Detaljhandel butikk kasserer jobbbeskrivelse

Detaljhandelskassene er det viktigste kontaktpunktet for privatkunder, noe som noen ganger gjør en jobb som detaljhandelskasse den mest krevende i enhver brick-and-mortar-detaljhandel. Ikke bare må butikkkunderne for å lette rask, effektiv og effektiv kjøpekjøpstransaksjoner, butikkkunder må også alltid gi kundeservice til enhver tid, med alle kunder.

Jobben til en butikkkasse er bredere enn bare POS-kassaoperasjoner. Den typiske Retail Store Cashier vil også ha salgsfremmende, strømpe, rengjøring, salg, hilsen og regnskapsoppgaver også. Ofte er Retail Store Cashiers ansatt på deltidsbasis, men heltidstimer og vanlige tidsplaner er mulige hos de største detaljhandelskjedene, samt noen mindre og uavhengig eide detaljhandel. Tjenestene og daglige oppgaver av en kasserer kan variere mye avhengig av størrelsen på detaljhandelen og det totale antall butikkansatte.

Kundeansvar for butikkkasseansvarlig

Nøkkelfunksjonene til en butikkkassør inkluderer POS-registreansvar, politikkhåndhevelsesansvar, ansvar for forfremmelse, og kundeserviceansvar. Avhengig av størrelsen på detaljhandelsoperasjonen kan Retail Store Cashiers også ha salgsgulv og bagasjeromansvar.

Registrer Driftsansvar

Det primære ansvaret for detaljhandelskassen er driften av salgssteder for å fullføre salgstransaksjoner som kan innebære kontanter, sjekker, kredittkort, gavekort, butikkpenger, kuponger , markedsføring kampanjer og lojalitet belønninger klubb poeng.

Komplett kunnskap om hvordan du fullfører hver transaksjon i tide er nøkkelen, så effektiv og rask service er en hovedansvar ved salgsstedet.

Retail Store Cashiers utfører et bredt spekter av finansielle transaksjoner ved hjelp av salgsstedet. Det er kassenes skyld å være kjent med POS-systemet, enten det er et tradisjonelt kasseapparat eller et datamaskinbasert system, en bærbar PC, en tablet eller en mobilenhet. I tillegg til å bli utført i tide, må alle POS-transaksjoner gjennomføres med en hyggelig og nyttig oppførsel med alle kunder, uansett hvor opptatt butikken er på et bestemt tidspunkt.

På begynnelsen og slutten av skiftet er det ofte detaljhandelskassens ansvar å utføre skuffetelling og pengeavbalanseringstiltak for tapsforebygging og regnskapsmessig bruk. En riktig balanse av finansielle transaksjoner anses generelt for å være avgjørende, og manglende korrekt gjennomføring av salgstransaksjoner er en vanlig årsak til sluttkjøpsterminering av sluttkunder.

Ansvarsområder for politisk håndhevelse

Hver detaljhandelsoperasjon har retningslinjer for retur og utveksling av varer, innløsningsregler for gavekort og betalingsregler. Den riktige prosedyren for å gi rabatter på skadede varer, returpolitikken for vanlige og clearingartikler, og den aktuelle personen som skal kontakte i tilfelle et problem med en transaksjon, er noen av situasjonene som en butikkkasse kan oppleve på hvert skifte.

Butikkkassen må kjenne disse reglene, prosedyrene og forskriftene og være klar til å håndheve alle selskaps- og butikkpolicyene.

Salgsfremmende ansvarsområder

Det er også ansvaret for butikkkassøren å være kunnskapsrik om nåværende salgsfremmende tilbud, salg, rabatter, kuponger, lojalitetsbonusbelønninger og eventuelle andre kortsiktige hendelser som påvirker salgsaktiviteter. Fordi markedsføringskampanjer og sesongbaserte kampanjer ofte er avgjørende for både bedriftsdrevne og individuelt eide detaljister, er det viktig at Retail Store Cashier letter salgsfremmende transaksjoner som de ble designet, noe som til beste fordel for både forhandler og kunde. Som primærkontakt for gjennomføring av salgstransaksjoner må Retail Store Cashier effektivt kunne svare på spørsmål fra kunder angående kampanjer og priser.

