Ledere Setter tempoet gjennom forventninger og eksempel

"Opplyst lederskap er åndelig hvis vi forstår åndelighet ikke som en slags religiøs dogma eller ideologi, men som bevissthetsdomen hvor vi opplever verdier som sannhet, godhet, skjønnhet, kjærlighet og medfølelse, og også intuisjon, kreativitet, innsikt og fokusert oppmerksomhet. " --Deepak Chopra

For mange år siden intervjuet jeg for hva som viste seg å være min aller første jobbstyrende person. Jeg var naiv og optimistisk, et faktum som må ha underholdt vice presidenten for HR som intervjuet meg.

Hun spurte: "Hvorfor vil du styre folk? "

Mitt svar var noe i tråd med," Jeg vet mye om dette området, og jeg føler at jeg kan være en god mentor til folk. Jeg er veldig spent på å dele hva jeg vet om HR-data med andre og bygge et godt lag. "

Hun lo og sa," Suzanne, jeg forteller deg en hemmelighet. Å håndtere mennesker er en smerte i det bakre. "Jeg fikk jobben uansett, og jeg startet med et hjerte fullt av håp og et hode fullt av ideer. Men jeg var ulykkelig uforberedt på å håndtere andre mennesker.

Visst, jeg visste HR-data som baksiden av min hånd, men jeg hadde aldri hatt å utøve lederegenskaper som leder før. Jeg tok meg til en ujevn start, men da lærte jeg å lede gjennom min egen store leder, så vel som mye prøve og feil.

En av hovedpoengene om lederskap er at en leder setter takten gjennom forventninger og eksempel.

Innstilling av tempoet

Hvis du alltid er i panikk, hopper noen som helst på å hoppe når som helst sier "boo" og stadig stresset om å utføre alt arbeidet, vil dine ansatte også oppleve stress.

En hemmelighet om arbeid er det uten å bety, kan du gjøre en rimelig arbeidsbelastning til et komplett mareritt av stress. I stedet, som leder, sett deg ned og vurder om trykket du føler er ekte eller forestilt.

Imagined press betyr ikke at du egentlig ikke har tidsfrister og klienter (intern og ekstern) som gjør urealistiske krav til tiden din.

Imagined press betyr at du pålegger ting som ikke er nødvendig for å få jobben gjort. Noen ganger går trykket faktisk bort hvis du trykker litt tilbake.

Jeg hadde en gang en leder som alltid var hektisk og stadig utbrente branner. Alle var stresset ut hele tiden. Men det meste av hennes press var forestilt. Hun hadde ideen om at hun måtte levere akkurat nå for alt.

Virkeligheten var at klientene ikke behøvde det hun krevde av sine ansatte. En fredag ​​kom hun til meg klokka 4:30 og sa at HR-ledelsen trengte dette prosjektet så snart som mulig. Hun anslått at prosjektet ville ta ca 4 timer solid arbeid, så vi måtte alle jobbe sent.

Heldigvis for meg manglet prosjektbeskrivelsen en viktig del av informasjonen, så jeg måtte ringe til seniorpostens kontor og spørre om denne detaljen. Mens jeg var på telefonen med sin admin, sa jeg: "Når trenger hun dette? "Svaret jeg mottok var," Åh, hun presenterer informasjonen onsdag, så hvis jeg kunne få det ved middag på tirsdag, ville det vært bra. "

Det var tenkt stress og press sjefen min hadde plassert på meg, og at jeg igjen plasserte på min stab. Jeg vet ikke hvorfor sjefen min gjorde en tidligere tidsfrist, da staben min og jeg aldri savnet tidsfrister, men jeg vet heller ikke om påliteligheten til andre på laget hennes.

I denne situasjonen reduserte jeg stressnivået ved å nekte å gi inn i det frenetiske tempoet. I stedet sjekket jeg klientfristene på egen hånd og videreførte den sanne informasjonen til personalet mitt. Vi har fortsatt jobbet gjort i tide, med glade kunder, og vårt tempo ble overkommelig.

Innstilling av forventninger

Vet dine ansatte hva du egentlig forventer og trenger fra dem? Svarer du noen ganger, "X er en prioritet! "Og kom tilbake senere og spør hvorfor de ikke har ferdig Y ennå? Dine forventninger er av.

