Q & A med Judith Bitterli - CMO av AVG

Judith Bitterli har fullført kapasiteten til å bygge videre på tidligere erfaringer fra riggtanker for fallskjermfall i hæren til å drive markedsføringsarmen til et globalt teknologisk firma.

Judith er Chief Marketing Officer (CMO) for online-sikkerhetsselskapet AVG, et selskap med over to hundre millioner aktive brukere over hele verden. Det er et konkurransedyktig og utfordrende rom, men en som en pioner som Judith kan utmerke seg.

Jeg satt sammen med henne for en Q & A-økt for å diskutere hennes vei til suksess, hennes utsikter mot nettverkssikkerhet, samt hennes ideer om kvinner i teknologi og lederskap. Judith er ikke sjenert. Hun forteller deg hva hun synes, men hennes ideer er alltid informative, overbevisende og intelligente. Det er delvis produktet av hennes militære oppdragelse og delvis hennes erfaring i høyteknologiske verden av teknisk sikkerhet, hvor det ikke er tid for fluff eller konkurransen vil få grunn.

Judiths foreldre var begge i luftvåpenet. Å heve fem søsken under kravene i militærlivet er ikke lett, og tester absolutt pragmatismens grenser. Judith har alltid vært en til å forstå oppdraget. Hun kom fra en familie av beskjedne midler, så hun jobbet seg gjennom college med sidejobber og stipendier. Da pengene gikk tom for hennes seniorår, snakket hun med en hærrekrutant om å bruke GI Bill for å betale for sin grad.

På den tiden var hæren bare begynt å sette kvinner i luftbårne ruller, og Judith tok muligheten fordi hun, "ikke ønsket å sitte bak et skrivebord." I utgangspunktet var luftbårne kvinner bare tillatt å være en fallskjermstang. I de neste fire årene jobbet Judith med det hun anser som en "god jobb" som rigger alt fra personellskyggeløp til de som er utformet for å slippe tanker fra lastfly.

Hun tjente sin grad om natten og deretter hennes kommisjon, og til slutt utførte FoU for hæren å teste våpen og fallskjerm.

Judith bygde flere bedrifter i sin karriere. Vi snakket om hennes nåværende rolle og hennes bekymringer for internett-sikkerhet.

Joe - Hva er forskjellen mellom å gjøre FoU i militær og privat sektor?

Judith - I teknologiske verden, på grunn av hastigheten på ting, setter du den der ute. Du får kanskje 85% der og legger den ut, eller du kommer til å løpe over. I militæret er det mye mer presist. Det er fordi folks liv står på spill. For eksempel måtte vi ha en suksessrate på 98% på en ny fallskjerpe før den ble godkjent. I teknologi, hvis du ventet til du bare hadde 2% feil, ville du være fem eller ti år nedover veien. Den største forskjellen i nivået av flid og omsorg og forståelsen av anvendelse på menneskelivet.

Joe - Hvordan vil du at vi skal tenke på hva AVG er og hva du gjør?

Judith - Det jeg vil at folk skal tenke på AVG, er at vi er online sikkerhetsselskap for enheter, data og mennesker. Enten det er forretning eller familie, hvis du tenker på en familie - hvor mange tilkoblede enheter er i din husstand og ansvaret for å holde familien og barna dine trygge.

Vi vil være det. Vi arbeider for å bygge vår sikkerhetsplattform for å sikre flere enheter på tvers av ulike plattformer.

Joe - Nylig hackere fikk fjerntilgang til en bil og tok kontroll over det. Vil AVG være involvert i den typen beskyttelse?

Judith - Det er to typer pakking på biler. Den ene er med operativsystemene, bremsene, styringen, alle disse tingene. Det er ikke et område vi skal spille i. Området der vi skal spille i en tilkoblet bil, er underholdningskonsollen hvor du laster ned musikk, kobler e-post og gjør banken din.

Joe - Tar folk mye for gitt når det gjelder sikkerhet?

