gamle arbeidsgiver.

Når du behandler dine avgangsmedarbeidere med en dose god vilje, kan de bare bli til din ubetalte salgsstyrke og henvise virksomheten din.

Du blir ofte takk

Dessverre lever vi i en tid av boorishness. Men en kunnskapsrik markedsfører kan gjøre sin del for å bringe høflighet inn i en ellers ukunnelig verden. Blant de utallige måtene å takke kundene er takknemmer, gavekort og takknemål for å nevne noen få. Disse takk må ikke være prangende. Bare vær sikker på at takk er stilig og hensynsfull, og vennligheten vil etter hvert bli tilbakebetalt.

Visst, vi bryter alle disse budene fra tid til annen og ender opp med å søke tilgivelse. Men hvis du konsekvent bryter disse ti budene med markedsføring, risikerer du en utvandring - en kundeflyging.

Redigert av Laura Lake