Video: Fale sobre você - perguntas da entrevista de emprego para jovem aprendiz 2025
Hvis du intervjuer for en kaldkalt salgs stilling, må du overbevise din potensielle arbeidsgiver om at du har koteletter for å overbevise komplett fremmede for å kjøpe selskapets produkt eller tjeneste. Her er noen mulige intervju spørsmål du kanskje blir spurt og måter du kan svare på for å bevise din mettle. Tilpass svarene dine for å spille opp dine personlige styrker.
Hva er dine sterke og svake sider?
Ta opp styrker som er viktige for telemarketing, for eksempel å være en god lytter, forstå kundes behov, relaterer seg til kunder og være en overbevisende høyttaler.
Når du påpeker en svakhet, følg alltid opp med hvordan du har jobbet for å overvinne den, spesielt i en jobbstilling.
Er du komfortabel å lage kalde samtaler?
Ikke bare si ja. Følg opp med hvorfor. For eksempel:
- Absolutt. Jeg liker å nå ut til folk med nye produkter og ideer.
- Jeg er behagelig å lage kalde anrop. Jeg har funnet ut at noen av mine mest interessante salg har vært resultatet av en kald samtale, til noen som var ganske usikre på deres interesse for produktet mitt på vårt første møte.
- Jeg har ikke noe imot å ringe, men jeg foretrekker å starte salgssyklusen min med en kunde som har vist interesse for produktet. Varme ledninger har vist seg å være mer kostnadseffektive på lang sikt, og de er en mer effektiv bruk av tiden jeg har brukt.
Hva motiverer deg til å selge?
Med kaldt anrop, er det viktig å holde motivasjonen høy. Overbevis intervjueren av din entusiasme med disse svarene:
- Jeg liker virkelig å utdanne folk på produkter som kan hjelpe dem eller gjøre livet mer fornøyelig. Jeg liker å huske på at de aldri ville vite om disse produktene hvis jeg ikke gjorde det.
- Jeg føler meg veldig stolt når jeg fullfører et salg og gir en god service til en ny kunde.
- Jeg er veldig konkurransedyktig og liker å oppnå og overgå salgsmål.
- Jeg elsker samarbeidsmiljøet for å jobbe i et call center.
Hvor mange samtaler per time kan du gjøre?
Du kan høre dette spørsmålet hvis du kommer til intervjuet med tidligere telemarketing opplevelse.
Vær forberedt på å dele hvor lenge din gjennomsnittlige samtalehåndteringstid var, og hvor mange samtaler du oppnådde i gjennomsnitt per time. Forklar eventuelle variabler, for eksempel hvis du brukte prediktiv oppringing, og hvordan disse variablene økte eller reduserte effektiviteten din.
Hvordan håndterer du negative kundereaksjoner?
Det er uunngåelig at du møter sint kunder som forstyrrer telemarketing-anrop. Forklar din filosofi om hvordan du håndterer slike samtaler, og hvis du kan, gi en bestemt forekomst du har håndtert godt. For eksempel:
- Jeg vet at kundene ikke alltid er i humør for å motta en samtale.Jeg finner at unnskyldning ofte beroliger kundene ned. Jeg prøver alltid å sette opp tilbakeringstid, fordi jeg ikke vil at kunden skal gå glipp av det verdifulle produktet eller tjenesten jeg tilbyr dem.
Er kaldt kaldt dødt?
Noen intervjuere kan kaste inn dette triksespørsmålet for å måle nivået på entusiasme eller kunnskap om bransjen. Hvis svaret var ja, ville du ikke engang intervjue for denne stillingen. Så preg deg selv med et positivt snurr på spørsmålet:
- Mange forhold i salget kan forandre seg, men det er ikke mulig å knytte sammen med folk. Når jeg henter telefonen og ringer til potensielle kjøpere, kontrollerer jeg hva jeg sier og hvordan jeg sier det. Jeg kan holde samtalen fokusert på kunden og verdien verdien kan gi.
Tips om salgsprosessintervjuer
Før du drar ut til intervjuet ditt, bør du gjennomgå disse tipsene for salgssamtaler, slik at du overbevisende kan selge ditt viktigste produkt - selv - til en arbeidsgiver som er velbevandret i salgsstrategier.
- Salgsjobbintervju Spørsmål og svar
Alternativer til kaldt anrop
Hate cold calling? Du kan ikke helt stoppe å gjøre det; Men du har andre alternativer for å generere disse lederne.
Hemmeligheter til kaldt anrop og alternativer til bruk av salgsskript
Hva om det var en annen måte du kunne koble til med folk på telefonen uten å bruke et kaldt kallesalgsskript? Det er, lære hvordan.
Vellykkede måter å åpne salget ditt kaldt anrop
De første ordene du sier under en kald samtale er langt det viktigste! Hvis du har en god åpningserklæring, vil prospektene be deg om å fortelle dem mer.