Elektronisk overvåking av ansatte

Elektronisk overvåkning av ansatte øker hvert år, ifølge den elektroniske overvåkings- og overvåkingsundersøkelsen, utført av American Management Association (AMA) og ePolicy Institute hvert år mellom 2001 og 2007.

I en tidligere artikkel, Surfing the Web at Work, statusen for medarbeiderovervåking og noen av årsakene til at arbeidsgivere ønsker å overvåke e-post og internettbruk, ble det vurdert.

Artikkelen har også gjennomgått konsekvensene både ansatte og arbeidsgivere opplever på arbeidsplassen på grunn av upassende bruk av elektronisk utstyr, e-post og internett.

Det er fordeler og ulemper om elektronisk overvåkning av ansatte på jobben. Denne vurderingen av fordeler og ulemper ved elektronisk overvåking av ansatte på jobb vil hjelpe arbeidsgivere med å bestemme hva som er best for organisasjonen. Ikke alle arbeidsstyrker, arbeidsplasser eller arbeidskultur og miljø er en kandidat for elektronisk overvåking på jobb.

Faktisk vil det i enkelte arbeidsmiljøer, avhengig av ønsket kultur og miljø, elektronisk overvåking av ansatte skade tillit, skade forhold og sende kraftige feilmeldinger til arbeidsstyrken.

Fordeler med elektronisk overvåking av ansatte på jobb

Det finnes sterke grunner for å overvåke ansattes online oppførsel på jobb. Disse grunnene er overbevisende for mange arbeidsgivere og forståelig når organisasjoner blir observert.

Et lite produksjonsfirma, mens man brukte elektronisk overvåking av ansatte, fant ut at en ansatt hadde sett pornografiske filmer på jobben. Han gikk fra kabinettet til bilen sin, bare tretti minutter etter at HR oppdaget hvordan han hadde brukt sin tid på jobben. (De riktige retningslinjene som forbød denne oppførelsen var på plass, og han hadde blitt trent.)

I en annen opplevelse i et klientfirma klaget ansatte at deres veileder surfte på nettet i løpet av de fleste forretningsdager. Nettverksadministratoren bekreftet at veilederen besøkte jobbbrettsteder, foretok nettbank, handlet, chattet og postet på meldingsbrett, leser oppskriftssteder og tilbringer timer i personlig epost i over seks timer om dagen.

På dagen da selskapet var forberedt på å brenne denne ansatt, informerte arbeidstakerne og nådde med selskapet en avtale om en ordnet, gjensidig fordelaktig overgang.

I enda en opplevelse i et lite selskap ble det oppdaget at en ansatt hadde gjort sin tilknyttede bokføring for en personlig virksomhet på selskapstid og i selskapets forsynte datamaskin. Arbeidsgiveren varslet og ble eskortert fra lokalene. Arbeidsgiveren ba om å ha dette materialet tilbake, og arbeidsgiveren gav vennlig opplysningene.

Merk med disse eksemplene at elektronisk overvåkning av ansatte på jobben kan gi resultater som er gunstige for arbeidsgiveren. Merk også at i ingen av disse tre selskapene var elektronisk overvåking av ansatte praktisert.

Mistenkelig oppførsel av de ansatte i spørsmålet førte til gjennomgang av elektroniske poster.

Så mange arbeidsgivere har kapasitet til å bruke elektronisk overvåking av ansatte, men velger ikke å øve elektronisk overvåking.

Mer om å sette ansatte under overvåkning

Det finnes ytterligere grunner til å plassere ansatte under elektronisk overvåkning på jobben.

• Produktivitetsproblemer er en arbeidsgiveromtale.
• Naturen til nettstedene som ansatte besøker gjelder arbeidsgivere på grunn av deres potensial til å bli sett på som å skape et fiendtlig arbeidsmiljø. Det samme problemet eksisterer med ansatt-videresendt e-post og vitser. Arbeidsgivere vil stole på at deres ansatte skal utøve god vurdering, men deres erfaringer indikerer at de ikke alltid utøver god vurdering. Arbeidsgivere er opptatt av å skape et miljø av trakassering hvis ansatte surfer til upassende steder og deler nettadressene.
• Arbeidsgivere er opptatt av deres evne til å produsere e-post og nettposter for å forsvare seg mot søksmål. eb-poster for å forsvare seg mot søksmål.

Tvister er et alvorlig problem for arbeidsgivere, sier Nancy Flynn, administrerende direktør for The ePolicy Institute og forfatter av The ePolicy Handbook , 2. utgave (AMACOM, 2008) og andre internett -relaterte bøker. "Bekymring over rettssaker og rollen som elektroniske bevis spiller i søksmål og forskriftsmessige undersøkelser har spurt flere arbeidsgivere for å overvåke onlineaktivitet," Flynn anbefales:

"Arbeiderens e-post og annen elektronisk lagret informasjon skaper skriftlige forretningsrekorder Det er den elektroniske ekvivalenten av DNA-bevis. " Flynn bemerket at 24% av arbeidsgiverne har mottatt e-post av domstole og regulatorer, og ytterligere 15% har bekjempet arbeidsrettens utfordringer utløst av e-post til ansatte, ifølge 2006 AMA / ePolicy-undersøkelsen. "