Judith - Folk tar mye for gitt. I USA har over 90% av barna et digitalt fotavtrykk når de er to år, så jeg tror at foreldre har fått utrolig vanskelig og ansvaret for å kurere barnets online eksistens, så når de går på college eller søke om jobb er det ingen digital arv som skal holde dem ute av college eller holde dem ute av en jobb.

Foreldre begynner å forstå dette, men de er langt fra å sikre familien og deres barns privatliv.

Joe - Hva er din utfordring fra et markedsføringsperspektiv for å utdanne folk uten å høres ut som om du bare prøver å selge dem noe?

Judith - Vi går i snakk. Vi ble dannet i Tsjekkia, og etter kommunismen var det en så grunnleggende tro på retten til privatliv at da AVG begynte, ble det startet med bare et gratis produkt. Og ja, vi tjener penger og betaler for produkter, men nesten alle våre produkter har en gratis versjon, fordi filosofisk, som en organisasjon, vi tror på personvern og vi tror på sikkerhet. Den andre tingen vi gjør er partner med organisasjoner og folk vet at hensikten er klar, det er ikke bare for penger. Vi jobber med Clinton Global Initiative på noe som heter The Smart User Initiative. Den er utformet for å hjelpe de neste to milliarder menneskene som kommer på linje, forstår hva de trenger å gjøre for å være sikre på nettet. På bedriftssiden gjør vi mye samfunnsoppsøking til foreldre, slik at de kan lære å holde barna trygge.

Joe - De fleste av oss beskytter vår PC eller bærbar datamaskin, men deretter går du ut døren med en mobil enhet i vår hånd og går inn i vår tilkoblede bil, og vi mister sikte på sikkerhet.

Judith - Hvis du vil få hjertefrekvensen din, gjør du et antall av de tilkoblede enhetene i husstanden din. Vanligvis er PCen beskyttet, men så begynner du å se på smarte TVer, kameraer og andre enheter. For omtrent et år siden regnet mannen min og jeg nær tretti tilkoblede enheter.

Det vi har gjort som et selskap, introduseres et produkt som heter AVG Zen, som er designet for å være den plattformen, slik at alle disse enhetene har en konsoll og ett kjøretøy for å holde dem oppdatert.

Joe - Vi snakker på Internett av ting her, så snakker Zen til det?

Judith - Ja, Zen snakker til det, akkurat.

Joe - Skiftende gir; hvordan må du tenke på jobben din for å lykkes på det?

Judith - Jeg starter med strategi fordi strategi driver struktur og taktikk. En strategi kan være på plass i fem år, men taktikken endres med tiden. Som CMO må jeg være sikker på at min egen strategi er i tråd med den overordnede strategien for virksomheten. Deretter sørger jeg for at det er metriske på plass, slik at hvis vi går av skinnene jeg vet om det på forhånd, er det mest kritiske elementet evnen til arkitektstrategi.

Joe - Har militæret hjulpet deg i denne prosessen?

Judith - Min militære bakgrunn definerer faktisk måten jeg driver i næringslivet.

Fra å forstå strategi og taktikk til hvordan du behandler folk fra den grunnleggende forutsetningen om å lede med eksempel. Du lærer å samarbeide, bygge lag og ikke be dem om å gjøre noe du ikke er villig til å gjøre.

Joe - Er det en del av jobben din i markedsføring for å få publikum til å forstå hva oppdraget til AVG er?

Judith - Det må være både internt og eksternt. Våre bestanddeler er kunder og ansatte. Våre ansatte er de viktigste interessentene fordi hvis de forstår oppdraget og forstår deres rolle i det oppdraget, er det stort potensial for suksess. Vi har aksjonærer, presse og analytikere, men jeg starter alltid med de ansatte.

Joe - Finner selskaper som AVG under press på grunn av trusler om cyber-terrorisme?