Kundeserviceansvar

Kundeservicenes ansvar Retail Store Cashier er like viktig for gjennomføringen av POS-salgstransaksjonene. En Retail Store Cashier er sett på som en merkevareambassadør av kunder som ofte ikke samhandler med andre ansatte i detaljhandelsselskapet. Det er derfor viktig for Retail Store Cashiers å få en positiv innvirkning på merkevaren til deres detaljhandelsgiver med hver kundeinteraksjon.

Det forventes at en butikkkasse skal hilse på kunder, enkelt etablere rapport og bygge positive relasjoner med kunder. En vennlig, hjelpsom og tilnærmet oppførsel må alltid opprettholdes av en butikkkasse, selv når det gjelder kundens misnøye og ulykkelige, frustrerte, sint og konfronterende kunder. Det er målet for Retail Store Cashier å løse kundeproblemer effektivt slik at hver kunde går bort med det mest positive inntrykk som er mulig.

Kvaliteten til en vellykket detaljhandelskassekasse

Fordi butikkkunderne hele tiden håndterer kontanter og sensitiv finansiell informasjon, må de være troverdige, ærlige, rettferdige og opprettholde privatlivet til kundene uten å feile. Effektivitet, fokus, oppmerksomhet på detaljer, og evnen til multitasking er også viktige kvaliteter til en vellykket Retail Store Cashier.

En positiv holdning, stabil disposisjon, et oppriktig ønske om å hjelpe kunder og overgå forventningene, er alle kvaliteter som de beste butikkbankene selv har. Evnen til å jobbe godt under press og opprettholde et høyt nivå av energi og entusiasme er også kvaliteter som de mest vellykkede butikkbankene demonstrerer daglig.Fleksibilitet er påkrevd, ettersom butikkkunder må ofte jobbe med varierte tidsplaner, helger, helligdager og forkortede eller lengre skift.

Ferdighetskrav

I dagligdagsutøvelsen av deres ansvar må Retail Store Cashiers kunne gå og stå på føttene i lange perioder. Arbeidsoppgavene til en butikkkasse kan være fysisk krevende, og krever løft, bøying, nåing og transport av varer, samt løfte og flytte skjermer og salgsfremmende skilting og materialer.

Utmerket verbal kommunikasjonsevner er avgjørende for en butikkkasse, samt sterke matte- og organisasjonsferdigheter. Retail Store Cashier må være selvmotivert og selvstyrt og kunne jobbe effektivt uten tilsyn. Like viktig, må butikkjaser være et samarbeidspartner og bistå andre ansatte på alle mulige måter for å bidra til den generelle suksessen til detaljhandelen.

Forhåndsopplevd erfaring

Det er nyttig å ha litt kontanthåndtering eller annen salgserfaring før du søker om en Retail Store Cashier-stilling, selv om denne opplevelsen kommer fra frivillige eller skoleaktiviteter. Selv trodde en butikkkasseherregård anses generelt for å være en detaljhandelsposisjon på oppdragsnivå, og noen av de største detaljhandelskedlene krever fortsatt tidligere erfaring og / eller utdanning for å bli vurdert for enhver stillingsstilling.

Utdanningskrav

Detaljhandel Store kasserere er vanligvis pålagt å ha et videregående diplom eller GED. Videregående skoleopplysninger er noen ganger nødvendig for å ta hensyn til fremtidig detaljhandelkarriereutvikling som vil bli gjort tilgjengelig.

Gjennomsnittlig lønn og kompensasjon

Ofte er en butikkekbankør en deltidsposisjon, som generelt ikke inkluderer helseforsikring eller noen av de beste detaljhandelsordninger. Retail Store Kasserere er nesten alltid klassifisert som timeposisjoner, og ofte betales minimumslønnene som er tillatt av staten der varehuset opererer. Noen ganger selges butikkkasserere salgskvitteringer eller salgsbonuser basert på individuelle eller butikkytelser. Nesten alltid, Retail Store Cashiers mottar merchandise rabatter, selv med en deltids klassifisering.