Undersøkelser Forskning - avsluttede eller åpne spørsmål

Debatten om open-end versus nærliggende spørsmål i undersøkelsesforskning er en gammel. Få markedsforskere argumenterer i dag for den ene eller den andre utelukkende. Det er generell enighet om markedsundersøkelser at det er plass til begge deler - og grunnen til begge deler. Eksperter er enige om at visse Alistair Campbell, professor i psykologi ved James Cook University, hevder at "hver metodikk har et sted, og at ingen skal hevde å være" bedre "enn resten."

Ofte er metoden valgt for et markedsundersøkelsesprosjekt undersøkelsesforskning. Survey-konstruksjonen beveger seg i økende grad til online- og mobilsted, noe som gjør oppbyggingen av undersøkelser til en mye enklere oppgave enn noensinne. En markedsundersøker som bruker undersøkelsesforskningsprogramvare for å lage en undersøkelse, vil finne forbedret fleksibilitet, og vil bli møtt med mange alternativer for konfigurering av spørsmålstype. En svært grunnleggende avgjørelse vil være om du skal bruke åpne eller nærliggende spørsmål.

Vitenskapelig kjærlighet mot kvantitativ forskning

De fleste undersøkelser av forskningsprogrammer bruker nærstående spørsmål. Denne forutsetningen for nærliggende spørsmål skyldes delvis halo-effekten kvantitativ forskning har i populære og vitenskapelige verdener. Dr. Campbell antyder at bias mot en bestemt type bevisbasert praksis,

"gjenspeiler den svært begrensede og svært begrensende effekten av dagens konseptualisering av hva som utgjør" god "forskning … det finnes en rekke kilder til informasjon som kan betraktes som bevismateriale. Men det fortsetter å være en dominerende tro på et hierarki av bevis, "gullstandarden" eller "royal road" til vitenskapelige "sannheter … Det er ingen" kongelig vei "til kunnskapsproduksjon gjennom en empirisk metode. Det er så mange byways, omveier og skogspor som det er motorveier, motorveier og motorveier mellom spørsmålene vi vil spørre og informasjonen vi bruker for å finne svar. "

Kilde: Australsk og New Zealand Journal of Family Therapy, Volum 24 Nummer 1 2003 s. 51-52

Når er en åpen end spørsmål foretrukket?

Med legitimiteten til de kvalitative undersøkelsesmetodene som er etablert, er det som er igjen å bestemme når man skal bruke en kvalitativ tilnærming og hvordan man konfigurerer undersøkelsen når en kvalitativ metode skal brukes.

Nøkkelindikatorene for at åpne spørsmål vil gi høyere kvalitetsdata enn nærliggende spørsmål, anses å være:

• For mange kategorier må bli oppført.
• Uforutsete kategorier vil sannsynligvis komme fram eller bli foreslått.
• Spontane og uinfluerte svar er ønsket.
• Under rapportering er det sannsynlig at det skjer nærstående slutt spørsmål, spesielt når spørsmål omhandler følsomme problemer som krever selvopplysning. Rapportoppbygging er indikert, for eksempel etter en utvidet serie av nærliggende spørsmål som kan frustrere respondenten på grunn av begrenset mulighet til å uttrykke seg mer fullstendig eller forklare svar som kan være uklare
• Når parametere og dynamikk i et problem blir undersøkt eller pilot-testet før viderekobling til bare nærliggende spørsmål ved en annen gang
• --3 ->

Hvordan kan svar-ordreffekt unngås i undersøkelser?

En stor fordel ved åpne spørsmål er at de bare unngår den vanlige

responsordreffekten at en rekke nærliggende spørsmål kan fremkalle fra respondentene. En ulempe ved nærliggende spørsmål er at de er konstruert a priori og er basert på forutsetninger fra markedsundersøkeren. Mens ekspertuttalelse er en viktig del av undersøkelseskonstruksjonen, kan det resultere i et sett av svaralternativer som ikke gir meningsfull ordlyd eller innhold til respondenter. Selv om spørsmålet og svarvalgsformuleringen er tydelig for en respondent, fastslår nærliggende spørsmål ofte en tilstand der respondenten må overveie mellom utvalgte valg som er for like eller for forskjellige. Med andre ord kan en 7-punkts Likert-skala kreve at respondenten gjør diskriminasjoner som virker for fine.

Å svare på nærliggende spørsmål og åpne spørsmål krever ulike typer mental behandling. For nøyaktig å uttrykke sine tanker ved hjelp av nærliggende spørsmål krever nøye og systematisk tenkning. Denne prosessen er ganske forskjellig fra den type tenkning som open-end spørsmål krever, noe som er bestemt mer ekstemporant og generelt ikke krever å gjøre fine diskriminasjoner mellom alternativer. Hvis du blir spurt, kan respondentene si at det er raskere og enklere å svare på sluttproblemer enn å svare på åpne spørsmål.

Og de mener det - bokstavelig talt. Det er nettopp derfor fenomenet kjent som

responsordreffekten eksisterer. Respondenter, som står overfor de vanskelige eller intense mentale prosessene for å svare på nærliggende spørsmål, kan ganske enkelt ta den hensiktsmessige ruten og holde fast med et poengnivå eller en vurdering for de fleste, om ikke alle, av de endelige spørsmålene. Videre, når svarmønsteret blir fremtredende for respondenten, kan de bytte til et annet poengnivå eller en vurdering bare for å "endre den opp". Hjelper Advance Notice of Survey Oppfølging?

For å beskytte mot løp til slutten av undersøkelsen som ofte overvinner selv de aller fleste av respondentene, bruker markedsforskere ulike strategier for å sikre at svarets hensikt med respondenter er representert. En strategi som brukes av etnografiske forskere er

medlemskontrollen . Ved hjelp av en medlemskontrollprosess spør markedsundersøkeren til respondenten dersom oppsummeringen av svarene deres korrekt reflekterer respondentens kommunikative hensikt. Medlemskontroller gjøres ofte med intervjuer, og det kan også tilpasses for å undersøke svarene. For å etablere muligheten til å falle tilbake til medlemskontrollen, vil spørreundersøkelser ofte lukke ved å spørre respondentene om de kan kontakte dem for ytterligere informasjon. Problemet her er selvsagt at en respondent som innser at de tilfeldig har svart på svar, sannsynligvis vil avvise en medlemskontroll. Dette gir leseren full sirkel - det er veldig gode grunner til å inkludere åpne spørsmål i en undersøkelse. Neste opp, vil vi se på alternativer for koding og analyse av open-end responser i undersøkelser og intervjuer.