For å kontrollere risikoen for rettssaker, sikkerhet brudd og andre elektroniske katastrofer, bør arbeidsgivere benytte seg av overvåking og blokkering av teknologi for å bekjempe folkproblemer - inkludert utilsiktet og forsettlig misbruk av datasystemer og andre elektroniske ressurser. "

Ulemper ved elektronisk overvåking av ansatte på jobb

Der er sterke grunner til at en arbeidsgiver kanskje ikke vil bruke elektronisk overvåking av ansatte. Manny Avramidis, senior direktør for globale menneskelige ressurser til AMA, sier at denne avgjørelsen avhenger av firmaet og arbeidsmiljøet som en arbeidsgiver ønsker å skape:

"Avhengig av frihetsnivået i et selskap eller typen av arbeidsgivere, elektronisk overvåkning av ansatte kan ikke være ønskelig. Bedrifter som benytter nye høyskolegrader, som har uklare linjer og er online hele dagen, er et eksempel. Faktisk vil 99% av befolkningen ha det bra uten elektronisk overvåking, færre enn en prosent av de ansatte forårsaker skaden som gjør at alle de dårlige greiene for arbeidsgivere kan sparke inn."

• Avramidis sa at elektronisk overvåkning av ansatte kan påvirke forholdet mellom en arbeidsgiver og en ansatt." For den ansatte som gjør det rette og fokuserer på arbeid og bruker teknologi moderat til personlig bruk, vil elektronisk overvåkning ikke ha noen effekt . For dårlige medarbeidere vil elektronisk overvåking legge belastning på forholdet til arbeidsgiveren. "
• En stor bekymring for noen arbeidsgivere er potensiell skade på en arbeidskultur som fremmer tillit og ansattes engasjement og motivasjon. Elektronisk overvåking av ansatte fremstår som uoverensstemmende Med et slikt miljø.
• Ifølge Avramidis, "Ansatte som dømmes på resultatene av sitt arbeid, bruker mer tid på nettet til å gjøre personlige ting for å håndtere personlig virksomhet. Det er en kryssoverføring mellom hvor arbeidet går av og det personlige arbeidet begynner. Bekymringen blir reell for arbeidsgivere når en ansatt ikke oppfyller mål, eller ikke lever opp til forventningene. "

Faktisk for engasjerte medarbeidere er det så mye overgang hjemme mellom arbeid og personlig virksomhet som det er på arbeid. Det er en del av den skjønnsmessige energien, den energi som ansatte frivillig bidrar til, utover forventningene, som arbeidsgiverne håper å tjene.

"Egentlig bruker ansatte gjennomsnittlig 3,7 timer i uken på nettet for personlige aktiviteter på jobben og 5. 9 timer i uken hjemme hjemme med arbeidsrelaterte oppgaver, ifølge en studie ved University of Marylands Smith School of Business og Rockbridge Associates, et markedsundersøkelsesfirma basert i Great Falls, Virginia. "

Den endelige grunnen til at arbeidsgivere ikke ønsker å bruke elektronisk overvåking av ansatte, er personvernets privatliv. Ifølge Eric J. Sinrod, en partner i San Francisco-kontoret til Duane Morris, hvor han spesialiserer seg på teknologi og rettssaker, er det en bekymring for ansatte s om elektronisk overvåkning er legitime.

"Arbeidstakere har fortsatt lovlig bekymring for at deres personvernsrettigheter kan bli invadert. Den primære føderale loven på dette området er loven om elektronisk kommunikasjon av personell fra 1986 (ECPA). ECPA, kodifisert på 18 USC 101 et seq., Stenger den forsettlige oppsigelsen av hvilken som helst ledning, oral eller elektronisk kommunikasjon eller uautorisert tilgang til lagret kommunikasjon.

"ECPA har tre unntak, og hvis noen av disse gjelder, kan overvåking finne sted under passende forhold. Unntakene tillater generelt at arbeidsgivere overvåker forretningsrelaterte telefonsamtaler, overvåker kommunikasjon når det har vært medarbeiderens samtykke, og å hente og få tilgang til lagrede e-postmeldinger. "

Sammendrag av elektronisk overvåking av ansatte på jobb

Som du ser, det er mange fordeler og mange ulemper for elektronisk overvåking av ansatte på arbeidsplassen. Vei alle disse faktorene når du bestemmer deg for hvordan du skal fortsette med arbeidstakerovervåking på arbeidsplassen.

I mitt firma, hvor vi utvikler programvare, Vi har for det meste avskedigede unge ansatte som er målrettet og teknologisk avanserte.Vi setter pris på hver unse av skjønnsmessig energi de bidrar til på jobben og hjemme.

En viss mengde websurfing er nødvendig for å holde seg ajour i vårt felt og for å oppnå konkurransedyktig intelligens. Elektronisk overvåkning av våre ansatte er ingen steder på vår radar. Jeg blir overrasket om det noen gang er et problem.

I en hvilken som helst setting, men:

• utvikle en datamaskin, internett og e-postpolitikk;
• trene ansatte regelmessig slik at de er kjent med bedriftens forventninger;
• be ansatte om å skrive av på å forstå politikken;
• Ta da et dypt pust og stol på dem.