Hvordan å snakke med arbeidstaker om en personlig hygiene problem

Denne leserens spørsmål ble besvart av Human Resources Director, Carol Reed, som av og til stoppet av det tidligere forumet og reagerte på spørsmål fra kollegaer og andre gjester. Carol er HR-direktør på Mountain Rose Herbs i Eugene, OR.

Hei,

Jeg søker etter en taktfull måte å håndtere et spørsmål som er frustrerende arbeidspersonell. En bestemt ansatt konsekvent skyller ikke toalettet etter bruk.

Hvordan kan jeg nærme dette problemet respektfullt og taktfullt for å få positive resultater? Din hjelp vil bli verdsatt som jeg har et tap. Se fram til dine ideer.

Svar:

OK … Ja, dette er et av de emnene som kan være ganske ubehagelig å håndtere. Først av, jeg gjetter at du er sikker på at denne oppførselen er fra en bestemt personell, og dette er ikke en antagelse eller hva alle mener .

Hvis du ikke er 100 prosent sikker, vil en generell påminnelse til alle ansatte om hygiene og fellesområder på arbeidsplassen være et godt første skritt. Hvis du er 100 prosent sikker, så har jeg funnet ut at den beste tilnærmingen er å direkte og faktisk og som nøytralt som mulig.

Bekreft at det ikke er en lett samtale å ha. Men hvis du kommer over som om situasjonen er ubehagelig, delikat , og / eller ubehagelig for deg å diskutere, vil medarbeideren være mer sannsynlig å bli defensiv og slå av.

Ha denne diskusjonen bak lukkede dører (selvfølgelig) og ikke slå rundt busken om årsaken til møtet. "Hei ___________, vi må snakke om generell hygiene på arbeidsplassen og jeg vet at dette ikke kan være lett å snakke om. Det er kommet til min oppmerksomhet om at toalettet ikke blir skyllet etter bruk.

Hva kan du fortelle meg om dette problemet? " (Vær oppmerksom på at jeg ikke sa: "Jeg har hatt mange klager." Jeg har funnet det best å ikke sette personen opp til å føle seg utpekt.)

Jeg har funnet ut at det er en god ide å få personens tilbakemelding i motsetning til bare å levere en edict for å "stoppe det!" Hvis medarbeideren kan kommunisere hvorfor for sin oppførsel, har du muligheten til å veilede dem til å gjøre egen problemløsning. Vær klar for å være noe fra miljøet - det spilder vann - kanskje et problem med å berøre toalettet med bare hender … til vanlig gammel glemsomhet.

Igjen, få dem til å utarbeide noen løsninger for å hjelpe deg og selskapet lykkes med å løse dette problemet. Etter å ha hjulpet dem, reparer løsningen. Sett det opp med dette sammendraget:

"Takk for din tid og innspill på dette problemet.Jeg tror du kan se at for den generelle helse og moral i kontorp teamet, kan denne øvelsen ikke fortsette. Vi skal gjøre XYZ, du skal gjøre ABC, og det vil løse problemet. Jeg trenger at du skal være ombord med dette. Kan du gjøre det? "

Etter å ha hatt denne typen snakking med ansatte om ulike personlige hygieneproblemer gjennom årene, vet jeg at det ikke er morsomt og virker som en enkel" opphøre og desist "ville være tilstrekkelig.

Men jeg har funnet ut at ved å ta seg tid til å få medarbeiderens tilbakemelding, føler personen ikke som dømt eller utestengt fra gruppen, og du har en bedre sjanse til å få

Les mer:

• Slik holder du en vanskelig samtale
• Slik håndterer du irriterende arbeidsmessige vaner og problemer
• Alle Spør Susan Spørsmål og svar

Ansvarsfraskrivelse:

Susan Heathfield gjør sitt ytterste for å tilby nøyaktig, sunn fornuft, etisk Human Resources råd til ledelse, arbeidsgivere og arbeidsplasser både på denne nettsiden, og knyttet til fra denne nettsiden, men Hun er ikke advokat. Innholdet på nettstedet, mens det er autoritativt, er ikke garantert for nøyaktighet og lovlighet, og skal ikke tolkes s juridisk rådgivning.

Nettstedet har et verdensomspennende publikum og arbeidslov og forskrifter varierer fra stat til stat og land til land, slik at det ikke kan gi endelig veiledning til hver arbeidsplass.

Når du er i tvil, søk juridisk råd eller hjelp fra statlige, føderale eller internasjonale statlige ressurser, for å forsikre deg om at din juridiske tolkning og avgjørelser er korrekte. Informasjonen på dette nettstedet er kun for veiledning, ideer og hjelp.