Judith - Vi har et trusselaboratorium. Vi vet hvor mange angrep som skjer daglig, tilfeldig malware, malware for utleie, i forskjellige land hvor sannsynlighetene for å ha hacket eller ha skadet programvare er størst. Vår virksomhet er bygget på tillit, så vår årvåkenhet er hjørnesteinen i vår virksomhet. Cyber ​​Security er nå en diskusjon på styrets nivå over hele bransjen. Den enkleste tingen folk kan gjøre er å skape sikre passord og endre dem ofte.

Joe - Fortell oss om din snakk på SXS, Boardroom eller Baby.

Judith - Det er ikke noe riktig eller feil valg, men du må planlegge din karriere. Jeg er glad i de fleste kvinner jeg mentor legger mer innsats i å planlegge sitt bryllup enn de gjør sin karriere. Verkstedet hadde folk lined opp på gangen. Vi måtte vende folk bort. Publikum var engasjert, energisk, de spurte spørsmål.

Det var en flott opplevelse. Jeg tror kvinnene gikk bort med noen konstruktive verktøy på hvordan de skal klare karrieren.

Joe - Hva overrasket deg på SXSW?

Judith Vi sponset et mors rom hvor mødre kunne gå av at de var sykepleier eller hadde små barn. Jeg ventet to eller tre om dagen. Det var pakket og kvinnene var så takknemlige. Vi vil sponsorere det igjen neste år, men det som overrasket meg mest, var mangelen på overnatting for mødre, spesielt mødre med babyer.

Joe - Ment du andre utenfor firmaet?

Judith - Jeg mentorer menn og kvinner. Jeg bruker mye tid med veteraner som overgår fra militære til sivile liv.

Joe - Hva kan militæret gjøre annerledes for å hjelpe denne overgangen?

Judith - Jeg tror de fleste soldatene kommer ut av militæret, er helt uforberedt på hva de skal gjøre, det grunnleggende.

Jeg hjelper dem med å skrive CV, intervju ferdigheter. Veteraner undervurderer deres bidrag. Jeg jobbet med en ung kvinne som tjente i både Irak og Afghanistan, og hadde mistet et lem. Hun søkte om en kontorist på Home Depot og spurte meg om jeg trodde hun var verdig til denne jobben. Jeg måtte gå bort for å gråte, og jeg er ikke en følelsesmessig person. Jeg avsluttet økten og gikk med henne til intervjuet og hun fikk jobben.

Generelt kan militæret gjøre mye mer for de som går inn i sivile liv ved å ha plasseringstjenester og ferdighetsopplæring. De fleste av dem kom inn i militæret, så unge de har praktisk talt ingen annen arbeidserfaring.

Joe - La oss snakke kvinner og STEM. Hva kan vi gjøre fra bedriftens side for å nå ut til kvinner når de er yngre for å oppmuntre til deltakelse?

Judith - Du må velge ut noen organisasjoner og støtte dem. Jenter Who Code og Technovation er gode eksempler på gode organisasjoner å jobbe med.

Vi må få menn involvert. Kvinner kan ikke gjøre dette alene. Menn har døtre og vil ha det beste for dem, så når vi engasjerer dem i samtalen litt bedre enn vi har vært, tror jeg vi kan gå videre, bedre.

Joe - Tror du det har blitt bedre de siste årene?

Judith - Nei, det gjør jeg ikke. Da jeg kom ut av militæret og inn i teknologi var jeg den eneste kvinnen på laget, og fremdeles i dag når jeg går inn i et rom på et seniornivå, er jeg den eneste kvinnen ved bordet. Svært få stykker har kvinner på dem, så nei, jeg tror ikke det har blitt bedre, i det hele tatt.

Joe - Må ikke rørledningen bli bredere, så er det flere kvinner å velge mellom å sette inn i disse lederrollene?

