Spiller The Motherhood Card

I forsyningskjeden optimaliserer vi mye om å levere våre kunder hva de vil, når de vil ha det - og få det gjort ved å bruke så lite penger som mulig. Ok, kanskje "vi" snakker ikke mye om det. Kanskje det er bare jeg snakker om det. Kanskje det er bare min måte å gi mening ut av et komplekst og under verdsatt forsøk som krever daglig Herculean innsats.

Ja, det er forsyningskjeden.

kompleks. Under verdsatt. Regjert av demigods.

Og hvilken annen innsats kan defineres av en lignende beskrivelse?

Ok, hvis du leser tittelen du vet hvor jeg går med dette. Det er riktig - moro mor.

Hvis det er en person som forstår å levere sine kunder, hva de vil, når de vil ha det - og få det gjort ved å bruke så lite penger som mulig - er det din mor. Hun er din demigod - og mens hennes deltoider kanskje ikke er like store som Hercules, er skuldrene hennes alltid der for å gråte mot.

Men la oss slå ned hvor vellykket våre mødre har vært i forsyningskjeden.

LEVERE KUNDER SOM DE ØNSKER

I verden av forsyningskjeden optimalisering, bruker vi så mye av vår tid på å prøve å få våre kunder det de vil. Men på en eller annen måte vet moren hvordan du gjør dette instinktivt.

Og mens jeg personlig ikke er mor, har jeg begge en mor og er også gift med en mor. (Herculean referanser til side, dette er ikke gresk mytologi.

Det er to forskjellige kvinner som jeg refererer til.) Ergo, jeg har levd et flertall av livet mitt under samme tak som mor. Er det kvalifisert for meg å skrive om mødre? 100% av mødrene jeg undersøkte, fortalte meg nei.

Det blir sagt, jeg skriver om mødre. (Jeg mener, jeg er bare litt kvalifisert til å skrive om forsyningskjeden og likevel fortsetter jeg.) Forresten er uttrykket "det som blir sagt" et godt eksempel på hvordan en mor kan levere en kunde hva den kunden ønsker, enten kunden vet det eller ikke.

For eksempel, vurder denne utvekslingen mellom en mor og hennes 12 år gamle sønn, "Jeg vet, jeg vet, kjære, du er utmattet, og du har ikke lyst til å sette vasken din bort. At blir sagt, Hvis klesvasken din ikke er i denne etasjen og i skuffene der den tilhører om fem minutter, kan du glede deg over å se din søster spise det stykket paus. "

Se der, "det blir sagt" er det perfekte verktøyet for å svinge av hva kunden ønsket å høre på hva kunden behøvde å høre.

I klesvask-eksemplet ovenfor har moren (som tilfeldigvis er moren jeg bor hos) levert perfekt kundeservice. Ikke bare fikk kunden det han ville (vår sønn steg til anledningen og tjente den glidelåsen av kaken), innså han at han faktisk hadde rent undertøy for skolen på mandag.

NÅR DE ØNSKER DET

Hva bra gjør det hvis du gir kunden din hva kunden ønsker, men du får det ikke når kunden ønsker det? Hvis du ender med å levere en containerlast med stjerne spangled T-skjorter til din klærforhandlerkunde den 5. juli, det er bare fryktelig. Og ikke veldig patriotisk. Og kakediagrammer som viser deg på kundens leverandør scorecard, vil alle bli røde (og ikke med hvitt og blått).

I forsyningskjeden er dette den første metriske som alle analyserer. Levering i tide. Konsulenter har gjort sine millioner fra å forklare til resten av oss, bare hvordan å gjøre på Time Delivery. Programvareutviklere har bygget sine programmer til himmelen for å hjelpe oss med å oppnå det.

Men mamma … mamma vet. De trenger ikke ERP, MRP eller Mr. T hjelper dem ut. Når datteren min forteller min kone at hun ikke trenger henne Brownie vest fordi hennes Brownie troop møtes etter skolen, som hver andre fredag ​​- men min kone setter Brownie vest i den fremmøtte rygselen allikevel … vel det er fordi mamma vet. Mamma vet at fordi Memorial Day kommer, reproduserte Brownies sin tidsplan og det er et møte i dag, selv om det er en uken. Mamma vet at kundenes behov er bedre enn hennes kunde.

Og i forsyningskjeden inkluderer din robuste etterspørselsplanlegging å studere markedstrender, konkurransedyktig landskap, salgshistorie og, om du må, grunnskolekalenderen for å forstå dine kunders behov bedre enn kundene dine.

SPENDER SOM LILLE PENGER SOM MULIG GJENNOM DET GJØRES.

I vår forsyningskjedeoptimalisering forblir vår pågående sisypanske kamp rullingen av selskapets kostholdsreduksjonsklubber opp i fjellet - bare for å få den kostnadsreduksjonen ned ekspedisjonsgebyr-over natten-skip-rate-uventet prisøkning side av fjellet.

