Bok Om bruk av sosiale medier for å glede kunder

Alle driver en sosiale medierkampanje i disse dager. Store selskaper har flere ansatte til kampanjen, og kan også ta med eksterne eksperter. Sikker på at det vil være sporadisk feil, men store bedrifter har ressurser til å utarbeide det, og stoppe katastrofer fra å bli større.

Mindre bedrifter har en tendens til å ha en tøffere tid med sosiale medier, spesielt e-handelsbedrifter uten fysisk tilstedeværelse i bruker-samfunnet.

Med begrensede ressurser og få personer er det ikke lett å kjøre en sosial mediekampanje. Det er det som har holdt noen e-handelseier fra venturing til sosial markedsføring.
Likeable Social Media tar sikte på å ta bort noen av tilfeldighetene i forbindelse med sosiale kampanjer. Poenget er å vise deg hvordan du kan lykkes i å lage innlegg som folk ikke bare liker, men vil dele. Dette er lik den tradisjonelle ord-til-munn-tilnærmingen, men med et bredere publikum som har nesten ubegrenset rekkevidde. Hvordan høres det til e-handelsmarkedsføreren i deg?

Forfatteren

Dave Kerpen er en social media guru. Han er medstifter og administrerende direktør i firmaet Likeable, som han kjører sammen med sin kone Carrie Kerpen. Kerpen er klar over hva som trengs for en sosial mediekampanje for å koble til publikum. Han er også godt klar over hvordan man oppretter og driver en voksende e-handelsvirksomhet. Hans eget selskap har et seksti-medlemslag.

I tillegg til denne har Kerpen også skrevet en annen bok. Den andre handler om å starte et selskap, kjøre det og koble til kunder.

Innholdet

Denne boken har to hovedområder: lytter til kunden og handler som kunde.
Boken hjelper deg å forstå at sosiale medier reklame er forskjellig fra noen annen form for reklame.

Munnprosessen som er innebygd i sosiale medier, har en stadig voksende rekkevidde.
Ved å forbinde dypt med kundene dine, vil du kunne forbedre din sosiale tilstedeværelse, noe som akkurat det dette bøkene dekker - rett fra behovet for åpenhet til innholdet som skal legges ut på ulike sosiale medier-plattformer.
Et av de mer verdifulle kapitlene omhandler sosiale medier feil - liten og gigantisk. Hvert selskap gjør feil med sosiale medier. I ekstreme tilfeller kan disse påvirke deres omdømme og fortjeneste. Ingen virksomhet har råd til et sterkt slag mot sin kundebase. Dette kapittelet forteller deg hvordan du håndterer problemer, og eliminere deres innvirkning på e-handel.

Pros

• Velskrevet og informativ, som dekker et bredt spekter av scenarier involvert i sosiale medier markedsføring.
• Skrevet av en vellykket e-handel entreprenør som har brukt sosiale medier effektivt.
• Omfattende dekning av emnet, uten mye unødvendig informasjon.
• Lavere priset enn mange andre lignende guider på Amazon.

Cons

• Rangerer ikke utelukkende til e-handel.
• Det ser ut til å være skrevet primært for bedriftens publikum, ikke for den lille e-handelsvirksomheten.
• Du kan få mesteparten av denne informasjonen andre steder, hvis du så.

Konklusjon

Dette er en bok som anbefales høyt av mange, og med god grunn. Informasjonen i boken kan kan fungere som en trinnvis for å skape en sosial mediekampanje for din e-handelsvirksomhet. Nybegynnere og mellomstore e-handelsfolk vil nyte denne boken. Avanserte brukere kan ikke finne det som nyttig.

Her er noen flere e-handelsbøker som jeg anbefaler:

• Ecom Hell av Shirley Tan
• E-handelsmarkedsføring av Brad Kleindl og James L. Burrow
• E-Commerce Operations Management av Schniederjans, Cao og Triche
• Alt-butikken: Jeff Bezos og Amazonas alder av Brad Stone