Levere på dine løfter på den globale markedsplassen

Hvis du lovet månen, lever den sammen med en håndfull stjerner. Du vil skinne i kundens øyne.

Å levere på dine løfter gjør hva du sier du skal gjøre når du sier at du skal gjøre det. Hver gang du følger gjennom på en forpliktelse, liten eller stor, bygger du tillit. Og hvis du går utover, får du et enda sterkere inntrykk. Så, hvis du sier at du skal e-poste priser til kunden din i morgen, prøv for i dag.

Hvis du sier at du skal flybe forsøksprodukter innen en uke, send innen en uke - eller før. Hvis du sier at du skal redusere prisene på grunn av lokal konkurranse, reduser prisene. Ikke bare snakk om det, gjør det. Fortsett å levere det du lover og alltid være tro mot ditt ord.

Her er tre spesifikke eksempler av hvordan leveranser på dine løfter er viktige i den globale markedsplassen.

Gi en produktspesifikasjonsanmeldelse

Du har konstruert et produkt for å møte de spesielle behovene til din utenlandske kunde. Før du går videre med produksjonen, må du forklare de tekniske aspektene ved produktet med kunden. Du sier at du vil sende produktspesifikasjonen for gjennomgang innen utgangen av måneden. Din kunde sier at hun trenger det før, men kan leve med tidsrammen, men stramt. Å kjenne kundens tidslinje, beveger deg raskt for å få spesifikasjonsarket fullført og sendt over innen en uke. Du oppnår dette ved å tilordne en ekstra person på staben til å jobbe helgen.

Tror dette ikke er viktig for kunden? Det gjør det. Det vil etterlate et uutslettelig minne for kunden at du som leverandør bøyde seg bakover for å imøtekomme hennes behov. Nå leverer det på dine løfter og så noen!

Svar på en forespørsel om prisnotering

En enkel forespørsel om prising kan bekreftes, men glemmes så snart den neste store innenlandske bestillingen kommer inn!

Hvor mange ganger har du svart på en oversjøisk e-postforespørsel hvor du sa: "Absolutt, jeg kommer tilbake med deg i morgen med prising", bare for å finne imorgen fylt med andre topp prioriterte prosjekter som må gjøres? Hva skjer da? Du har en potensiell kunde i et annet land som venter, venter og venter på at du håndterer hans forespørsel (første inntrykk teller), og i løpet av den vente handler han på nettmarkedet for å finne andre leverandører av samme kvalitet som kan og vil svare og levere mye raskere enn deg! Du vil ikke at det skal skje. Så hvis du sier at du vil få pris på dem i morgen, få prisen til dem i morgen! Hvis du ikke kan, så si når du kan. Lever på dine løfter.

Møter en produksjonsdato.

Hvis du som selger er fraktvarer mot et kredittkort (L / C), lister det vanligvis på tre kritiske datoer som varer skal sendes:

• Datoen varene skal sendes med.
• Datoen dokumentene må presenteres for relevante parter.
• Utløpsdatoen for L / C.

Gjør ditt beste for å møte hver av disse tidsfrister, og gi deg god tid til feil. Dette er et tilfelle der hvis du ikke leverer på dine løfter, kan du være i faresonen økonomisk, så det er definitivt ikke tid til å glosse over detaljer.

Når LC er utstedt, kan du for eksempel oppdage at datoen for fraktvarer ikke kan oppfylles, ikke sende varer før kunden får et endring til LC som tillater senere leveringsdato. Gi deg selv tid til å møte det uventede, og lever alltid på ditt løfte.

Husk dette: Hvis du slipper ballen en gang og lar kunden din komme ned ved å ikke levere på ditt løfte, har du ikke bare mistet den aktuelle kunden, men en hel del andre som han / hun har fortalt om opplevelsen. Gi kunden din den ultimate opplevelsen: Overlever og vær realistisk om hva du kan eller ikke kan gjøre for dem.