Video: Kampen for livet - Ludvig Nessa, Herland Report TV (HTV) 2025
For øyeblikket skyllte jeg hendene mine i vasken etter å ha matet kattene og tørket hendene på et håndkle som hang rett over vasken. Håndkleet: nå er det verdi. Det tørker hendene mine. Vasken har også verdi: for å gi et sted for rengjøring av ting på kjøkkenet. Det er verdt å ha rennende vann. Og kattene mine oppfatter absolutt verdien i å bli matet. Så hvis vi ser rundt: vi kan se verdien overalt.
Hva er verdi? Hvordan identifiserer man verdi? Hvordan kan man dele eller kommunisere eller overføre verdi til en annen? Og er denne overføringen av verdi som å hælde vann fra en krukke til en kopp, eller er det mer som å dele en historie?
Dette er gamle spørsmål. På et tidspunkt i ens liv pause man for å reflektere over hva som er virkelig verdifullt. Det, kjære leser, er en oppgave vi starter i dag.
Hva er vår verdi som skatterevisor?
Dette var spørsmålet tatt opp av Rick Solomon. Rick pleide å eie en skattepraksis, og i dag driver han Senter for opplysning. Ricks mål er å hjelpe regnskapsførere og bedriftseiere å bygge blomstrende forretningsforetak. Hva står i veien for å bygge virksomheten til drømmene dine? "Den største utfordringen jeg ser," sier Salomo, "er å gi verdier og skille dere selv." Så la oss begynne å pakke ut hva verdien betyr for skatteutøvere.
"Skatteforberedelse er sett på som en vare," sier Salomo.
La oss tenke på det i et øyeblikk. Hvis jeg ser på alle kaffebønner som varer, betyr det at jeg verdsetter denne posen med kaffebønner like mye som jeg verdsetter den posen med kaffebønner. Med andre ord, begge poser med kaffebønner er like verdifulle for meg. Hvordan bestemmer vi hvilken pose med kaffebønner å kjøpe, hvis vi ser kaffebønner som en vare?
Den som koster mindre. Lytt til resten av det Salomon har å si, "Skatteforberedelse betraktes som en vare, så prisen er den eneste differensieringen."
Hvis vi ser oss som en vare, er det eneste som skiller oss fra hverandre vår pris.
Som du vet, er ikke alle kaffebønner like. Noen er stekt bedre enn andre. De har forskjellige smaker, varierende grad av intensitet og varierende grad av friskhet. Hvis du liker kaffe, vet du at kaffe ikke er en vare. På en måte er kaffe en vare, og på en annen måte er det ikke en vare. Hver pose med bønner kan være litt annerledes i steke, kvalitet, friskhet og smak.
Hjelper denne analogien oss til å se noe interessant om skatteindustrien? På en måte er skattemessig forberedelse en vare. Det er mange skatteforberedere. Og det er mye programvare for do-it-yourselfers. På slutten av dagen leverer vi alle det samme ferdige produktet: en selvangivelse utarbeidet nøyaktig.Det snakker til vareaspektet.
Men skatteservice er ikke varer, er de? Vi har store bedrifter og små bedrifter. Vi har solo-utøvere. Vi har folk som spesialiserer seg på 1040-tallet, andre som spesialiserer seg på internasjonale skatter, og fremdeles andre som spesialiserer seg på representasjonsarbeid.
Noen prøver å gjøre litt av alt, bare for å holde livet interessant. Noen mennesker går dypt inn i en nisje spesialitet - som å tjene tannleger eller presteskap.
La oss starte med noen fakta om å drive en skattepraksis. Først og fremst driver vi en bedrift. "Det er visse grunnleggende prinsipper for å drive en bedrift, sier Salomo." De er ikke kompliserte eller vanskelige, men hvis du ikke er klar over dem, er de umulige. " Mange av disse prinsippene vet du allerede.
Hva er vår verdi som forretningsfolk? Salomo foreslår at vi begynner med å stille oss et greit spørsmål som "Hvorfor skulle noen komme til meg mot noen andre?" eller "Hva er annerledes med meg?"
