Video: Ja, vi elsker camping | Blir så gæli i magan | TVNorge 2025
Vi vet alle at det andre elementet på billetten er den lønnsomme i detaljhandel. Det første elementet betalte for annonseringen og noen og ansatte, men den andre er all saus (minst etter at du har betalt for kostnaden for varer som er.) Med andre ord, jo flere varer du har på en billett til kunden hvem kom inn for en ting, jo mer lønnsomt din butikk vil være.
I min bok, The Retail Sales Bible, beskriver vi to typer add-on-salg - tilbehøret og den ekstra (andre) kategorien.
En annen måte å si dette er "behovene" og "ønsker". Nå forenkler det litt, men la meg forklare. Da jeg hadde skoene mine, visste vi at når du kjøpte et par sko, trengte du sokker å bære med dem. Gitt, du kan ha sokker hjemme, men vi har alltid trent våre folk til å "anta" disse typer salg siden de var behov.
For eksempel ville en profesjonell selger ikke spørre kunden "trenger du noen sokker?" I stedet vil de spørre det på en bedre måte. "Jeg fikk deg et par svarte og et par grå sokker, trenger du andre farger akkurat nå?" Vær oppmerksom på hva som nettopp skjedde. Vi spurte ikke kunden om de ville ha sokker, heller spurte vi om de ønsket mer enn to par. Ofte vil kunden si, "nei, de to skal fungere." Noen ganger vil de si nei til noen sokker, men% av kundene som kjøpte tilbehør gikk langt opp da vi brukte denne tilnærmingen.
Nøkkelen er vi fortalte dem mot spurte dem om de to første parene og spurte om mer. Dette forutsetter at salget handler om.
De beste selgerne i butikken min vil også få tak i et matchende belte for skoen og bare si til kunden: "Jeg har deg også det belte du trenger." De spurte aldri, de antok salget.
Den ekstra kategorin tillegget er virkelig mer en fin å ha for kunden. Det er "vil" beskrevet tidligere. Det kan være noe du vil, men trenger ikke i dag for å gjøre ditt første kjøp komplett. Så tilbake til vår sko eksempel. En ekstra kategori ville være en sandal til personen som kom inn for en klessko. Ikke et "behov" hvis de kjøper en klessko. Men fortsatt noe du bør foreslå. I denne situasjonen kan du ikke si "Jeg tok også en sandal for deg å gå med din klessko." Det gir ikke mening. Faktisk kan kunden stille spørsmål til ditt første skovalg.
Så her er hvordan vi introduserte den ekstra kategorien tillegget til kunden. "Hei, vi har bare disse sandalene inn. Vil du ha det med å prøve dem og fortelle meg hvordan de føler?" Med denne tilnærmingen fikk vi sandaler på føttene til kunden. Og ofte vil kunden bli imponert over komforten og følelsen av skoen og kjøpe den.Nøkkelen er at vi hadde kunden "erfaring" skoen og spurte dem ikke om de "ville" noe annet.
Til slutt er nøkkelen til et tilleggs salg å selge det på salgsgulvet som en del av den samlede kjøpsopplevelsen. For mange salgsfolk venter til etter at de forlater showroomet og prøver å se tilbehør på cash wrap.
På dette tidspunktet er kunden ferdig med å kjøpe. I vår skobutikk ble teamet trent til å ta med sokkene og beltet og andre ideer til den feste avføringen med dem. Vi fortalte dem at når kunden stod opp og ledet mot kassen, ble lommeboken lukket. Med andre ord, få dem til å si ja til tilbehøret før du går til kassen.
Hvis din forhandler, sørg for at salgsteamet ditt følger et samlet salgsprosess. Dette sikrer at alle selger tilbehør og ikke bare spør om dem. Det gir deg også muligheten til å trene sine salgsfunksjoner og kontrollere kundeopplevelsen i butikken din. Og kundeopplevelsen avhenger av lojalitet.
Finne gjennomsnittlig salg per kvadratfot - detaljhandel
Å Vite gjennomsnittlig salg per kvadratmeter for Din valgte type butikk kan hjelpe deg med å måle suksessen du lagrer forholdsvis.
Kryssalg og foreslåtte salg i detaljhandel
Suggestive Salg eller kryssalg kan øke marginer, fortjeneste og kundeopplevelse. Også kalt, legge på salg eller accessorizing salget, det er en må ferdighet for dine ansatte.
Velge riktig tilbehør for ditt jobbintervju
Når du klær på et intervju, er det viktig å få tilgang til det. Her er informasjon om intervju tilbehør og hva du skal ha og hva du ikke skal ha på deg.