Retail Luxury Brands: Mission Statements and Values ​​

Noen av de største luksusbutikkene i verden, Chanel, Louis Vuitton, Tiffany, Coach og Swarovski, inkluderer de rikeste og mest kjente personene i deres målmarkeder. Det ser ut til å være logisk at bedriftens misjonserklæringer som driver disse luksushandelsselskapene, vil være fokusert på noe aspekt av penger eller rikdom. Overraskende nok er inntekts- og resultatrelatert aspekt av disse bedriftene ofte ikke det primære oppdraget som driver beslutningene til sine ansatte på alle nivåer.

Deres oppdrag er større og mye høyere enn penger.

De er om følelser

Profitt og formue er det naturlige resultatet av å fokusere på verdier som dreier seg om eksklusivitet, førsteklasses kvalitet og unikhet. En opplevelse som er uovertruffen, uten sidestykke og umiskjennelig går hånd i hånd med dette. Bedriftsoppgaveoppgavene og bedriftens verdier av ikoniske luksusbutikk merker er mye mindre om logikk enn de handler om følelser, noe som også gjelder for deres kunder.

Oppgavene, visjonen og verdiene i disse merkene definerer dem, deres kundeopplevelse, den interne bedriftskulturen og verdiene som styrer daglige avgjørelser og forretningspraksis. Hver uttalelse er like unik som eksklusive luksusprodukter og tjenester bedriftene tilbyr. Her er noen eksempler.

Audi og Lamborghini Mission Statement

Audi, et av de raskest voksende premium-bilmerkene, og Lamborghini, en av de mest eksklusive bilmerkene i verden, eies begge av Volkswagen.

Begge merkene har misjonserklæringer som er generelle og enkle. Audi sier: "Vår suksess har blitt oppnådd gjennom kreativitet, engasjement og evnen til å generere entusiasme. Våre ønsker og følelser er det ledende prinsippet bak alle våre handlinger."

BMW Mission Statement

Leser BMW Group Oppdragsgivers uttalelse, det er lett å forstå hvorfor dette selskapet er tydelig knyttet til de beste produktene, bratte priser, og off-the-charts erfaringer.

Det står ganske enkelt, "BMW-gruppen er verdens ledende leverandør av premiumprodukter og premium-tjenester for individuell mobilitet."

Chanel Mission Statement

Å være sant til forskjellen mellom fortid og grunnlegger Coco Chanel , Chanels misjonserklæring opprettholder arven til Chanel-merkevaren mens den vellykket flyttes inn i fremtiden: "Å være det ultimate huset av luksus, definere stil og skape lyst, nå og for alltid."

Oppdragsgivers uttalelse

Oppdragsgiverklæringen for Coach-butikkene virker åpenbar, dagligdagse og mye mindre inspirerende enn Coach-tilbudene: "Å bli det selskapet som definerer global moderne luksus."

Gratis People Mission Statement

Betraktes som et luksushandelmerke av noen, og" bare "et premium-merkevare av andre, er Free People definitivt et forhøyet merke som ikke ser seg som en klærforhandler. Snarere betraktes det som "livsstilskonsulentene". Selskapets oppgaveoppgave er i samsvar med det, med fokus på lidenskap, formål, folk og skape en følelsesmessig forbindelse, og ikke i det hele tatt om å selge klær.

Louis Vuittons misjonserklæring

Oppdragsgiverserklæringen LVMH er også oppdragserklæringen for de 60 plus luksusprodukter, selskaper, merkevarer og forhandlere som den eier.

Det er den vanlige tråden som forbinder alle selskapene som den kjøper: "For å representere de mest raffinerte egenskapene til vestlige" Art de Vivre "(levende kunst) rundt om i verden; å være synonymt med både eleganse og kreativitet; å blande tradisjon og innovasjon, og tenne drøm og fantasi. "

Mercedes-Benz Mission Statement

Misjonen fra denne luksuriøse bilprodusenten har form av seks verdier de refererer til som" Hva driver oss. " Disse verdiene oppfyller intensjonen bak en formell virksomhetsoppgave. Her er et utdrag: "Med innovative og høykvalitetsprodukter sikrer vi en bærekraftig økonomisk vekst og et konstant bidrag til gruppens suksess … overfører merkevaren til Mercedes-Benz, Smart og Mercedes-AMG, og deres premiumkrav på vårt komplette produktsortiment . "

Swarovski Mission Statement

Oppgavserklæringen i Swarovski Company og Swarovski butikker er så enkelt og elegant som selskapets krystaller.

Swarovski gir også sine ansatte veiledende prinsipper i form av offisielle bedriftsverdier som definerer hvordan Swarovski-elegansen omdannes til kundeopplevelsen og ansattes arbeidsplass: "Swarovski legger gnist i hverdagen med kvalitetsprodukter og tjenester som overskrider vår kundenes ønsker. "

Tiffany & Co. Mission Statement

Det offisielle selskapsoppdrag fra Tiffany er ikke mye forskjellig fra oppdragserklæringen som enhver fin smykker produsent og forhandler ville forventes å ha. Utover det grunnleggende oppdraget, definerer Tiffany seg også med sitt sosiale og miljøansvarlige oppdrag. Det står, "Vi tror det er vår moralske plikt å opprettholde det naturlige miljøet."