Det typiske svaret er gitt av skattemyndighetene, sier Salomon, dette er: "Vel, jeg gir veldig god service, jeg er kunnskapsrik, jeg bryr meg, jeg returnerer anrop." > Vel, hvis det er det typiske svaret, gjett hva? Det betyr at alle dine konkurrenter tror også de gir god service, er kunnskapsrik, bryr seg om sine kunder, og returnerer telefonsamtaler. Dette er det minste som våre kunder forventer ut av oss. Så langt har vi avslørt bare ett lag av svaret.
Vi kan også se på verdien fra kundens perspektiv.
Nøkkelen er på jakt etter "verdi som er relevant for de menneskene jeg tjener", Salomo sier: "Verdien er som skjønnhet, det er i øynene til beholderen." Hva mer kan du gjøre for å øke verdien for dine kunder? Jeg har en klient - la oss ringe henne Hermione. Hermione er i gjeld til IRS. Og selvfølgelig blir regjeringen litt engstelig for å bli betalt. Vi hjelper henne med å sette opp en betalingsplan som skal være bærekraftig gitt hennes nåværende nivå av inntekt. Hun sporer ikke inntekt og utgifter. Hun satte opp en av disse elektroniske personlige finansielle programvare for noen år siden som laster ned og kategoriserer alle bankens transaksjoner. Men Hermione logger ikke inn for å sjekke det ut veldig ofte. Uansett snakket vi om alternativer til hennes skattesituasjon. Jeg la merke til at hun var doodling i notisboken hennes: en liten bærbar notatbok som passer inn i lommen. Den hadde notater og påminnelser og skisser og telefonnumre og skjemaer. Hermione er en designer. Hun er hands-on. Hvordan skal hun få tak i hennes økonomi? "Har du noen gang prøvd å holde oversikt over inntekter og utgifter ved hjelp av et notisblokk?" Spurte jeg henne. Hun hadde hørt forslaget før, men prøvde det aldri. "Prøv det i to uker, sier jeg," det kan gi oss nok data for å finne ut hvilken type betalingsplan som passer best for deg. " Tre uker senere ringte jeg til Hermione og spurte hvordan det skulle. "Jeg bruker mye penger på de samme tingene, så det er faktisk ganske enkelt å holde øye med …" Hun gjorde det! Hermione hadde faktisk en forståelse for hennes økonomi, for første gang på lang tid.Så to uker senere sendte jeg en melding til Hermione fra IRS. "De foreslår betalinger på $ 250 i måneden," sa jeg. "Ville det være mulig?" Spurte jeg. "Jeg tror det," sa Hermione; "hvis vi kunne få betalinger til å være nærmere midten av måneden fordi slutten av måneden blir det veldig stramt med leie."
Som et notisblokk var for Hermione, er verdien alltid konkret og spesifikk, sier Salomo.
Noen ganger oppdager du verdien bare ved å være åpen og nysgjerrig.
Andre ganger oppdager du verdi ved å vedta et litt annet perspektiv. Ta perspektivet, "Jeg er en skattekontor." Hva betyr det? Det betyr at folk slipper av deres W-2s og 1099s, og litt tid senere henter en 1040 fra deg. Men det er ikke alt du er. Klienter kommer inn og de forteller deres historier. Hvordan de fikk en ny jobb eller hadde en baby, eller noen døde, eller de ble bare slått av, eller de flyttet utenlands i noen år. Noen av våre kunder har økonomiske planleggere og investeringsrådgivere. Mange klienter gjør det imidlertid ikke. Noen ganger er vi den eneste økonomiske profesjonelle de går til i løpet av året. Rick Solomon tok virkeligheten av den situasjonen og begynte å bygge videre på den.
"Du er deres økonomiske rådgiver," sier Salomon. "Du vet virkeligheten i finanspolitikken. Kunder deler veldig personlige ting med deg. Det er intimitet og tillit der, så hvorfor ikke utvide det?"