Det vil si at vi jobber veldig hardt for å redde selskapets penger. Og når vi gjør det, kommer et problem utallig opp som forsøker å drive kostnadene opp igjen. Kostnadsreduksjon er en livsstil, ikke et engangsprosjekt. Og for å holde på toppen av bedriftens kostnadsreduserende tiltak, må en erfaren forsyningskjede pro beherske den siste tenningen i min forsyningskjedeoptimaliseringskortoppsummering.

Tenet one - få kundene dine hva de vil. Tenet to - når de vil ha det. Den siste tenet - bruke så lite penger som mulig å få det gjort.

Forhandlingskostnadene har alltid vært kjennetegnet for en forsyningskjedepro - og hvor lærte vi hvordan å gjøre dette? Vel, da jeg var en gutt, var min egen mor kjent for å jobbe hardt forhandlinger med alle, fra den brukte Chevy-selgeren til sine egne barn. Var hun god i det? Jeg vil svare på det med egne ord:

Vi bodde i Korea (jeg er en militærbrat) og handlet på en av de allestedsnærværende gatabaserne. En T-skjorte-leverandør i en open air stall viste T-skjorter som min mors tre sønner (meg, inkludert) var veldig interessert i.Og forhandlingene begynte. Min mor og T-skjorte-leverandøren sloss og klø og var endelig innen 10 vant (ca 8 cent på tiden) av en endelig pris. Men moren min ville ikke budge. Hennes pris var hennes pris. T-skjorte-leverandøren hostet i frustrasjon (løst oversatt, utvekslingen ble snakket på koreansk): "Ugh, du argumenterer over 8 cent og du kle på det!" (I rettferdighet ble mamma kledd på en fashionabel måte, men ikke som et "Dynasty" -kastingmedlem.) Mors retort, "Jeg kan kle på dette fordi jeg argumenterer over 8 cent!"

Og hun gikk bort. Vi fikk ikke våre T-skjorter. Men T-shirt-leverandøren fikk ikke prisen. Vent, jeg er ikke sikker på at dette kvalifiserer som en forhandlings suksesshistorie. Bare noe som tydeligvis gjør meg våken midt om natten. Kanskje det er derfor jeg stadig kjøper mine egne barn T-skjorter. Hvorfor, hvorfor, Mamma, fikk du ikke de T-skjortene? "Jeg kan kle på dette fordi jeg argumenterer over 8 cent!"? 8 cent?

Eller kanskje dette smertefulle minnet kvalifiserer som en suksesshistorie av forsyningskjeden. Kunne "Jeg kan kle på dette fordi jeg argumenterer over 8 cent" være forsyningskjeden som er ekvivalent av "Mitt firma oppnår sine økonomiske mål fordi jeg argumenterer over kostnadene for varereduksjoner."

Jeg går med det.

ER MOMER SOM GODT AT GODE TIL Å LEVERE KETTING?

Jeg lar deg bestemme. La oss si at du intervjuer kandidater for en forsyningskjedestyringsjobb. Den første kandidaten er en fyr som aldri har vært i forsyningskjeden, per se , men har tilsynelatende all slags erfaring og suksess i et bredt spekter av virksomheter - eiendoms-, spill-, flyselskaps- og gjestebransjen til nevne noen. Den andre kandidaten er en mor.

Hva vet vi om kandidat to - mamma? Vi vet at hun kan multitask. Om hun var den første damen i huset hennes eller sørget for at alle hun brydde seg om, hadde helsevesen eller vært sekretær i en avdeling, fokuserte hun på å skaffe sine kunder det de ønsket, når de ønsket det - mens de var skatteansvarlige. Kandidaten to vet hvordan man skal håndtere flere, ofte motstridende krav, samtidig som man sikrer at den bredere organisasjonens mål er oppfylt. Fordi det er hva mødre gjør.

Kandidat en snakker et stort spill. Men ledende organisasjoner ved å bruke nesten diktatorisk, autoritær regel kvalifiserer ikke en kandidat til å håndtere komplekse, kryssfunksjonelle lag. Det er sant at ikke alle ledere i forsyningskjeden er de fineste gutta i rommet, men en vellykket forsyningskjede pro vet hvordan man kan forene vinn-vinn-relasjoner. Beklager, kandidat en, du er, ikke ansatt.

Og i dagens verden er en mor mye mer enn en omsorgsperson, moralsk kompass, oppgavemester, familieikon, kalenderenes keeper, administrerende direktør, forsyningskjededirektør, hestehalefiksere, lekserkontroller og all-go-to-for - Alt, hun er, vel, vent - hva var poenget mitt? Å, ja, hvis du aldri er sikker på hvilken vei du skal gå - kaste alle chipsene dine i ante, ring hjem … og spør din egen personlige forsyningskjede mester for å spille hennes morskapskort.Du vil begge vinne.