Hva du kan lære av undercover boss

CBS-nettverket "reality show" Undercover Boss gir en dramatisering av et langt etablerte element i ledelsesteori, alternativt utformet som Management by Walking Around, Management by Wandering Around eller , i akronymform, som MBWA. I nesten alle episoder, som vi følger en konsernsjef eller annen toppleder, går blant sine lavtidsansatte i forklædning, finner vi at:

1. Lavtidsansatte i disse selskapene ser alltid overarbeidet, underbetalt og dårlig trent. Showet gjør sjelden en ivrig etter å jobbe i noen av disse selskapene.

1. Konsernsjefene og andre ledere som går undercover, er forbausende ute av berøring med hvordan selskapene faktisk kjører. Dette er spesielt fantastisk med respekt for de entreprenørene, som i økende grad ble vist på showet, som tilsynelatende bygde sine firmaer fra bunnen av og fra bunnen av.
2. Undercover-sjefer virker utallig overrasket over de lave lønnene og dårlige arbeidsforholdene for rang-og-fil-ansatte. Dette strekker seg troverdighet siden disse er resultatet av sine beslutninger.
3. I de fleste tilfeller trenger de ledende ansatte ikke å skjule seg selv. De er så fjernt fra den gjennomsnittlige linjepersonalet at sistnevnte ofte ikke kjenner navnene sine, enn si deres utseende.
4. I mange av de utvalgte selskapene er det ingen investering i formelle ansattes opplæringsprogrammer. Nye ansatte uten tidligere erfaring forventes å jobbe med farlige utstyrskomponenter med bare flytende, skyndte opplæring av en annen lavt ansatt. Spesielt bekymringsfull er selskaper der uutdannede og ucertifiserte ansatte fungerer som massører, frisører, spikerteknikere eller treningsledere for betalende kunder. I andre selskaper ser vi ansatte uten riktig kvalifikasjon på å arbeide med hjemmets elektriske systemer og monteringsenheter på huseieres tak.

Konseptet med MBWA er at effektive ledere har grundige, førstegangs forståelser av nøyaktig hva menneskene i deres organisasjoner gjør, hvordan de gjør det og hvorfor de gjør det. Den eneste måten å skaffe seg kunnskap på er å observere og snakke med folk på jobbene sine, og det krever ledere (inkludert ledere på høyt nivå) for å komme seg fra sine kontorer og tilbringe tid med arbeiderne.

Om punkt 2 og 3, under dette forfatterens arbeidsliv ved Merrill Lynch, spesielt i de senere årene av det, oppsto han eksempel etter et eksempel på ledere som ikke var i berøring, som ikke klarte å forstå konsekvensene av deres beslutninger. Eksempler var en leder som ikke kunne forstå hvorfor visse data ikke lenger var tilgjengelige etter at han hadde eliminert finansiering for systemene som samlet og vedlikeholdt det, samt en administrerende direktør som var forbauset over at hans avslutning av en bestemt avdeling ikke resulterte i arbeidet sitt lenger være ferdig.

Se våre relaterte tips for valg av arbeidsgivere.

Formelen:

Konseptet for Undercover Boss stammer fra britisk TV, og det finnes også kanadiske og australske versjoner, i tillegg til den amerikanske versjonen vist på CBS. Reruns av alle versjoner kan ses på forskjellige U. S. kabel kanaler.

En høytstående leder, vanligvis, men ikke alltid konsernsjefen, forklar sitt utseende og går gjennom en rekke lavtidsjobber med sitt firma, og mottar opplæring fra lavtidsansatte. Standard omslagshistorie som forklarer at kameraer er i følge undercover-utøvelsen, er at han / hun konkurrerer om en slags spillutstilling, og vil bli en vinner dersom han / hun blir dømt av de lavt ansatte for å være en verdig jobbkandidat .

Nesten alltid, undercover sjefen mislykkes mest, hvis ikke alle oppgaver. Han / hun får dermed en forståelse for vanskeligheten til de fleste lavt nivå jobber i selskapet. Det store flertallet av ansatte som er på showet, viser seg å være hardt arbeidende og samvittighetsfulle, til tross for at de er dårlig betalte. Et tydelig minoritet viser seg å være dårlige skuespillere av en eller annen type. Et annet standardtema er at de fleste, om ikke alle, ansatte sett på showet står overfor alvorlige personlige vanskeligheter.

I den siste sekvensen møter den tidligere undercover sjefen, forkledning fjernet, møter igjen med de ansatte i showet, avslører sin identitet, og gir dem generøse gaver av en eller annen type.

Se våre diskusjoner om økonomien til Undercover Boss. om suksess skyldes talent eller flaks og hvordan du kan fremme din karriere gjennom høflighet.

Aldri øker sjefen lønn eller fordeler av alle ansatte, siden dette ville være mye dyrere.

Nøkkelårsaker til skeptisisme:

Calling En "reality" show forteller at anførselstegn angir skepsis av flere grunner, blant annet: Det faktum at alle interaksjoner blir filmet, må påvirke hva ansatte velger å si. Ikke desto mindre er det bemerkelsesverdig at det store flertallet av ansatte er svært kritiske overfor sine selskaper på kamera, i stedet for bekymret for å si noe som kan få dem i trøbbel. Dette indikerer svært høy grad av generell medarbeids misnøye.

• I mange av scenene som involverer samtaler mellom en undercover sjef og en ansatt, er det hyppige kutt i forskjellige kameravinkler. Hvis flere kameraer filmer samtidig, bør du se dem i bakgrunnen. Fordi du ikke gjør det, antyder dette at disse samtalene stoppes mens kameraet er flyttet. Dermed er spontaniteten i disse samtalene mistenkt.
• Prosessen for å velge de ansatte som undercover-sjefen vil besøke, er vanligvis uklart. Dette fører til økt bekymring om manipulering.
• Gitt hvor kjent
• Undercover Boss er det trodde at det store flertallet av ansatte tar på forsiden dekselet at filmen blir gjort for et helt annet, helt fiktivt show.