Innstilling av forventninger er faktisk enkelt hvis du husker å gjøre det. Ofte holder vi ting i hodene våre og antar at den andre personen automatisk vil vite hva vi trenger. Så, i stedet for å si: "Kan du fullføre denne rapporten innen slutten av dagen? "Si" Kan du samle salgsdata, sette den inn i samme format som Anderson-rapporten du gjorde i forrige uke, og be Karen om å korrekturlese den for deg?

Jeg må ha denne ferdige rapporten innen klokka 5.00 i dag, og jeg har allerede fortalt at Karen skal forvente den rapporten for korrekturlesning senest klokka 4.00. Fungerer det for deg? "

Se hvordan det skiller seg fra" Bare gjør det "? Hvordan ville din medarbeider vite at du ville ha et andre par øyne for å korrekturlese rapporten hvis du ikke fortalte henne? Hvordan ville hun vite at du ville at hun skulle bruke Anderson-formatet i stedet for Jones-formatet hvis du ikke fortalte henne?

Når du går bort fra denne oppgaven, settes forventningene, og medarbeideren vet hva du trenger. Du har også gitt en sjanse til at medarbeiderne kan stemme bekymringer.

Det er langt bedre å vite at hun kommer til å ha problemer med å møte tidsfristen 8 timer i forkant, enn å bli overrasket når rapporten ikke er ferdig i tide. En sann leder fungerer innenfor virkeligheten, og det betyr noen ganger å skifte ting.

Ledende ved eksempel

Skvaller du om dine medarbeidere, sjefer og direkte rapporter og deretter disiplinerer dine ansatte for å gjøre det samme? Det gir ikke et godt eksempel. En av de beste sjefene jeg noensinne har hatt, var en mester som ledet av eksempel. Ved å se på henne lærte jeg hvordan jeg skulle drive et møte, hvordan jeg håndterer en ansattes personlige krise, og hvordan man presser tilbake mot urealistiske krav.

Vil du ha ansatte som kommer til å jobbe i tide? Du vil helst vise deg på tid. Vil du ha ansatte som er hyggelige med kunder? Ikke snakk om kunder bak ryggen.Vil du ha ansatte som gjør sitt arbeid i tide, med høy grad av nøyaktighet? Du ville best gjøre det samme.

Noen ganger glemmer sjefer at de trenger å vise lederskap også. En sjef kan sitte i et kontor for barking ordre, men en leder kommer inn der og gjør jobben. I flere år var departementet ansvarlig for å behandle de årlige lønnsøkningene for 30 000 ansatte.

Det er alene en stor mengde arbeid, men vi måtte ta det et skritt videre - hver eneste av de ansatte trengte et stykke papir med økningen på den. I tillegg trengte hver enkelt leder en liste over sine ansatte og den til slutt godkjente økningen.

Så det betydde at vi måtte legge ut et latterlig antall konvolutter. Min direkte sjef var en visepresident i et Fortune 100-selskap. Hvor var hun under konvoluttfyllingen? Fylle konvolutter med resten av oss. Hoppet vi alle da hun fortalte oss? Du slår på at vi gjorde fordi vi visste at hun var der med oss.

Nå, mens det er sikkert tider når en leder ikke jobber med deg (du har jo forskjellige ansvarsområder), en sann leder gjør ubehagelige oppgaver når det er nødvendig og hopper inn for å hjelpe når det er mulig. Ditt eksempel vil skinne gjennom og du vil bli belønnet med en lojal stab som jobber hardt.

Kjennetegn ved en vellykket lederskapsstil

Det er mye skrevet om hva som gir vellykkede ledere. Jeg vil fokusere på egenskaper, egenskaper og handlinger som jeg tror er nøkkelen.

• Secrets of Leadership Success
• Velg å lede.
• Vær den personen andre velger å følge.
• Gi visjon for fremtiden.
• Gi inspirasjon.
• Gjør andre mennesker viktige og verdsatt.
• Lev dine verdier. Gjør etisk.
• Ledere satte tempoet gjennom dine forventninger og eksempler.
• Etablere et miljø med kontinuerlig forbedring.
• Gi muligheter for folk til å vokse, både personlig og profesjonelt.
• Forhold og handle med medfølelse.