Personlig Shopper Jobbbeskrivelse

Shopaholics trenger ikke lenger 12-trinns gjenopprettingsprogrammer så mye som de bare trenger gode jobber igjen fordi shopping ikke lenger er bare en personlig avhengighet, det er nå en gyldig og levedyktig detaljhandelskarriere. "Shopping" betyr selvfølgelig personlig shopping. I dag har de fleste av de største amerikanske detaljhandelkjedene personlige shoppere på lønnslisten.

Det er ikke bare luksuskjeder som Saks Fifth Avenue og Neiman Marcus hvor Personlige Shoppere kan finne en detaljhandelskarriere for seg selv.

Oppskalere kjeder som Macy, Anthropologie, og Nordstrom benytter også personlige shoppere. Selv Sears og Kmart har et personlig shoppingtilbud for sine kunder.

Så hva tar det for å skifte et shopping talent til en betalt Personal Shopping jobb? Denne Personal Shopping-jobben beskrivelsen av lønn, ansvar, utdanning og erfaringskrav som vil hjelpe enhver shopaholic å få en jobb med å gjøre det de elsker å gjøre mest!

Personlig shopper Jobbbeskrivelse Oversikt

Personlige shoppere gir ekspertråd og gir det høyeste nivået av tilpasset og personlig kundeservice mulig for individuelle kunder. Ved å gi personlig oppmerksomhet og gi avansert kunnskap om produkter, tjenester og trender, blir Personlige Shoppere tillitskonsulenter for kunder som ønsker en forbedret kjøpsopplevelse. I denne jobben vil du utvikle dype og varige forhold til kunden din, og vil proaktivt kommunisere med dem regelmessig som en profesjonell rådgiver.

Personlige shoppere definerer de høyeste kundeservicestandardene for salg og kundetilfredshet i hver detaljhandel.

En personlig shoppers hovedansvar

Som en personlig shopper, vil du være ansvarlig for å bygge en kundebase av lojale kunder som foretar hyppige kjøp. Ved hjelp av en rekke kommunikasjonsmetoder vil du lage en shoppingopplevelse for kunder som er enkle, inspirerende og produktive.

Resultatet av din innsats som personlig kunde bør være høyere salgsbillettmidlere og en ekstrem kunde-sentrisk opplevelse.

Kommunikasjonsansvar i en personlig handlingsjobb

Personlige kjøpere driver forholdet med sine kunder ved hjelp av post, e-post, telefon og ansikt til ansiktskommunikasjon. Lytting er viktigere enn å snakke fordi informasjonen du får ved å stille spørsmål vil hjelpe deg med å fylle ut de omfattende referansefilene du skal holde. Personlige Shoppere bruker sine filer til å anbefale nye tilbud og lagre hendelser til deres klientell. På grunn av hensiktsmessigheten av dine anbefalinger, vil kundene hilse på kommunikasjonen din med positiv forventning og entusiasme. Du vil gi kunder muligheten til å besøke butikken din ofte og foreta kjøp ofte.

Salgsansvar for personlige kunder

Mange kunder ber om personlig service, men du vil også kultivere relasjoner med dagligdags kunder som ikke er kjent med en personlig shoppingopplevelse. Personlige Shoppere har vanligvis avtalenivåer, salgskvoter og kundetilfredshet mål å oppnå. Foreslåtte salg og oppsummering vil være en naturlig del av den personlige handleopplevelsen på grunn av din grundig kunnskap om både kunden og dagens tilbud.

Kontinuerlig utdanning vil tillate deg å gi kundene dine kunnskap om ekspertvitenskap og vidtgående innblikk i trender i detaljhandelsindustrien og fremtidige tilbud.

Utarbeidelse av kundeopplevelsen i en personlig handlingsjobb

Personlige shoppere er dedikert til en shopper om gangen. Du vil lede hver kunde gjennom sin shoppingopplevelse, veilede dem til produkter og tjenester som er spesielt egnet for deres behov og ønsker. Du vil være det eneste punktet for kundeservice før, under og etter salget for kundene dine, så det er viktig at du følger opp, følger gjennom og holder dine forpliktelser for å opprettholde sterke relasjoner. Hver personlig shoppingklient ønsker å føle seg som om de er den eneste kunden du har. Din organisasjon og relasjonsferdigheter vil skape den illusjonen for dem.

Tidligere erfaring som trengs for å få en personlig shoppersjobb

Dette er ikke en detaljhandelsjobb på oppdragsnivå. Siden personlige shoppingtjenester brukes til konkurransedyktig differensiering, vil detaljhandelsgivere være på jakt etter noen med en solid oversikt over salgssuksess, helst med de samme produkttyper eller lignende bransjer. Noen arbeidsgivere kan være villige til å gi produktkunnskapstrening til noen som har generell salgserfaring, men en eksisterende lidenskap for produkter og industri vil gjøre deg til en bedre kandidat.

Kvalifikasjoner for en personlig shopper

Personlige kjøpere opprettholder alltid det høyeste nivået av profesjonalitet i både utseende og holdning. Detaljhandel arbeidsgivere vil ønske sine personlige kunder å være autoritative, ultra profesjonelle eksperter med en innbydende og vennlig oppførsel. En lidenskap for salg og levering av uovertruffen kundeservice vil føre deg til suksess i denne karrieren. Vellykkede personlige kunder er også målrettet, selvmotivert og har en entreprenørånd som gnister deres kreativitet og ressursfylling. Tålmodighet, fleksibilitet, takt, integritet og pålitelighet forventes av både din arbeidsgiver og dine kunder.

Ferdighetskrav i en personlig handlingsjobb

Du må ha overlegen skriftlig og verbal kommunikasjonsferdighet for å være en vellykket personlig shopper. Salgsferdigheter, organisasjonsferdigheter og selvstyrte tidskompetanse vil være avgjørende for de som er i denne stillingen. En organisert avtaleplan vil sikre at hver klient mottar din udelte oppmerksomhet. For å fullføre nødvendig papirarbeid, trenger du grunnleggende datakompetanse og kunnskap om grunnleggende Microsoft Office-programmer.

Tilleggskrav

Fordi arbeidet ditt er avtale-drevet, kan timeplanen være inkonsekvent og vil utvilsomt inkludere netterhelger og helligdager.

Utdanningskrav og anbefalinger for personlige shoppere

Selv om dette ikke er en stilling med sterke utdanningskrav, har en detaljhandel eller bransjelatert grad å demonstrere ditt engasjementsnivå og gjøre deg til en mer ønskelig kandidat.

Kompensasjon

Inkludert provisjoner og bonuser, utgjør kompensasjonen for en personlig shopper fra $ 25 000 - $ 100 000 eller mer per år. Din startbasen lønn kan ikke være mye mer enn noen annen detaljhandel kasserer eller salgsselskap. Som kundebase og produktivitet vokser, bør du imidlertid kunne forhandle en bedre pakke for deg selv, inkludert kostnadsrefusjon og andre perquisites utover de vanlige personalkostnadene.

Jobbbeskrivelser

• Personlig shopperjobb
• Forbrukerpsykolog Karriere