Sosiale medier: Hva er rollen i markedsføring

Hva pokker er sosiale medier og hvilken rolle spiller det i min markedsføring? Det er trolig et spørsmål jeg ikke ville ha mottatt for to år siden, men likevel i dag er det det vanligste spørsmålet som kommer inn i innboksen min.

Først av, la oss snakke om hva sosiale medier er. Sosiale medier representerer rimelige verktøy som brukes til å kombinere teknologi og sosial interaksjon med bruk av ord. Disse verktøyene er vanligvis Internett- eller mobilbaserte.

Noen som du sikkert har hørt om, inkluderer Twitter, Facebook og YouTube.

Sosiale medier gir markedsførere en stemme og en måte å kommunisere med jevnaldrende, kunder og potensielle forbrukere. Det tilpasser "merkevaren" og hjelper deg med å spre meldingen din på en avslappet og samtale måte.

Nedgangen til sosiale medier, hvis du kan kalle det, det er at det må være en del av hverdagen din for å holde det øyeblikket og oppmerksomheten du trenger for å lykkes.

Hvis du mener at sosiale medier bare er for småbedriftseiere som prøver et eksperiment, må jeg rette deg. Her er bare noen få selskaper som har blitt involvert i sosiale medier:

Absolut Vodka - Online Video på YouTube og bruk Facebook til å huse sin Top Bartender fan side.

BMW - Bruk Facebook til å markedsføre deres 1-serie Road Trip, og de har opprettet en Rampenfest-side for fans.

Dunkin Donuts - Det er riktig de har funnet verdi i sosiale medier og har satt opp en microblogging Twitter-konto.

Barack Obama - I mine eksempler kan jeg ikke gå ut av president Barack Obama. Han har blitt sett på som en leder i bruk av Twitter under presidentvalget. Personlig husker jeg "twitter buzz" under presidentdebatten samt valget.

Som du kan se, har vi voksne drikkfirmaer, eksotiske bilprodusenter, konditori og vår fremtidige president ved hjelp av sosiale medier, er det ikke så vanskelig å finne ut at det er noe i det.

Hvilken rolle skal det spille i markedsføringen din? Som de fleste av dere vet, er mitt syn på markedsføring det et verktøy vi bruker til å informere forbrukerne om våre produkter, hvem vi er og hva vi tilbyr. Sosiale medier gjør det. Slik er det:

• Vi kan bruke sosiale medier til å gi en identitet til hvem vi er og hvilke produkter eller tjenester vi tilbyr.
• Vi kan skape relasjoner ved hjelp av sosiale medier med folk som kanskje ikke ellers vet om våre produkter eller tjenester eller hva våre selskaper representerer.
• Sosiale medier gjør oss "ekte" til forbrukerne. Hvis du vil at folk skal følge deg, ikke bare snakk om de siste produktnyhetene, men del din personlighet med dem.
• Vi kan bruke sosiale medier til å knytte oss til våre jevnaldrende, som kan tjene det samme målmarkedet.
• Vi kan bruke sosiale medier til å kommunisere og gi samspillet som forbrukerne ser etter.

Som du kan se sosiale medier, har det mye verdi, men hvordan gjør du det riktig?

• Du kan ikke bare avhenge av sosiale medier; du må integrere den med andre kjøretøyer i markedsføring. Mens sosiale medier vil skape bevissthet, er jeg ikke overbevist om at i begynnelsen vil den selge en million dollar verdt av produktet. Det er ikke å si at en dag når du har bygget opp dine sosiale medier "stardom" at det ikke vil, men det vil nok ikke skje i morgen.
• Vær deg selv, reflektere personlighet. Det er ingen skriftlige "rett" eller "feil" regler når det gjelder sosiale medier; bare du kan bestemme hva som skal fungere for deg.
• Vær konsekvent, hvis du ikke planlegger å være konsekvent, ikke gjør det i det hele tatt - det er sløsing med alles tid. Suksesshistorier er rikelig når det gjelder bruk av sosiale medier fra headhunters som søker jobbsøkere til nye bedrifter som ønsker å introdusere et nytt produkt, samt allerede etablerte Fortune 500-selskaper som ønsker å styrke sitt merke. Rollen til sosiale medier i markedsføringen er å bruke den som et kommunikasjonsverktøy som gjør deg tilgjengelig for de som er interessert i produktet ditt, og gjør deg synlig for de som ikke kjenner produktet. Bruk det som et verktøy som skaper en personlighet bak ditt merkevare og skaper relasjoner som du ellers kanskje aldri har oppnådd.

Det skaper ikke bare repeterende kjøpere, men kundeloyalitet. Faktum er at sosiale medier er så diversifiserte at de kan brukes på den måten som passer best til interessen og bedriftens behov.