Vanlige eBay Selger Feil og Hvordan fikse dem

Å, glederne til mobile smarttelefoner. Tilfeldige ringer, svare på feil person når du sms, og har telefonen på høyttaler for delikate samtaler? Det skjer. Husk babyen som kjøpte en bil på fars mobiltelefon tilbake i 2013? Det var trolig det største utilsiktede eBay-kjøpet i historien. Hvis det kjøpet kan rettes, kan alt.

Vanlige eBay Selger Feil

Selgere gjør feil også.

Hei, vi er mennesker og feil er en del av livet. Hvis du ikke har gjort en av disse feilene, vil du sannsynligvis. Det er ikke et spørsmål om du vil gjøre en feil, det er et spørsmål om når. Kanskje du har:

• Angitt feil pris for et element (de irriterende desimaltallene!)

• Selges et element og kan ikke finne det

• Angitt feil vekt for et produkt (forsendelsesmerter!)

• Re-listet et element som allerede har solgt

• Angitt feil mengde av en multikvantitetsvare - og løp deretter ut

• Brukt beskrivelsen for ett element og bildene til et annet element når du bruker "Selg Lignende"

• Brukket eller skadet et element når du klargjør det for frakt

• Blandede pakker og sende feil ordre til folk

Alt er fixbart på eBay. Her er noen strategier for å korrigere vanlige selgerfeil.

Du sendte feil vare

Meldinger kjøperen så snart du kjenner igjen feilen, er den mest profesjonelle måten. Kontakt alltid kjøperen via eBay messaging-systemet.

All korrespondanse vil være tilgjengelig for kundeservice fra eBay for å hjelpe hvis saken er eskalert eller om du trenger å referere til noe skriftlig. Hvis du sendte feil vare, ta kontakt med kjøperen og gi dem beskjed om at det riktige varen vil bli sendt umiddelbart. Et godt svar er:

"Hei, tusen takk for ditt kjøp. Vi beklager - vi har ved et uhell sendt feil vare. Det rette er på vei til deg nå. den første pakken vi sendte deg med sporingsnummer XXXX. Vi ber deg med vennlig hilsen for denne feilen, og takk for tålmodigheten når vi retter feilen. Du bør motta det riktige elementet snart. "

Spør kjøperen om å merke pakken tilbake til avsender gjør det lettere for dem å få varen tilbake til deg uten å måtte gjøre noe arbeid, skrive ut en etikett, eller bekymre deg for noe. Pakken vil fortsatt kunne spores gjennom USPS / eBay sporing systemet.

Du må betale porto ut av lommen når du sender det riktige produktet, men så lenge kjøperen markerer feil pakke tilbake til avsender, vil du få den tilbake og kan re-liste den. Her er det offisielle ordet fra USPS om Return to Sender.

Du brøt varen når du pakker den for levering, oppdages den er skadet, eller kan ikke finne den.

Heldigvis, hvis avbestillingen er selgerens feil, og selgeren ikke kan sende varen, er det noen løsninger .Først, meld kjøperen og forklar. Spør om de vil ha et erstatningsprodukt fra butikken din. Si noe slikt:

"Hei, takk for at du kjøpte Starbucks-krus. Vi beklager at vi må informere deg om at vi droppet den under pakking og den har brutt. Dessverre har vi ikke en annen identisk. være villig til å velge noe annet fra butikken vår som en erstatning? "

Hvis kjøperen er enig, er du ute av skogen, og du kan sende et annet element ved hjelp av eBay-shipping-etikett-arbeidsflyten.

På eBay-siden ser det ut som om transaksjonen skjedde perfekt, og det vil ikke være noen problemer med feil.

Hvis kjøperen ønsker tilbakebetaling, behandler du tilbakebetalingen via Paypal. Du vil ikke vise en avbrutt transaksjon fordi du ikke kan oppfylle og bestille. Deretter velger du en liten gratis gave for å sende kjøperen som en unnskyldning. Skriv ut etiketten via eBay-arbeidsflyten, så det vil se ut som det opprinnelige varet ble sendt. På denne måten trenger du ikke å avbryte transaksjonen, og kjøperen mottar tilbakebetaling og trøstpris.

Du angav feil vekt for beregnet frakt og har ikke belastet kjøperen nok

Det er egentlig ingen løsning for dette unntatt å suge det og betale ut av lommen. Det er uprofesjonelt å beskrive kjøperen og be om mer penger når salget har blitt behandlet.

Hver selger har gjort dette minst en gang. I mitt tilfelle solgte jeg en Jack LaLane juicepress og satt 10 gram i stedet for 10 pounds i for vekten. Og selvfølgelig ble det klart over hele landet. Lev og lær.

Bunnlinjen

Ikke panikk hvis du har gjort en feil på eBay. Ring kundeservice på eBay på 1-866-540-3229 for å få hjelp. En del av våre eBay-avgifter betaler sin lønn, så ikke nøl med å nå ut og be om hjelp.