Hvordan du lager en personvernpolicy og hvorfor du trenger en

E-handel har medført en endring i måten vi ser på data. Mens forbrukerne en gang var uvitende om at deres personlige identifiserbare opplysninger var usikre, har problemer rundt populære selskaper som Facebook, Google og Apple ført til personvern i rampelyset. Overraskende nok har mange e-handelsvirksomheter ikke klart å fange det faktum at dette problemet angår dem. Det er min motivasjon for å svare på spørsmålet "Hvordan lage en personvernpolitikk".

Hvis kundene dine er bekymret for deres personvern, så burde du det. Unnlatelse av å løse problemet riktig kan få stor innvirkning på troverdigheten til bedriften din. Og en e-handel uten troverdighet er ikke noe i det hele tatt. Derfor er utforming og overholdelse av en god personvernpolicy veldig viktig.

Hvorfor har du en personvernpolicy?

Det er mange grunner til å ha en personvernpolicy som reflekterer kundenes behov, og uttaler også entydig hvordan du håndterer privat informasjon.

• En personvernpolicy tilbyr noen mengder juridisk dekning

  Å være klar over hva du gjør med sensitiv informasjon, kan redde deg fra rettssaker - fra kunder og fra andre bedrifter. Hvis du blir saksøkt, kan du vise at du hadde en offentlig uttalt personvernpolicy som du overholdt.

• En personvernerklæring kan beskytte dine partnere

  Hvis du har et tilknyttet program, har tilknyttede selskaper du jobber med en juridisk tilknytning til bedriften din. Hvis en part gjør en feil, kan den andre føre til et uønsket utfall som følge av dette. Så en personvernpolicy som avgrenser måten informasjonen samles inn og deles mellom deg og dine tilknyttede selskaper, er viktig.

Hvordan lage en personvernpolicy

Noen retningslinjer for personvern er korte, og andre går inn i mange sider av legalese. Det du velger å inkludere avhenger av hvor spesifikk du vil være. Ulike e-handel nettsteder tar et annet syn på denne tellingen. Noen har personvernreglene som en egen nettside, mens andre foretrekker å beholde den som en del av siden "vilkår og betingelser" eller "vilkårene for bruk" -siden.

Hva bør en personvernpolitikk inneholde?

• Hvilken informasjon du samler

  Vær klar over hvilke brukerdata du samler inn. For eksempel: navn, e-post, demografisk informasjon som alder, plassering, interesser, handlingsoppføringer, klikkestrøm og lignende. Du vil kanskje også si hva du aldri vil samle, e. g. , bankinformasjon. Å vite nøyaktig hvilken informasjon du planlegger å lagre og bruke, vil gjøre kundene dine mer komfortable. Vær oppmerksom på at det kan være data som samles inn av webverten din uten en bevisst handling fra din side. Pass på at du snakker om det også. Og hvis du lagrer informasjonskapsler på kundens datamaskin, kan dette være et bra sted å nevne det også.

• Hva du gjør med det, og hvem andre deler du med

  Her er en liste over noen av hva du kanskje ender med å gjøre med dataene:
  • Forbedre produkter, tjenester eller nettstedet
  • Kontakt kunder med kampanjer
  • Send invitasjoner til markedsundersøkelser
  • Selg dataene til tredjeparter (selvfølgelig hvis du gjorde dette, ville du avvise kunder mye)
  • Ikke selg de rå dataene, men tillat salgsfremmende meldinger som skal sendes av tredjeparter.
  I mange områder må du spesifikt nevne de tredjepartene som har tilgang til dine kundedata. I tillegg kan det være andre juridiske krav til en personvernpolicy i det raskt utviklede e-handelslovgivningslandskapet.

• Slik beskytter du det

  Mange personvernregler angir ikke dette, men du kan vurdere å snakke om beskyttelsen du har på plass for å sikre sikkerhet - programvare, ansattes protokoller og lignende. Dette er et annet sted hvor omtale av informasjonskapsler og deres bruk er relevant.

• Hvordan kunder kan velge bort

  Ikke alle kunder vil være komfortable med å gi deg permanent tilgang til personlig informasjon. Du må respektere det valget. Gi dem et middel til å velge ut, for eksempel en boks for å sjekke at de kan sjekke. Gi dem beskjed om at de kan kontakte deg for å ha fjernet seg fra din e-postliste. Hvis du tilbyr dem muligheten til å unngå cookies, er det helt greit å fortelle dem om nettstedets funksjoner som ikke vil være tilgjengelige for dem som en konsekvens.

Konklusjon

Uansett om du velger å ha en rask personvernpolicy som dekker det grunnleggende eller en lang som forteller hver eneste detalj, må du sørge for at du har en juridisk kompatibel, lett funnet personvernpolicy.

Det holder deg trygg og kundene dine er glade. Det bidrar også til å eliminere misforståelser og holder deg ansvarlig for dataene du samler inn.

Merk også at det ikke er noe slikt som den perfekte personvernpolitikken. Det som fungerer for en nettside, kan være irrelevant for en annen. Med den ansvarsfraskrivelsen i tankene, kan du lese personvernpolitikken som vi følger for å få en ide om hvilken personvernpolicy som ser ut.