Ideer og tilnærminger for å bygge tillit til teamet ditt

Hva er de viktigste tre ordene i en leder-ansattes forhold?

"Jeg stoler på deg. "

Et solidt grunnlag for tillit er avgjørende for et sunt og produktivt forhold. Tillit er den største og viktigste byggestenen til lag, ekteskap, vennskap, og forholdet mellom en leder og hans / hennes ansatte.

Uten tillit, kommunikasjon, coaching, engasjement og evnen til å håndtere endringer bryter alle sammen, produktiviteten lider, og dine mest verdsatt ansatte blir flyrisiko.

En av de tøffeste meldingene jeg har hatt å levere som en leder, er å presentere data til en leder som deres ansatte ikke stoler på. De fleste ledere ser seg selv som troverdige, og når de presenteres med bevis for det motsatte, er det enten skuffet eller sint. Å finne ut sine ansatte stoler ikke på dem eller spørsmålet om integritet kan være ødeleggende og vanskelig å godta.

Hvis du har mottatt denne tilbakemeldingen, eller mistenkte personer ikke stoler på deg, er det 12 ting du kan gjøre for å begynne å bygge opp et grunnlag av tillit.

12 ideer for å styrke tilliten til dine lagmedlemmer

1. Husk ordene, "Din må måle din fortell. " Disse kloke ordene tjener som en påminnelse om å tilbakestille uttalelsene dine med handlinger og være forsiktig med å unngå å gjøre flere forpliktelser enn du kan beholde. Hvis du forplikter deg, utvikler du et system for å sikre at du beholder det . Opptatt ledere gjør mange løfter med gode intensjoner.

Men hvis du ikke gjør det du sier du skal gjøre, kan du oppfattes som upålitelig og upålitelig.

2. Oppbevar konfidensialitet. Å bli sett som noen som ikke kan holde en hemmelighet, er en annen grunn til mistillit. Men som leder, lover du ikke konfidensialitet hvis du ikke er sikker på om du kan eller bør beholde informasjonen fra andre (f.eks. Ytelse, juridiske og etiske problemer).

3. Innrøm dine feil. Innrømmelse av feilene dine (eller svakheter) viser sårbarhet, ydmykhet og ansvarlighet. Det tidspunktet da du eier opp til feilen din i det offentlige er en viktig troverdighetsbygger. Se aldri etter noen andre å klandre. Del hva du har lært av feilen din og deretter fortsett.

4. Søke tilbakemelding. Mens tilbakemeldinger som tyder på at ansatte ikke stoler på deg, er en tøff pille som skal svelge, er aksept det første trinnet for gjenoppretting. Ideelt sett vil tilbakemeldingen tilby spesifikke eksempler for å hjelpe deg med å finne ut hvilken adferd av dine som er skadelige tilliten folkene plasserer i deg.

Se hvordan du får tilbakemelding.
5. Del kreditt og bekreft bidrag fra andre . Legg alltid lagmedlemmene dine direkte i spotlighten for å oppnå - selv om du hadde en hånd i å hjelpe dem med.Betjene som advokat for ideene fra gruppemedlemmene dine og jevnaldrende. Og aldri, stjal aldri en ansattes ide og hev det som din egen.

6. Ikke gjør noe "nyhetsverdig". Det gjør ikke noe som du ikke ville føle deg komfortabel å lese om i avisen neste dag. Målet som leder er definert av beslutninger som er tatt mens ingen ser på. Dine etiske standarder og verdier skal vises og forsterkes i enhver beslutning og handling du tar.

7. Ikke sladder. Ever! Selv tilfeldige "vannkjøler" -samtaler kan feilfortolkes, eller dine kommentarer kan lett tas ut av konteksten. Snakk aldri om andre bak ryggen deres, med mindre du passerer langs en positiv kommentar om deres innsats. Negative ord har en vane med å gjøre runder som de positive ordene. Sørg for at ordene dine alltid er positive.

8. Del informasjon. Ledere holder ofte folk i mørket om hvor de skal eller hva de planlegger. I mangel av god informasjon trekker folk sine egne konklusjoner og engasjerer seg i motproduktiv sladder. Gjetning er et rystende grunnlag for tillit. Gi folk konsekvente oppdateringer, statusrapporter og forklar årsakene til dine beslutninger.
9. Bli kjent med folk og utvikle relasjoner . Hvis du tar deg tid til å bli kjent med andre og dele informasjon om deg selv, vil folk være mindre tilbøyelige til å stille spørsmål til dine motiver og gi deg fordelene med tvil.

Viser interesse for folks aktiviteter og liv er en form for respekt og respekt er grunnlaget for tillit.
10. Forklar og kommuniser dine verdier. Gode ledere er krystallklare på sine verdier og bruker verdiene sine til å styre deres oppførsel og beslutninger. Med et klart og konsistent sett med verdier, eller veiledende prinsipper, demonstrerer ledere konsekvent i deres oppførsel, og andre forstår hvor de kommer fra og hvorfor.

11. Vær en straight-shooter. Når du stiller et spørsmål, gi et komplett, direkte svar - ingen røyk og speil. Hvis du ikke har svaret, må du ikke falle det. Å si, "Jeg vet ikke", viser folk at du er komfortabel å være ærlig med dem. Hvis du lover å komme tilbake til dem, må du sørge for å leve opp til din forpliktelse.

12. Stol på dine ansatte. Som leder er det ikke din ansattes ansvar å "tjene" din tillit. Du antar at dine ansatte er troverdige og behandler dem som du stoler på dem. Dine ansatte vil være mer villige til å stole på deg hvis de vet at du stoler på dem.

Bunnlinjen:

Tillit er en verdifull ressurs som er vanskelig å utvikle og lett å ødelegge. Husk, som en leder, er dine handlinger under konstant overvåkning av dine lagmedlemmer. Arbeid hardt for å styrke forpliktelsene med tillit med positive handlinger hver eneste dag.

-

Oppdatert av Art Petty