Når transaksjoner ikke oppdateres eller lastes ned i Quicken

Det er flere grunner til at Quicken Finance-programvaren ikke kan laste ned transaksjoner, fra kontoinnstillingsproblemer til servervedlikehold hos din finansinstitusjon. Her er noen vanlige problemer og forslag til å løse problemer når Quicken ikke oppdaterer transaksjonene dine riktig.

Sjekk Internett-tilkoblingen din

Dette er en enkel og åpenbar en, så sjekk først for å sikre at tilkoblingen din til Internett fungerer.

Besøk et nettsted du ofte går til (en nettside som Google eller Bing vil fungere). Hvis du kan koble til nettstedet og utføre et søk, så er Internett-tilkoblingen din trolig ikke problemet.

Finansinstitusjonsservere frakoblet

Når du har problemer med å laste ned transaksjoner, ser du nå til finansinstitusjonen du forsøker å laste ned transaksjonene fra. Ofte vil banker og nettforhandlere legge inn en melding på deres hjemmeside eller sende ut en e-postvarsling til kunder hvis de skal utføre vedlikehold som vil påvirke din tilgang til dataene dine. Kontroller bankens nettside for merknader, og kontroller e-postmeldingen din for en melding fra din finansinstitusjon angående planlagt utbrudd, vedlikehold eller planlagt nedetid. Du må kanskje bare vente et par timer før du kan fullføre en nedlasting.

Feil kontoinnstillinger i Quicken

Hvis servervedlikehold ikke er et problem, kontroller du kontoinformasjonen i Quicken-innstillingene dine mot informasjonen fra din finansinstitusjon om hvordan du konfigurerer Quicken-nedlastinger.

Har du nylig endret ditt passord for finansinstitusjonens konto via deres nettside? Har det vært noen mistenkelig aktivitet eller andre sikkerhetsproblemer med kontoen din som kan ha bedt finansinstitusjonen om å tilbakestille passordet ditt eller låse kontoen din? Hvis du er usikker, men ikke kan få tilgang til kontoen din, kan du kontakte kundesupporten for å få hjelp.

Får du en bestemt feil?

Hvis du får en bestemt feilmelding og kode når du prøver å få tilgang til din finansinstitusjon for å laste ned og oppdatere transaksjoner, kan du sjekke feilkoden på Quickens nettsted for en spesifikk forklaring på hva som kan skje.

Vanlige Quicken-feilmeldinger du kanskje mottar inkluderer:

Feil CC-501: Dette er ikke et problem med din finansinstitusjon, men et problem med Quicken. Sjekk feilsiden for løsninger.

Feil CC-506: Denne feilen kan oppstå når Quicken forsøker å få tilgang til en finansinstitusjonskonto som er stengt, eller kontonummeret eller informasjonen er endret på finansinstitusjonens nettsted.

Feil CC-508: Dette skyldes sannsynligvis når din finansinstitusjon har endret sin nettside, lagt til en ny nettside eller introdusert et popup-vindu (for eksempel en forespørsel om å bekrefte eller oppdatere din personlige kontaktinformasjon) som krever en handling av deg å fortsette.

Andre løsninger

Hvis Quicken-innstillingene dine ser riktig ut i forhold til anbefalinger fra din finansinstitusjon (også referert til som "FI" i noen støttedokumentasjon for Quicken), kan du prøve følgende:

Ring eller send e-post til din økonomiske institusjon og spør om noe har endret seg med Quicken-oppsettet, eller hvis de har problemer med filserverne.
Vent et par timer og prøv deretter å laste ned transaksjoner på nytt. Utover planlagt vedlikehold eller nedetid for en finansinstitusjon, kan det også være en ukontrollert avbrudd eller til og med en midlertidig internettbrudd mellom deg og din finansinstitusjon som er utenfor deres kontroll, men hindrer tilgang til serverne.
Se Quicken kundeservice nettsted , som har løsninger for hyppige problemer oppført under ulike kategorier.
Hvis du ikke finner svaret ditt på Quicken kundeservice, ring Quicken kundeservice på 800-811-8766 .