Data Driven E-handel Markedsføringsstrategi

Markedsavdelinger er oversvømmet med cowboys som opererer fra tarmen - vel mer som å skyte fra hoften, faktisk. De beste markedsførerne har tradisjonelt vært de som bare visste hvordan man skulle markedsføre; sannsynligvis var de født markedsførere. Det store volumet av data som er opprettet av nettbutikken din, eliminerer behovet for disse clairvoyante markedsføringsfolket. I dag kan du la bevisene kjøre markedsføringsstrategien din.

Eksempler på datadrevet markedsføringsstrategi

Her er noen situasjoner hvor testing kan vise deg måten:

• Identifisere den beste destinasjonssiden Design

Dine visualisatorer kan skape et stort antall tiltalende destinasjonssider. Oppsettene, farger, navigasjon, ikonografi og bilder vil være interessante i alle sidedesign. Men hvilken vil faktisk selge? Den beste måten å svare på spørsmålet på er å distribuere alle shortlisted designene og finne ut hvilke som fungerer. Det ville føre deg til å velge "den ene". En avansert øvelse ville være å velge forskjellige layouter for ulike kundedemografier.

• Finne ut kommunikasjon som egentlig virker

Hvilken ville føre til høyere konverteringer, lange produktbeskrivelser eller kortere kopier? Fungerer humor? Hvis ja, da i hvilke produktkategorier? Og for hvilken type kunder? Bør du tilby en tekst FAQ, eller skal alt forklares med videoer? Går enkel tilgang til et gratis telefonnummer økt salg, eller bare kostnad?

Vil kundene virkelig rotere objektets bilde? Bør du gi all relevant produktinformasjon - beskrivelse, vurderinger, rangeringer, relaterte produkter, varianter, etc. - på en side, eller skal de være utvidbare deler? Du får ideen, ikke sant?

En suave markedsfører ville være ganske glad for å svare på alle disse spørsmålene ved hjelp av ekspertvurdering, den kjente følelsen.

Men ville det ikke vært bedre å bli styrt av data-drevet bevis?

• Hva forårsaker kundens oppbevaring?

Er det lave priser? Er det et lojalitetsprogram? Er det eksklusive tilbud? Hva med rabattkuponger? Kanskje dine sosiale medier meldinger kjører oppbevaring. Så igjen, kanskje din e-postmarkedsføring treffer stedet. Hver av disse vanlige mistenkte kan treffe stedet, men i varierende grad. Med stadig slankende marginer i e-handelsbransjen, burde du ikke få maksimal bang for pengene dine?

Retningslinjen jeg presenterte for oppbevaring, kunne like enkelt brukes til konverteringer også.

Guttenes følelse er over

Til tross for den uhyggelige overskriften innrømmer jeg at magefølelsen kan ha noen fordeler:

1. Det kan bidra til å begrense den store listen over hypoteser du vil teste.
2. Det kan føre til radikal revurdering i områder der data ikke er tilgjengelig.

Når jeg har sagt det, finner jeg at denne "tarmkjenningen" tingen er i ferd med å gjøre mer skade enn godt. Overrelasjon på det man allerede vet, hindrer oss i å lære mer. Og det er så mye mer å lære, hvis bare en bruker dataene som allerede er tilgjengelige.

Det er ikke bare om Google Analytics; Det handler også om å teste hypoteser og atferdsmålretting

Jeg ler når jeg kommer over "datavitenskapere" som bare bruker Google Analytics til å avdekke trender og komme til konklusjoner.

Visst, Google Analytics er allestedsnærværende og presenterer noen interessante visualiseringer av e-handelens nettsteddata. Selv om du bare bruker Google Analytics-data, bør du legge til flere beregninger og eksperimenter for å komme frem til konkrete konklusjoner.

Som en e-handelsvirksomhet bør du stadig komme opp med nye hypoteser og teste dem. Du bør nøye overvåke og evaluere all informasjon du har om kundens oppførsel. Noen av de edelstenene du kanskje ikke vil kunne være så motstridende at ingen magefølelse kunne ha hjulpet deg med å komme frem til de riktige konklusjonene.