5 Fokuspunkter for bedre detaljhandel

Retailing i et hvilket som helst felt har en tendens til å være en utrolig konkurransedyktig prosess, og kundesikrede butikker er kanskje en av de tøffere forretningsformene å administrere.

Det er mye som kan komme til å trekke opp selv de mest erfarne og flittige detaljhandelsoperatørene, men med riktig tilnærming er det også en stor mengde som kan oppnås.

Her er 5 fokuspunkter som kan være nyttige hvis du ønsker å forbedre måten du driver på, og overgå kundens forventninger.

1 - Forstå og svare på hva kundene dine ønsker.

Som mange tips, er vår første her ganske enkelt sagt enn gjort, men det er på en måte nettopp punktet. Forhandlere trenger å gjøre alt som trengs for å bli kjent med kundene sine og å reagere på hva de finner ut raskt. Du kan kanskje krysse ved å tilby de samme produktene på samme måte som rutinemessig, men varig suksess kan generelt kun bygges på fleksibilitet og vilje til å bytte sammen med vaner hos kundene dine.

2 - Bli kjent med konkurransen din

Som alle andre forretninger eksisterer ikke forhandlere i vakuum og det er avgjørende for alle slags grunner at bedriftens sjefer er klar over hva deres rivaler tilbyr. I dag kan detaljister konkurrere komme i mange forskjellige former, enten det er online eller på annen måte, og sjefer bør ofte ta seg tid til å få en følelse av at erfaringene blir tilbudt andre steder.

Hvorvidt du bestemmer deg for å integrere bestemte ideer i din egen operasjon, er konkurrentforskning viktig fordi den lar deg vite nøyaktig hva du står overfor, og at informasjonen kan vise seg å være uvurderlig.

3 - Invester i menneskene dine

Medlemmene av en forhandler arbeidsstyrke er dagligdagens ansikt, og måten de kommuniserer med kunder er svært viktig.

Å ansette de riktige personene for å bli med i teamet ditt er et viktig utgangspunkt, men historien kan ikke stoppe der, og å gi kvalitetstrening bør alltid være høyt på dagsordenen. Dette gjelder for ansatte i butikkhallen, samt veiledere og ledere.

4 - Se alltid frem til fremtiden

Det siste kan ha mye å lære oss som forretningsbaser, men for forhandlere er det viktig å fokusere solidt på fremtiden. Det er viktig å ikke dvele for mye på tidligere suksesser eller feil, og forbli så objektiv som mulig når du vurderer ulike situasjoner og dynamikk. Hver erfaring er en leksjon, men en god detaljistleder vil ikke være besatt av det som har gått før, men vil raskt forstå hvor mulighetene kan lyve for fremtiden.

5 - Gjør deg klar for noe

En av de gode tingene med å være involvert i detaljhandel er det store utvalget av utfordringene det presenterer fra uke til uke og år til år.For de som er ansvarlige for detaljhandelsselskaper eller -operasjoner, er det mye å si for å forvente det uventede og være klare til å reagere til enhver tid. Til syvende og sist må målet være å fokusere på å løse et problem om gangen og ikke kaste bort energi på å finne ut hvem som skal skylde når ting ikke går ganske i henhold til planen.

Mark Halstead er fra Red Flag Alert, en del av Begbies Traynor Group, og er nå i sitt 10 ^th år med virksomheten. Han har jobbet hos firmaer på tvers av finanssektoren og er stipendiat ved Institutt for salg og markedsføring.