Judith - For å gjøre rørledningen bredere må vi gjøre et par ting. Vi må erkjenne at kvinner har babyer, og at det krever to personer å lage en baby, så å få kvinner tilbake på karrierebanen etter at de har et barn, vil bli veldig viktig. For det andre utdanner vi oss selv i et selskap for å være sikker på at vi er vennlige til, om det er en enlig mor eller en foreldre mor eller far, at vår atferd ikke svekker deres evne til å gjøre jobben sin på jobben eller på hjem.

For eksempel gjør jeg sjelden møter med mine ansatte etter klokka 30:30 om ettermiddagen fordi de kanskje må velge et barn opp eller gå til fotballpraksis. Jeg vet at de skal jobbe om kvelden hjemmefra. Jeg prøver ikke å ha tidlig morgenmøter også. Jeg prøver ikke å ha lagdager, med mindre jeg gir dem beskjed en måned før, slik at de kan planlegge for å lage barnepassordninger.

Mye av grunnen til at vi ser kvinner forlater arbeidsstyrken, er at de har en vanskelig tid etter at de har en baby og kommer tilbake til jobb.

Joe - Det ser ut til at vi trenger flere kvinner i ledende stillinger, slik at perspektivet er der for å gjøre disse typer operasjonelle beslutninger.

Judith - Riktig, men det er to ting. Vi trenger flere kvinner, men vi trenger å gjøre en bedre jobb på å utdanne mennene. Det var alltid mye seksuelt trakassering, og alt det tok var, ville du si dette til din datter, din mor, din kone? «Vi må inkludere menn i samtalen.

Joe - Hvorfor er teknologi attraktiv for kvinner?

Judith - Den beveger seg fort. Du får en følelse av oppfyllelse veldig raskt. Det er ikke som bank eller olje og gass der ingenting noen gang endres. Du kan se ditt bidrag og du har muligheten til å stige mye raskere. Kvinner liker å løse problemer og mange problemer oppstår som bedrifter vokser.

Joe - Hva kommer ut i teknologi som kan overraske oss?

Judith - To ting. På forbrukssiden, på internett av ting tror jeg at foreldre kommer til å være mye mer involvert i ikke bare sikkerhet, men for å kurere barns digitale liv. Som foreldre engasjere seg mer og se konsekvensene av hva barna legger inn, så tror jeg curation av sosiale medier kommer til å være en kritisk del av forbrukerens side.

På virksomhetssiden er data den nye valutaen. Alt relatert til datahåndtering og sikkerhet rundt disse dataene. Hvis du vil se verdsettelsen av et selskapsfall, se hva som skjer hvis dataene kommer ut der. Det vil bli mer flittig nettverkssikkerhet på bedriftsnivå.

I forhold til trusler er AVG mer fokusert på personlig sikkerhet enn statens sikkerhet. Så data må sees fra to perspektiver. En er, hvilke data gir jeg opp i bytte for å bruke en app. (Judith fant ut at det ville ta sytti dager å lese alle personvernreglene for alle appene på telefonen). Helseapplikasjoner samler inn data på deg på alt fra når du kjører til når du sannsynligvis vil ha sex , så det store spørsmålet er, hvem eier den data? I en bil eier bilproducenter det eller eier vi det?

Bedrifter skal optimalisere og mine data vi gir dem for deres fordel, noen ganger gode og noen ganger ikke. Forbrukerne må ta kontroll over dataene sine og være klar over hva de gir opp.

Judith har skrevet flere e-bøker som du kan hente her:

• Håndtere digital død (PDF)
• Foreldreveiledning til begynnelsen av året (PDF)
• eller følg henne på Twitter @JudithBitterli < _____________________________________

Joe Hefferon er en forfatter og pensjonert politibetjent som bor i Toms River, New Jersey. Han har nylig fullført en roman, "The Unlost", utløper i 2015. Hefferon er en vanlig gjesteskriver og har publisert en serie artikler med inspirerende kvinner.

Han kan nås på hefferon. jon @ gmail. com eller Twitter: @HefferonJoe