Hvordan en åpen dørpolitikk burde virke

Ønsker du å omgå nivåer av ledelse, slå angst i hjernene til veiledere, og undergrave kommandokjeden din? Vedta en åpen dørpolitikk som sier at enhver ansatt kan snakke med noen nivåleder om et hvilket som helst problem når som helst. Er det ikke poenget med en åpen dørpolitikk, kan du spørre? Svaret mitt? Ja og nei.

I teorien bør enhver ansatt til enhver tid kunne snakke med et hvilket som helst nivå av leder eller annen ansatt om et hvilket som helst emne.

Filosofisk tror jeg at vi alle er like; vi har bare forskjellige jobber.

Men åpne dørpolitikker, som ofte tolket, mislykkes i å bygge opp organisasjonens evne til å løse problemer i nærheten av hvor problemet oppstår. De oppfordrer ansatte til å omgå deres nærmeste leder når de har en klage eller et problem å løse.

De oppfordrer ikke utviklingen av problemløsende ferdigheter av individuelle ledere. De gjør det mulig for flere ledere å se bra ut og trives på bekostning av mid-level-ledere.

De trener ansatte for å omgå sine veiledere og ledere. Du utvikler en kultur der ansatte tror, ​​for å nå sine mål, må de omgå sine nærmeste veiledere og oppsøke øret til toppledere.

Dette er dysfunksjonelt og underminerer funksjonen til en vellykket organisasjon. Dette gjelder særlig i organisasjoner med ledere som ikke klarer å forstå virkningen av deres handlinger og beslutninger på andre ledere og veiledere.

Vellykkede åpne dørpolitikker

En vellykket og effektiv åpen dørpolitikk lar døren være åpen for flere seniorledere, men gir retningslinjer som muliggjør problemløsing på alle nivåer i organisasjonen. Den effektive åpne dørpolitikken gir forventning om at ansatte først løser problemer med veileder.

Denne løsningen er enkel. Senioransvarlige kan aktivere og gi tilgang til alle ansatte, innenfor en åpen dørpolitikk. Når de har bestemt årsaken til medarbeiderens besøk, har de imidlertid valg de må gjøre.

Ansatte søker hjelp fra toppledere med en rekke problemer. Men et vanlig problem er at den ansatte har problemer med sin veileder eller leder.

Overordnet leder som søker å løse dette problemet, uten at den aktuelle lederen eller veilederen kan løse problemet først, skaper en dysfunksjonell organisasjon.

Når en medarbeider ønsker å snakke om en rekke problemer, som for eksempel selskapet, markedene, ansattes behov og ønsker, må lederen lytte. Dette gir stoffet til den åpne dørpolitikken. Men hvis arbeidstakeren klager over sin veileder, må lederen spørre om den ansatte har adressert problemet med sin veileder.

Hvis svaret er "nei", må lederen omdirigere den ansatte til å først løse problemet med sin nærmeste veileder. Mange faktorer påvirker denne anbefalingen. Kanskje er veilederen vanskelig å snakke med, disrespects ansattes synspunkt, eller er uenig med arbeidstakerens forslag.

Derfor må lederen følge opp for å forsikre seg om at arbeidstakeren tar opp problemet med sin veileder og at veilederen reagerte på riktig måte.

En god måte å gjøre dette på, er å spørre den ansatte om å sette opp et nytt møte med den overordnede lederen for å debriefe etter ansattes møte med sin direktør eller veileder.

Hvis møtet ikke skjer eller utfallet ikke er tilfredsstillende, må seniorlederen bringe medarbeider og veileder sammen for å vurdere situasjonen. Den øverste lederens rolle i dette møtet er det som mægler.

Som med enhver annen form for konflikt, vil konflikten forlate uadresserte, fester og skader forhold og organisasjonen.

I en åpen dørpolitikk, når en ansatt har søkt opp en leder, bør lederen ikke alltid løse problemet, og under slike omstendigheter - aldri løse problemet - men han eller hun må overvåke at problemet er løst eller svart på de aktuelle personene.

Når den åpne dørpolitikken støttes effektivt,

• er den åpne dørpolitikken respektert,
• er kommandoen kjennetegnet,
• lederens problemløsende ferdigheter forbedres,
• medarbeiderens personlige mot , konfliktoppløsning og problemløsningskompetanse er forbedret,
• organisasjonen drar nytte av delt informasjon og tilbakemelding, og
• høyt ansattes tillit genereres av en vellykket opplevelse med ledelsen

Den effektive åpne dørpolitikken er en gevinst for alle deltakere.