Det betyr ikke at du må bli en finansiell planlegger eller en investeringsrådgiver i tillegg til å være en skattemessig. Selvfølgelig kan du tilby disse tjenestene hvis du vil. Eller du kan gjøre hva Salomo gjorde. Når han ikke kjente svaret på klientens problemer, hadde han en liste over andre økonomiske og juridiske fagfolk som han kunne henvise sine klienter til. Folk vil fortelle deg hva de verdsetter. For å få tak i det, kan du åpne en toveis-dialog med dine kunder.Slå på en samtale. Salomo foreslår at vi kan prøve å spørre våre kunder, "fortell meg hva som angår deg?"
Det synes å være minst to deler til denne prosessen med å oppdage og levere verdi. En del er rett og slett å være åpen og skape mulighet til å snakke med kundene dine. Den andre delen er klar med spørsmål å spørre. Hvis du er en lege, kanskje du ønsker å utvikle en liste over generelle spørsmål du kan spørre klienter. Hvis du er spesialist, kan du kanskje utvikle et spørreskjema eller en vurdering som er skreddersydd for dine kunders spesialiserte behov.
På dette punktet lurer du kanskje på om denne "verdien" -tingen bare er en haug med håndvinkling. Det er sikkert potensial for deg å gå tilbake til skrivebordet ditt og glemme hele denne artikkelen. Men det er revisorer der ute, ekte mennesker, som har satt i gang verdiskallende atferd.
Salomo fortalte meg en historie om en skattekontor i Tempe, Arizona. Han "kjørte en typisk tung skattepraksis," sa Salomo. Han gjorde en "anstendig levende", var under konstant "press fra klienter", og hans praksis "vokste ikke mye." Så en dag begynte denne utøveren å underholde disse ideene om å legge til verdi som vi nettopp har snakket om. Utøveren "så at essensen av det var å engasjere sine klienter i samtaler på en meningsfull måte." Hans perspektiv begynte å skifte. Ikke bare forberede han avkastning, han ønsket også å forstå kundens mål, han ønsket å hjelpe dem med å gjøre noe skatteplanlegging og holde sine klienter ansvarlige for å nå sine økonomiske mål.
"Den utfordrende delen," sa Salomo, "gikk han inn i denne rollen." Slik har denne regnskapsføreren gått inn i denne nye rollen. Regnskapsføreren begynte liten, "med bare et par kunder," sa Salomo. Han fortalte klientene han ledet en pilot. Han oppdaget at å gjøre denne typen samtalearbeid "gikk veldig bra," sa Salomo. Regnskapsføreren tok "mye mer tid" med klientene i pilotprogrammet, og fant at kundene var "veldig glade for å betale mer." Da begynte han gradvis å gjøre dette rådgivende arbeidet med flere kunder. "Så over et par år begynte han å endre [hans] nettside." For denne regnskapsføreren mente verdien å bety at han kan "hjelpe deg med å forstå målene dine og hvordan du kommer dit." I dag har denne regnskapsføreren en "blomstrende virksomhet", sa Salomo. "Han er virkelig engasjert med sine klienter. Han er en integrert del av deres lag."
Revisoren i denne historien var i stand til å gå inn i en ny rolle. Han spiller fortsatt den gamle rollen også. Han forbereder fortsatt avkastning. Men han fungerer også som en rådgiver, som noen som kan hjelpe sine klienter til å finne ut ting.
"Hvordan få kunder å se meg som rådgiver?", Solomon sa høyt. "Trinn 1 er å se deg selv som en rådgiver. Forstå hva som er viktig for kunden." Og like viktig er holdningen som kommer med å være en rådgiver. Rådgivning krever en holdning av "ikke å ha alle svarene, men å hjelpe klienten å finne ut svarene."
" Utfordringen for regnskapsføreren, sier Salomo, "er å bryte løs av boksen de legger seg i med sin tenkning."
Levere på dine løfter på den globale markedsplassen
Si at du skal gjøre når du sier at du skal gjøre det.
Hvordan selge en prisøkning til dine kunder
Trenger å øke prisene, men bekymret for å miste virksomheten ? Slik overbeviser kundene dine om at en prisøkning er rimelig og nødvendig.
Ideer for å gjenkjenne og takke giverne dine
I stedet for fancy baubles eller plaketter, finne billige og personlige måter å takk donorene dine og koble dem til ditt oppdrag.