En av de største avdelingene i et reklamebyrå er kontotjenester. En gang omtalt som "drakter" (fordi de alltid var mer formelt kledd enn noen annen avdeling), samler kontotjenester klienten og den kreative avdelingen sammen.
Kontortjenestes hovedoppgave er å holde arbeidet flyter inn i byrået, ved å etablere gode relasjoner med klienter og kontinuerlig føre tilsyn med arbeidet som utføres av den kreative avdelingen.
Kontotjenester møtes med klienter, tar forespørsler om arbeid og skriver truser. De vil også fungere som et mellomrom, presentere arbeid og gi tilbakemelding fra klienten.
Når et klientforhold begynner å bli sur, uansett, vil medlemmene av kontoavdelingen vite det før noen andre. Det er deres jobb å være proaktiv og opprettholde et godt samarbeidsforhold, fordi uten kunder … er det ingen reklamebyrå.
Nøkkelposisjoner i kontotjenester
La oss se på hovedrollene i kontotjenesten. Dette er nøkkelposisjonene, mange avdelinger vil ha flere roller innenfor disse, blant annet junior og seniorstillinger. I mindre butikker kan det bare være noen få personer å gjøre arbeidet til mange.
Kontokoordinator
Kontobedyreren er en lærerrolle for en kandidat eller noen som er ny på denne siden av virksomheten.
Selv om mye tid vil bli brukt på administrasjonssiden av kontoen, er dette en skritt for de mange oppgavene til en Account Executive.
Kontoadministrator
Denne kontoansvarlige (AE) spiller en viktig rolle i et reklamebyrå. Vanligvis er en AE tilordnet til bare noen få (eller noen ganger bare en) av de mange kontoene på byråets kundeliste.
Dette skyldes at AE må ha en intim forståelse av klientens kjernevirksomhet, og sørger også for at et sterkt arbeidsforhold etableres mellom klienten og AE. AE vil vanligvis ta oppdrag fra klienten, arbeider med dem for å lage en kreativ kort for den kreative avdelingen. AE vil også håndtere budsjetter, plasser, timing av jobber (i forbindelse med trafikk) og den daglige driften av kontoen. AE vil rapportere til kontoadministratoren, eller noen ganger til kontoen
direktør.
Kontoplanlegger
Ofte integrert med kontoavdelingen, er kontoplannerens rolle ganske annerledes enn for de andre medlemmene av teamet. En god kontoplanlegger vil være en strategisk, kritisk tenker og forsker som er mer i tråd med forbrukeren enn klienten.Kort sagt vet kontoadministratoren hva kunden ønsker (eller trenger) og kontoplanleggeren vet hva forbrukeren ønsker. Kontoplanleggeren vil ofte drive den strategiske retningen til hver kampanje, og sikre at det kreative arbeidet er både på merkevare og strategisk fokusert. Kontoplanleggeren er en nøkkelrolle, men mange butikker legger byrder for kontoplanlegging på kontoansvarlig eller direktør.
Større byråer vil ha en hel avdeling dedikert til konto planlegging.
Kontoadministrator
En mer senior rolle, vil kontoadministratoren være hovedkontaktpunktet på ett eller to bestemte kontoer. Selv om de ikke kan overvåke den daglige driften av kontoen, er de ansvarlige for å administrere den kontoen og opprettholde et utmerket kundeforhold. Kontoadministratoren vil etablere budsjetter med kunden, være der for konfliktløsninger, sikre rettidige leveranser, skrive reklamekort og godkjenne betalinger til og fra kunden.
Kontoansvarlig vil også være ansvarlig for kontrakter og kontrakt fornyelse, kvalitetskontroll på kontoen, og aktivt forfølge nye muligheter hos kunden. Jo flere muligheter, jo mer arbeid (og penger) for byrået. Først og fremst vil kontoadministratoren vite mer om kontoen (e) han eller hun er tildelt enn noen annen i byrået.
De er go-to person på det merket. Kontoadministratoren rapporterer direkte til enten en kontoadministrator eller en byråleder, og gir innspill på all kontoaktivitet.
Konto direktør
Konto regissøren styrer kontotjenester skipet på samme måte som en kreativ direktør styrer den kreative avdelingen. Kontosjefene kjenner sitt eget selskaps struktur og arbeid inne og ute, og har også eksepsjonell forretningsferdigheter og salgsmessige ferdigheter. De fleste byråer vil ha en regnskapssjef som legger nytt arbeid sammen med den kreative regissøren. Den ene gir innsikt i det kreative arbeidet, den andre får klienten til å forstå hvorfor det er bra for sin virksomhet. En virkelig utmerket konto regissør vil også være en veldig strategisk og disiplinert tenker, gi gode kreative truser når det er nødvendig, og bistå i den overordnede retningen og gjennomføringen av hver kampanje.
Er Pro Bono-tjenester det samme som frivillige tjenester?
Avdeling for Homeland Security Careers
Lære mer om tilgjengelige alternativer for Department of Homeland Security karrierer og jobber, inkludert ICE agenter og transport sikkerhet.
Når du starter en ny HR-avdeling
Om du er ny eller erfaren i HR, er Er du opptatt av å starte en HR-avdeling i organisasjonen din? Disse trinnene vil gjøre avdelingen lykkes.